[AT2]

Bonjour,
cela fait maintenant 6 mois que j'ai des problèmes de connexion : débit très bas, les pages mettent 2 min a s'afficher et parfois même rien, et difficulté pour accéder a ma boite mail. Parfois ça marche a peu près bien.
Quand j'appel le SAV ils me disent tout le temps qu'il y a une panne sur le réseau qui va être réparée.
j'ai réussi a faire venir un technicien car le problème atteint la tv maintenant et il m'a dit qu'il y a une perte de signal au niveau du câble.
Le problème c'est que mes voisins on le même problème que moi, le pire un de mes voisins a le téléphone par numericable et n'y as pas accès a cause de sa connexion !
A chaque fois qu'on appel on se fait balader (ce qui est très énervant) et j'avoue ne plus savoir quoi faire.
Il y a t'il une solution ou des procédures pour les faire réagir ? et si je passe par l'adsl j'aurai un débit 1mbit/s max

Merci de m'avoir lu,
Antoine

[lea4]

bonjour
as tu envoyé une lettre recommandéE avec accusé de reception ?
Faut commencer par une lettre et après si toujours pas d'amélioration
regarde LA

[prououou]

Bonjour, et Bienvenue,

[burma75]

salut,

Normalement si il y a plusieurs plaintes sur un même immeuble il envoie un technicien est ce que ton voisin a appelé ?

[kaodenuit]

Bonsoir,
Récent abooné numéricable (internet 100 + tel), j'ai subi aussi la lenteur des débits.
J'ai appelé plusieurs fois le service technique mais les réponses sont insatisfaisantes voire fausses.
Pour eux, un débit de 30 megas est normal quand on est en 100 ...
Après avoir menacé de résilier de suite et de suspendre leurs prélèvements j'ai vu mon débit s'envoler.
Je ne sais pas si les deux sont liés mais aujourd'hui j'ai une connexion trés potable.

c'est juste mon expérience...

kao