ariase.com

[cocor83]

Il faut savoir qu'actuellement dans le var, la construction d'une ligne adsl (avec pourtant wanadoo comme fai...) prend plus de 3 semaines et pas 7 jours comme le disent les commerciaux wanadoo!!!!!!!! ca fait maintenant depuis le 14/10 que je suis sur un compte adsl sans pouvoir me connecter...impossible d'avoir le 1013, l'agence FT ne sait rien...on reste dans le flou en attendant un jour de pouvoir avoir sa ligne....FT victime de son succès....ca va pas durer longtemps....

[baud]

Bonjour à tous,

c'est pareil pour moi , à St cezaire dans le 06 , toujours pas d'adsl
Je suis pas tres content de ft qui m'a bien baladé , pour finir par me dire que ma ligne serait activée vendredi .
vendredi puis samedi toujours rien , pas de synchro, j'appelles leur service pilotage de livraison et j'ai toujours leur répondeur à la con qui dit de laisser un méssage , mais ils ne rappellent jamais.
Donc j'appelles le numéro payant de wanadoo qui me disent que ma ligne n'est pas activée et qu'ils refont la demande en urgent .
Donc si tout va bien je l'aurai mardi , mais j'y crois pas trop avec les fetes qui arrivent.
Voila , c'était juste un petit coup de gueule contre les gens de Ft qui n'osent pas avouer qu'ils sont à la bourre et ballades les gens

Thierry

[Barou47]

Tout d'abord pour cocor83 ce n'est vraiment pas de chance mais comme une tempête a sévit dans le Var vers le 15 octobre, tous les techniciens de FT ont été mobilisé pour réparer les dégats ce qui a forcément induit du retard dans les taches moins urgentes comme connecter des nouveaux clients à l'ADSL.

Ensuite, pour baud, tu ne nous dit pas quand tu as fait ta demande,si bien qu'on ne peut pas se rendre compte du retard.

En plus, il faut bien imaginer qu'en se moment il y a un grand nombre de demandes pour Noël. Il faut donc bien comprendre que l'établissement de la ligne ne peut pas être immédiate.

[Invité]

salut Barou47,

ma demande à ariase date du 27/11
la demande de wanadoo à ft date du 1/12 et on est le 20/12 , donc çà fait 3 semaines .
çà c'est pas grave , mais ce qui m'agace , c'est que les gens de ft n'ont pas voulu reconnaitre qu'ils avaient du retard.
Ils m'ont bien roulé dans la farine en me faisant croire qu'ils avaient pas reçu la demande.
Apres ils m'ont dit que j'allais etre raccordé vendredi 17/11 , du pipo.
A ce jours toujours rien

Thierry

[Barou47]

Effectivement, c'est toujours pénible quand on vous annonce une date et que celle-ci n'est pas respectée.

J'ai aussi eu des problèmes de dates avec FT mais dans mon cas, il ont reconnu être en retard sur leur planning.

[baud]

pour moi c'est raccordé depuis le 21/12 , j'ai attendu 3 petites semaines

Thierry

[Ariase]

Tu peux essayer d'envoyer un mail au service commercial de Wanadoo en expliquant le problème. Ils devraient pouvoir faire un geste. Cela ne rattrape pas le retard dans la mise en place de ta ligne mais c'est une petite compensation.