[ARENE]

Bonjour,
J'ai souscrit à l'abonnement "Bronze", en début de semaine, règlé les 399 € demandés et envoyé mon contrat de commande.
J'ai bien reçu par mail, identifiant et mot de passe pour suivre ma commande sur l'espace client.
Lorsque je renseigne les champs identifiant et mot de passe à l'aide des informations fournies par Sat2Way, il m'est signalé : "Ce compte n'existe pas".
Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur cette anomalie ?

Merci.

[Francois-260]

Appel les. Contrairement aux gros FAI, le service client repond vite.

[ARENE]

Merci pour cette réponse.
Je leur ai laissé un mail et un message téléphonique hier, pas de réponse. Je dois maintenant attendre lundi...

[Francois-260]

si possible envoi un mail au service technique, il travaille souvent hors horaire affiché

[ARENE]

J'ai bien envoyer une requête via la page contact du site Sat2Way, mais n'ayant pas accès à mon compte je ne connais pas le mail des services techniques. Je pense que tout ça devrait rentrer dans l'ordre en début de semaine (enfin j'espère...).
Merci

[ARENE]

J'ai reçu ce matin un coup de téléphone du service client qui m'a donné identifiant et mot de passe valides. Tout est donc rentré dans l'ordre.
Encore merci.