[WhyNotMe]

Bonjour

Je suis moi même abonnée depuis le 9 janvier de cette année à l'offre DartyBox en dégroupage total, et bien sincèrement je ne conseille ce FAI à personne même pas ma pire ennemie.

Certes il y a l'avantage des magasins Darty à proximité, mais c'est un peu comme si vous demandiez à votre Boulanger de prendre la place de votre Boucher, ce dernier en serait incapable.

Alors rendons à César ce qui lui appartient, Darty est sans doute une très bonne enseigne concernant la HiFi vidéo etc... mais certainement pas un bon FAI et je m'en explique.

J'ai donc souscrit un abonnement DartyBox en date du 4 janvier dernier, l'activation fût très rapide, dans les 3 jours qui ont suivis, mais ensuite que de galères...

- Baisse considérable du débit (entre 1 et 1,5 mega chez mon ancien FAI) et depuis que j'ai la DartyBox j'ai un débit oscillant de 75 à 600kbps et encore dans les bons jours.
- Déconnexion et désynchronisations plus de 10 fois par jour.
- Impossibilité d'obtenir des communications téléphonique audible pour moi et mon interlocuteur.

J'ai donc contacté le service technique à plusieurs reprises, là refus total d'augmenter mon débit vu mon affaiblissement de 64db (qui était le même avec mon ancien FAI) et sur leur conseils j'ai effectuer le retrait du condensateur de mes prises téléphoniques, et écarter un peu les lamelles du filtre ADSL, malgré tout cela rien n'a changer.

Je recontacte donc le technicien et rèexplique pour la ènieme fois mes soucis, celui ci décide enfin de m'envoyer un technicien à mon domicile.
Lundi de cette semaine le technicien Darty arrive chez moi et m'annonce d'office "à l'origine je suis dépanneur TV" certes mais mon téléviseur contrairement à ma connexion lui fonctionne très bien !!!

Bref je lui montre donc mon installation ce dernier la test et me dit que tout fonctionne correctement chez moi (ce que je savais déjà) et que le souci vient soit du répartiteur, soit des branchements aériens (extérieur à mon domicile) qu'a ce niveau ils n'ont aucune possibilité d'action, et que même si il demandait une intervention de France Télécom ils refuseraient de se déplacer.

Mais le pire le voici:

Le technicien Darty se trouvant à mon domicile contact alors la hotline technique DartyBox afin de faire part du résultat de son déplacement chez moi, là le technicien de la Hotline dit "on peut lui baisser son débit à 512k pour éventuellement rendre sa connexion plus stable" (et toujours au tarif de 34.50 euros bien sûr)...
-Moi- : J'ai actuellement un débit qui oscille entre 75 et 600 kbps et qui donc n'est pas stable, je ne vois pas en quoi une baisse supplémentaire de débit va changer cela.
-Le Technicien Darty- : Et bien Madame c'est la seule solution que nous puissions vous proposer...

Et là arrive la meilleure partie...

-Le Technicien Darty- : Je vous conseille de prendre un abonnement chez Orange eux pourront intervenir sur votre ligne.
-Moi- : En clair je dois résilier chez vous et prendre un nouvel abonnement chez Orange pour qu'enfin je puisse avoir une connexion digne de ce nom ?
-Le Technicien Darty- : Oui Madame je ne vois pas d'autres solutions.
Et ce dernier d'ajouter "nous devrions refuser le dégroupage total à des clients comme vous et avec votre affaiblissement".

Bref résultat des courses, je suis le bec dans l'eau (pour ne pas dire autre chose), que faire ?

Suivre les conseils du Technicien et m'abonner chez Orange sans même être certaine d'obtenir gain de cause ?

J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire, et qu'a l'avenir que ce soit LeclercBox ou BoulangerBox on ne m'y reprendra plus.

PS : Je tiens à preciser que j'ai changer de FAI car celui que j'avais auparavant ne me proposait pas le dégroupage total.

