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connexion Internet FREE



hafitb
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MessagePosté le: Sam 11 Nov 2017 - 20:04 Sujet du message: connexion Internet FREE Répondre en citant

Bonjour.
J'ai reçu ce message de FREE le 07/10/2017.


Merci d'avoir choisi Free !
Vous nous avez fait parvenir votre dossier d'inscription au forfait Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama à 39,99€/mois.
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre inscription est bien prise en compte.


Depuis rien n'a bougé toujours en " Phase 1".
La date de mon déménagement est liée à l'installation d'internet ( travail à domicile).
J'ai appelé le SAV réponse " patience ça arrive; maintenant on me dit pas de place pour connexion de ligne.
Que faire ????
Merci !!!!
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lacki-e
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MessagePosté le: Dim 12 Nov 2017 - 12:22 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour hafitb,
Je vous ai répondu en message privé.
Je reste éventuellement disponible pour le suivi de votre dossier.
Bien à vous !
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 15 Nov 2017 - 20:54 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour hafitb,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant fbx afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 16 Nov 2017 - 15:10 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour hafitb,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
Je vous apporterai des nouvelles de l'évolution de cela.
A votre service
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hafitb
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MessagePosté le: Jeu 16 Nov 2017 - 16:07 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour !!
Merci beaucoup !!!
Cordialement.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 16 Nov 2017 - 16:31 Sujet du message: Répondre en citant

Je vous en prie hafitb.
A votre service
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