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Connexion lente particulièrement en soirée



SomeFrenchDude
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MessagePosté le: Lun 12 Fév 2018 - 21:30 Sujet du message: Connexion lente particulièrement en soirée Répondre en citant

Bonjour,

Ayant déjà ouvert un ticket client pour le même problème, celui-çi avait été fermé et le problème classé comme résolu mais rien n'a changé. Je subit toujours de grosses pertes de connexion, particulièrement en soirée (à partir de 18h30-19h environ).

Un technicien était passé et pensait que le problème devait venir du raccordement de ma résidence, il m'a informé que des tests allait être fait par orange et j'en déduis que la clôture du ticket incident voulait dire que le soucis avait été corrigé, eh ben non !

En tant qu'étudiant, ces horaires sont piles ceux où je me sert le plus d'internet, et avoir une connexion aussi misérable dont le débit chute toutes les 10 minutes sans que la freebox ne m'indique aucune perte de débit c'est juste inadmissible.

Merci de votre retour.
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MessagePosté le: Mar 13 Fév 2018 - 11:19 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour SomeFrenchDude
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
_________________
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LeRoy10
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Messages: 2515

MessagePosté le: Mar 13 Fév 2018 - 14:17 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour SomeFrenchDude,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
_________________
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SomeFrenchDude
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MessagePosté le: Sam 17 Fév 2018 - 12:53 Sujet du message: Répondre en citant

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