[deldongo]

A toi de voir car avec Orange tu auras sûrement une meilleure bande passante mais ce sera plus cher .

[st loup]

bonjour
c'est ce que je disais l'autre jour il faut que l'on arrête de nous vendre les accès a internet comme des" patates" et malgré la réponse que l'on m'a fait l'autre jour je persiste . bon courage!

[st loup]

re bonjour



ou peut être il faut prendre en considération la dernière ligne des modérateurs et du staff ariase qui dit si je me souviens bien vous
envisager de prendre ou de changer de fournisseur d'accès à internet
avez -vous penser de le faire par ariase peut être que la on va nous donner
un avis plus précis car sur le forum on ne peut pas nous dire de quitter X pour y

[prououou]

Bonjour PourquoiPasMoi,
et Bienvenue sur le forum


Tu as manifestement un problème de synchronisation.

Il serait utile de connaître les infos sur ta connexion vues par ta box:
affaiblissement, marges de bruit (SNR), vitesses de synchronisation, mode de modulation, et erreurs de transmission (FEC, HEC, CRC).
... ainsi que les caractéristiques de ta ligne

Je ne pourrais te dire comment faire: je ne connais pas la bête.

Un mode de modulation inadapté ou un débit trop important pourraient être à l'origine de ces ennuis.

Il serait intéressant également que tu puisses tester un autre modem, par exemple un speedtouch 5x6 (lequel permet divers paramétrages afin de tirer le meilleur de ta ligne) ... ensuite l'on pourra peut-être conclure

[WhyNotMe]

Bonsoir prououou

Je sais que j'ai des soucis de synchro ^^

Concernant les infos de ma box les voici :


Débit (Kbps): 645/627
SNR Margin (dB): Montant 4.5 Descendant 11.3
Attenuation (dB): Montant 69.4 Descendant 37.5
RS Words: Montant 670072 Descendant 52644982
RS Correctable Errors: 44601
RS Uncorrectable Errors: 29653
Ratio of Uncorrectable Errors (ppm): 5795
15 min ES: 199
15 min SES: 0
1 jour ES: 6712
1 jour SES: 193
Total ES: 6705
Total SES: 193
Total UAS: 0
HEC: 130626
CRC: 29653

Affligeant hein ? oui oui je sais, et ce n'est rien le 15 janvier dernier suite à une tempête chez moi j'avais plus de 35% d'erreurs sur ma ligne d'après la Hotline Tech DartyBox.

[happysad]

Bonsoir.

[WhyNotMe]

Bonjour happysad

Euh si je crois que j'ai inversé

Je te donne ce que j'ai à ce niveau aujourd'hui :

SNR Margin (dB): Descendant 9.0 - Remontant 11.3
Attenuation (dB): Descendant 69.4 - Remontant 37.5

Concernant le code de mon NRA le voici :

Code 62498LEC
Type Répartiteur Principal
Lignes environ 36000
Densité Zone dense

J'ai contacté Alice qui ne me propose que du 56k, Tele2 idem.
Je ne suis pas éligible sur le site de NordNet.
J'étais auparavant chez Neuf, mais depuis Décembre et suite à une tempête ils ne peuvent plus m'abonner.
Il ne reste donc plus comme je l'ai dit que :

- Free
- Orange
- Et là je suis chez DartyBox

Voilà si cela peu faire avancer le Schmilblik

[prououou]

Bonjour,

[WhyNotMe]

Hello

Alors j'ai du boulot là

[happysad]

Bonjour.

En fait tu n'apparais pas éligible chez certains FAI parce que tu es actuellement en dégroupage total.
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[WhyNotMe]

Je ne pense pas happysad, car même avant le dégroupage total début janvier je n'apparaissai déjà plus chez certains FAI comme Alice ou Neuf qui encore en novembre me proposait du 1.2 mega.
Cela doit être dû à la chute vertigineuse de mon débit depuis la tempête

[prououou]

[WhyNotMe]

Re prououou

[prououou]