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comment savoir si mon numéro en 01 est bien conservé ?



lacki-e
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 11:12 Sujet du message: comment savoir si mon numéro en 01 est bien conservé ? Répondre en citant

Bonjour Valentine75,

Citation:
Quand vous parlez de "demande" de portabilité... pensez-vous que ça puisse être refusé ou est-ce sûr que cela se fera bien (bien que j'ai adressé mon courrier de résiliation à Orange la semaine dernière)... D'expérience, savez-vous combien de temps cela prend ?


En général, les demandes de portabilité ne se refusent pas si l'abonné n'a pas d'impayés... avec son ancien opérateur. J'ai pas de délai cependant je suis l'évolution du traitement de la demande. Il serait préférable (si c'est encore possible) que Valentine75 puisse contacter France Telecom pour annuler la demande de résiliation concernant la ligne à porter pour éviter toute entrave la procédure.

Citation:
Lacki-e a confirmé que ce 01 lui était inconnu (donc portage non encore effectué).

Tant que le numéro n'est pas porté, il reste méconnu dans nos bases de données et donc ne donne pas d'accès à un dossier abonné.*
Je reste disponible en cas de besoin.
Cordialement.
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Valentine75
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 14:43 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Lacki-e

Je vous confirme que je n'ai pas d'impayé avec Orange car paiements par prélèvements automatiques, et je n'ai pas résilié l'autorisation de prélèvement auprès de ma banque, par précaution, ne sachant si Orange prendrait un mois de plus. J'ai reçu l'AR le 23 avril... et depuis aucune nouvelles de Orange. Dans mon courrier je leur demandais d'accepter la demande de portabilité faite à mon nouvel opérateur, et de me rembourser le dépôt de garanti du décodeur. Je leur ai aussi signalé que j'avais déjà rendu Livebox et décodeur tv en boutique Orange (le 20 avril), contre reçus. Alors je souhaiterais éviter d'annuler mon courrier, que j'ai déjà pris soin d'envoyer tard, puisque j'ai attendu de recevoir la Freebox et d'avoir effectué les connections avec le matériel Free, mon compte Free étant déjà actif (je ne vais pas payer 2 fournisseurs d'accès en même temps sur plusieurs mois).
Est-ce normal que la portabilité prenne tant de temps ? Je me suis inscrite chez Free le 29 mars en indiquant mon numéro en 01, puis installation de la prise optique, puis j'ai reçu Freebox et décodeur HD mi avril... tout ça s'est déroulé vite et bien, et je pensais que la portabilité s'opérait en même temps.
Merci encore
Bien cordialement
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 14:47 Sujet du message: Répondre en citant

J'ai peut-être oublié de préciser que je n'avais plus depuis longtemps de ligne fixe FT (pas d'abonnement à 16 euros/mois), j'étais déjà en dégroupage total avec mon 01.
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 14:58 Sujet du message: Répondre en citant

Barou47 a écrit:
Valentine75 a écrit:
Merci de l'info Prououou...
Mais tous les services téléphoniques de messagerie sont bien sur "inactif", même la messagerie...

As tu déjà configuré ta messagerie chez Free en enregistrant ton message d'acceuil depuis que tu es abonnée chez Free ou pas ?
Tu as dit que tu entendais ta voix lorsque tu appelles le 01... mais est ce bien le message que tu as enregistré chez Free et pas le message de la messagerie que tu avais chez Orange ?


Bonjour,
Alors peut-être est-ce bien un message sur Orange, car j'ai fait l'essai depuis mon portable, en étant face au téléphone... Et je tombe sur le message même quand la fonction répondeur de mon téléphone est désactivée (et quand je laisse un message, le voyant du téléphone reste éteint, et ne devient pas rouge clignotant). Comment dois-je faire pour enregistrer un message chez Free ? Et est-ce possible de le faire avant que la portabilité ne soit effective ?
Merci beaucoup !
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 15:33 Sujet du message: Répondre en citant

@Barou 47

Donc j'ai fait les essais proposés :

- quand j'appelle sur le téléphone en composant depuis mon portable le numéro en 09 de Free ça fonctionne bien : j'entends la sonnerie et je peux décrocher et parler sans problème

- quand je déconnecte le téléphone de la freebox et que je l'appelle, et que le répondeur du téléphone n'est pas activé, je tombe quand même sur mon message... j'avais donc sans le savoir mis un message chez Orange, ce qui explique le mystère : souvent des personnes s' étonnaient que je n'ai pas eu leur message... qui devait partir sur la messagerie Orange... dont je n'avais pas connaissance (je ne connais même pas le numéro à composer pour l'appeler !)
- D'ailleurs chez Free, quel est le numéro d'accès à la messagerie ? Et ce service est-il gratuit ?
Ceci dit, je trouve quand même bien plus simple d'utiliser le répondeur du téléphone.

