schtroumpf.j
Je viens d'arriver
Inscrit le: 16 Jan 2008
Messages: 23
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 Posté le: Lun 26 Juil 2010 - 18:45 Sujet du message: Débit bloqué meme sans tv depuis nouvelles cgv |
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Bonjour,
Tout se passait bien jusqu'au 22/06/2010 où je me renseigne pour les nouvelles conditions.
Pour infos mon débit atteignait 750 ko/s par temps clair .
Je me renseigne sur la tv et je demande de combien va baisser mon débit "çà baissera un peu"
Le soir même, je passe à 1 mega soit 120 ko/s.
Le 23/06/2010 j'annule la tv
le 1/07/2010 j'appelle les  techniciens et j'explique mon cas
le 2/07/2010 un technicien me rappelle et me demande d'appeler les commerciaux pour de nouveaux identifiants, ce qu'ils ont refusé
le 3/07/2010 le même technicien me rappelle et m'engueule presque que je n'ai pas de nouveaux identifiants. Après une crise de nerfs il me dit qu'il s'en occupe personnellement et que dans 15 jours ça sera bon
le 22/07/2010 en agence je suis bien en offre 8 mégas
Aujourd'hui le 26/07/2010 les techniciens m'annonce également 8 méga
Ils me rappellent le 28/07 : ma livebox donne 5120 kbps et dsltest 820 kbps
Puis je les mettre en demeure sachant que "j'ai" internet ?
Merci de votre aide
@+
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Dernière édition par schtroumpf.j le Lun 26 Juil 2010 - 18:55; édité 2 fois |
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schtroumpf.j
Je viens d'arriver
Inscrit le: 16 Jan 2008
Messages: 23
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| Posté le: Lun 26 Juil 2010 - 18:51 Sujet du message: |
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| Citation: | Caractéristiques techniques
1.14 Atténuation montante : 28.8 dB
1.15 Atténuation descendante : 49.6 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 9 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 11 dB
1.18 Débit montant maximum : 1021 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 5162 kb/s
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6724
Localisation: Rennes
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| Posté le: Lun 26 Juil 2010 - 19:13 Sujet du message: |
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Arf !
Pas toujours simple les relations entre FAI et internautes.
Contractuellement, Orange te fournit bien une connexion ADSL au dessus du seuil de débit minima prévu par les CGV. Tu es donc coincé sur ce point.
En revanche, tu peux les menacer de résilier pour avoir un geste commercial suite à ta mésaventure.
Pour rappel, Orange TV prend 4mbits de bande passante. Le probleme c'est que ce débit est réservé. En clair il faut au moins 5mbits pour avoir une connexion 1Mbits + TV ... que le décodeur soit allumé....ou pas.
Orange est le seul FAI à maintenir ce systeme : les concurrents libèrent le débit quand le service IPTV est inactif...
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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schtroumpf.j
Je viens d'arriver
Inscrit le: 16 Jan 2008
Messages: 23
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| Posté le: Lun 26 Juil 2010 - 19:16 Sujet du message: |
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c'est quoi ce seuil minimum ?
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6724
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mar 27 Juil 2010 - 08:52 Sujet du message: |
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| Citation: | | c'est quoi ce seuil minimum ? |
Pour une offre 18 megamax : le seuil est 8Mbits de mémoire.
Pour les aurtres, c'est 512Kbits a priori.
Voila une capture d'ecran des CGV Orange avec le détail sur la garantie de débit :
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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geforce74
Je suis accro !
Inscrit le: 09 Juil 2008
Messages: 1082
Localisation: Dans la Yaute
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| Posté le: Ven 30 Juil 2010 - 06:46 Sujet du message: |
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Avec l'option TV, le débit n'est plus reservé maintenant.
750Ko/s ca fait une synchro à 6M
La ligne 1M+TV a une synchro théorique a 5,9M. M'enfin 50db d'atténuation, ca commence à faire pas mal.
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Chez Connexion Verte sur abonnement "illimité" 10M/2M.
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schtroumpf.j
Je viens d'arriver
Inscrit le: 16 Jan 2008
Messages: 23
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| Posté le: Ven 30 Juil 2010 - 11:52 Sujet du message: |
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J'ai jamais rien compris dans ces trucs d'atténuation 
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11539
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