François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6793
Localisation: Rennes
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 Posté le: Mar 05 Déc 2006 - 17:11 Sujet du message: |
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Si tu parles du contrat de fourniture d'accès à Internet, il s'agit de l'opérateur télécom qui est responsable.
- Dans le cas du degroupage total, le responsable est le FAI
- Dans le cas d'un degroupage partiel ou en non-degroupé, le FAI est responsable de l'ADSL et FT resposable de la partie Voix & telephone RTC
Dans tous les cas, le FAI est responsable et c'est à lui de traiter avec ses propres partenaires pour te delivrer le service que tu as souscrit avec lui.
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12053
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| Posté le: Jeu 15 Fév 2007 - 23:22 Sujet du message: Re: Contrat |
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| lucca a écrit: | | Qui est responsable d'un contrat : la boutique agréée ou bien le FAI ? |
Le contrat fait la loi des parties qui l'ont signé.
Ton prestataire s'engage à te fournir un service, et en contrepartie tu t'engages à le rémunérer.
La boutique agréée intervient comme mandataire au nom du FAI pour te proposer un forfait, mais à aucun moment elle ne te propose ni s'engage à te fournir un accès, puisque tu signes le contrat avec le FAI et non avec la boutique (à rapprocher des agences immobilières qui pour le compte des vendeurs leur recherchent un acquéreur).
Néanmoins, en cas de difficulté, la boutique agréée pourra intervenir en sa qualité d'interlocuteur privilégié du FAI pour faire remonter une doléance: c'est son sav à elle pour le contrat qu'elle a concouru à conclure.
En non dégroupé, tu as deux contrats: l'un avec le FAI pour l'ADSL, et l'autre avec FT pour la ligne RTC.
Pour la partie voix, tu peux avoir deux interlocuteurs: le FAI pour la partie voip, et FT pour la partie voix RTC.
Par contre, s'il arrive que ta ligne est coupée (un véhicule a voulu grimper après un poteau ou un chasseur a pris le cable pour un faisan), c'est FT qui sera concerné (car ton contrat ADSL prévoit que tu dois maintenir ta ligne FT active, ligne dont l'entretien est du ressort de FT)
 L'on n'a pas toujours tous les contrats qui nous concernent, et quand on les a, l'on ne pense pas toujours à les relire 
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»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...  |
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