Donc si je tombe toujours sur une messagerie Orange, c'est que ma ligne n'est pas résiliée... Peut-être attendent-ils la demande de portabilité de mon nouvel opérateur ? Wink
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 15:39 Sujet du message: Répondre en citant

Mais comment puis-je tomber sur la messagerie Orange quand mon téléphone n'est plus relié à la Livebox, puisque je l'ai rapportée à la boutique Orange ? Je n'y comprends plus rien là... Et en plus je parle toute seule !!!
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 18:02 Sujet du message: Répondre en citant

Valentine75 a écrit:
Mais comment puis-je tomber sur la messagerie Orange quand mon téléphone n'est plus relié à la Livebox, puisque je l'ai rapportée à la boutique Orange ? Je n'y comprends plus rien là... Et en plus je parle toute seule !!!

Tout simplement parce que la messagerie est en ligne et n'est pas sur la livebox. Pour les personnes qui t'appelaient avant et qui laissaient un message que tu n'avais jamais, il faut savoir que la messagerie de la livebox se déclenche aussi par défaut lorsque ta ligne est occupée. Bref quand quelqu'un cherchait à te joindre et que tu étais déjà en ligne, il devait tomber sur la messagerie d'Orange directement plutôt que d'avoir la sonnerie "occupé".
Il semble que les messages soient accessibles depuis ton compte Orange : http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-consulter-les-messages-vocaux-depuis-orange-fr-1456.php
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 18:03 Sujet du message: Répondre en citant

Valentine75 a écrit:

Donc si je tombe toujours sur une messagerie Orange, c'est que ma ligne n'est pas résiliée... Peut-être attendent-ils la demande de portabilité de mon nouvel opérateur ? Wink

Effectivement, tant que tu tomberas sur cette messagerie c'est que la ligne n'aura pas été résiliée par Orange et que Free n'aura pas fait la portabilité.
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 18:44 Sujet du message: Répondre en citant

Ahh !
Bon, je ne vais pas aller écouter de vieux messages, merci Wink
En tout cas j'y vois plus clair...
As-tu une idée du temps que prend cette portabilité ?
Car j'avais commandé des médailles pour chien et j'ai mis en attente ma commande... car je préfère être sûre que je conserverai bien mon numéro. En général ça prend combien de temps ?
Merci de ton éclairage...
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 21:31 Sujet du message: Répondre en citant

Valentine75 a écrit:

As-tu une idée du temps que prend cette portabilité ?

Normalement c'est sensé être 10 jours maxi, mais il semble que dans ton cas ça traine un peu. Il faudrait que lacki-e puisse nous donner la date à laquelle a été faite la demande de portabilité par Free, à défaut de nous donner la date à laquelle celle-ci sera effective.

Valentine75 a écrit:

Car j'avais commandé des médailles pour chien et j'ai mis en attente ma commande... car je préfère être sûre que je conserverai bien mon numéro.

Ça me paraît plus prudent en effet, car on ne sait jamais.
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MessagePosté le: Mer 01 Mai 2013 - 23:24 Sujet du message: portable chez free Répondre en citant

