[sochirene]

Bonjour,

Je suis chez Neuf depuis Décembre 2003 sans gros problème!
Depuis le 8/11/2007, en dégroupage total je n'ai plus de téléphone ni d'ADSL....
J'ai sollicité à partir d'un portable les services techniques qui ont conclu à un problème extérieur à mon installation et lors de mon dernier appel, ils m'ont demandé d'être patient!!!!!
Quelle est la marche à suivre pour me couvrir, et ne pas payer quoi que ce soit durant cette période d'abstinence?
Suis je en droit de réclamer mes frais de communications avec mon portable?
Merci de votre aide.
Cordialement.