[Ariase]

Kesa Electricals, la maison-mère anglaise de Darty, annonce que le fournisseur d'accès Darty Box comptait 275 000 clients ADSL et fibre optique.


Depuis le lancement de son activité de FAI, Darty Box a toujours été très discret sur ses résultats commerciaux. Ces derniers trimestres, Darty ne communiquait même plus de chiffres au point que l'on pouvait s'interroger sur la pérennité de l'offre Darty Box.


Hier, un communiqué de presse de la maison-mère de Darty a éclairci la situation. Au 30 avril dernier, 275 000 abonnés Darty Box étaient recensés en France. Par rapport à la même période en 2009, l'enseigne a donc recruté 65 000 nouveaux clients nets de résiliation.


Les périodes de rentrée et des fêtes de fin d'année auraient été propices pour Dartybox qui précise que "les abonnements au très haut débit par le câble ont dépassé ceux à l’ADSL". Rappelons que Darty a noué un partenariat avec Numericable/Completel pour distribuer des offres ADSL (en zone non dégroupée et sur 720 NRA dégroupés) mais aussi des offres THD sur les réseaux câblés et fibrés de Numericable.


La direction de Darty Box estime que la réduction de moitié des pertes annuelles - soit 7,4 millions d’euros - devrait permettre au FAI d'atteindre le seuil de rentabilité cette année. En 2008, Darty Box tablait sur 350 000 clients pour équilibrer ses comptes. Sur cette base, Darty aurait donc besoin de 75 000 nouveaux clients sur les 3 prochains trimestres.


Darty devra multiplier les efforts pour parvenir à son objectif. Les chiffres dévoilés malencontreusement par l'ARCEP (nos confrères de PC INpact ont l'oeil !) montrent en effet qu'au dernier trimestre 2009, Dartybox n'aurait gagné que 19 000 clients (28 000 nouveaux contrats mais 9 000 résiliations).


Parallèlement, on remarque une importante différence entre les chiffres ARCEP du 1er janvier 2010 et ceux de Darty au 30 avril dernier. Face aux 275 000 abonnés annoncés par Darty au 30 avril, l'ARCEP se contente de 233 000 clients au 1er janvier. Darty aurait-il conquis plus de 40 000 nouveaux internautes en seulement 4 mois alors même qu'il n'en aurait capté que 65 000 au cours des 12 derniers mois ? Si ce chiffre se vérifiait et que Darty continuait sur cette lancée, l'espoir serait permis.


Quoi qu'il en soit, la situation de Darty est loin d'être simple. D'une part, les offres Dartybox restent plus chères. Le positionnement "SAV / Qualité de service" symbolisé par le Contrat de confiance ne suffit pas face aux rouleaux-compresseurs que sont Orange, SFR, Free et désormais Bouygues. Avec plus de 500 000 Bbox et un recrutement rapide, ce dernier a dépassé Darty en quelques mois. Grâce à un accord avec Numericable, l'arrivée imminente de Bouygues dans le Très Haut Débit ne favorisera d'ailleurs pas les affaires de Darty. Pour survivre, Darty devra donc rapidement trouver un nouveau positionnement pour se différencier des "pure players" qui commercialisent des forfaits standardisées quasiment identiques.


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