En même temps que l'internet j'ai quitté Orange aussi pour Free Mobile, forfait à 2 euros, gratuit avec l'internet. Il fontionne très bien, mais très mauvaise surprise : on a commencé le 4 avril et le forfait est déjà dépassé... avec des appels coûteux à des numéros que l'on ne connaît pas :
Le 08 99 63 99 30 : 6 secondes à 1, 46 €, 23 secondes à 1, 58 € etc.
Il indique "appels numéros spéciaux" : 19 mn 49s... sans préciser ce que c'est, or nous ne composons pas de no spéciaux, on appelle juste 2 à 4 personnes proches, sur leur portable. C'est incompréhensible.
Y a t'il moyen de bloquer ce forfait pour éviter les dépassements ?
Nous ne pouvons déjà plus téléphoner.
Chez Orange, nous avions le forfait une heure par mois à 15 euros (avec report sur le mois suivant) et cela nous suffisait. Le forfait avait l'avantage d'être bloqué et en cas de besoins ponctuels nous achetions des minutes en plus, mais en connaissance de cause. Là on n'ose plus toucher au portable et surtout on ne comprend pas.
Le forfait court bien sur un mois ? Ca voudrait dire qu'on retrouvera du crédit le 4 mai ?...
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MessagePosté le: Jeu 02 Mai 2013 - 09:48 Sujet du message: Répondre en citant

Décidément, pas de chance pour ce démarrage avec Free.
Le forfait se réinitialise effectivement tous les mois, donc le 4 mai cela repart à 0.
Quant au téléphone, s'agit-il d'un téléphone tout simple ou d'un smartphone ?
Si c'est un smartphone, il est possible qu'une application de type virus soit installée dessus et qu'elle appelle ce 08...
Dans ce cas, il n'y avait pas le problème chez Orange car ton forfait était bloqué et ne permettait donc pas les appels vers les 08...
L'autre possibilité est que cela vienne de Free mais c'est moins probable.
Quoiqu'il en soit, il te faut attendre la facture détaillée de Free pour pouvoir faire quelque chose, car seule la facture fait foi (vu qui arrive parfois que le suivi conso soit erroné).

Enfin, le forfait à 2 euros de Free ne peut pas être bloqué car sur ce forfait Free gagne plus d'argent sur les dépassements de forfait que sur le forfait en lui même.
Le forfait bloqué le moins cher est commercialisé par SFR au prix de 6.99 euros pour 2h par mois.
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Valentine75
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MessagePosté le: Jeu 02 Mai 2013 - 15:58 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour
Merci beaucoup pour ta réponse.
Le portable est un téléphone vraiment de base. Pour tout dire, il sert à mon compagnon, qui n'a jamais été sur Internet de sa vie, et ne sait pas envoyer un sms. C'est le sony ericsson k610i, et il lui sert strictement juste à téléphoner.
Si tu me dis qu'il y a régulièrement des erreurs chez Free, ça ne me donne pas du tout envie d'y rester alors, parce que je déteste perdre du temps à réclamer pour quelques euros, mais je déteste aussi avoir le sentiment de me faire avoir. Nous avons vu la facture détaillée sur le compte en ligne sur free mobile, c'est là que j'ai compris pourquoi le 555 parfait de dépassement et vu ce fameux n° en 08 avec des secondes qui aboutissent à des euros !!!
Merci beaucoup pour ton indication du forfait bloqué SFR. Je crois qu'il a tout intérêt à prendre ça alors, c'est nettement plus avantageux qu'Orange et ça reste du bloqué.
Et puis on peut garder le portable Free pour le moment, et vérifier qu'il n'y a pas de facturation quand on ne s'en sert pas ? Non, c'est dangereux !!!

Vis à vis de Free, je dois faire une copie d'écran de la facturation détaillée et la leur adresser par courrier, c'est ça ?
Merci encore... oui, l'arrivée chez Free est un peu compliquée Wink
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Valentine75
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MessagePosté le: Jeu 02 Mai 2013 - 16:01 Sujet du message: Répondre en citant

Encore une petite question, ça a été toute une histoire de parvenir à débloquer le portable Orange. Maintenant qu'on l'a fait, est-il débloqué une bonne fois pour toutes ou est-il bloqué Free ???
merci
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MessagePosté le: Jeu 02 Mai 2013 - 16:23 Sujet du message: Répondre en citant

Valentine75 a écrit:
Encore une petite question, ça a été toute une histoire de parvenir à débloquer le portable Orange. Maintenant qu'on l'a fait, est-il débloqué une bonne fois pour toutes ou est-il bloqué Free ???
merci

Lorsqu'un portable est débloqué, il l'est pour tous les opérateur, tu peux donc t'en servir avec n'importe quel abonnement.
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