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jihelge · Apprenti Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 16

Bonjour
Je voudrais désactiver le répondeur sur ma ligne( je suis en dégroupage total)
Je fais le 888 , j'ai suivi les différents "circuits" mais je n'ai trouvé nulle-part la fonction activer ou désactiver le répondeur.
Je suis allé sur :
http://www.tele2.fr/messagerie-vocale/
Je pensais pouvoir y écouter l'annonce d'accueil que j'avais faite ( depuis le 888) impossible.
Je suis allé sur activer/désactiver la messagerie vocale.
J'ai pointé désactiver et valider
Aucun message de confirmation.
J'ai attendu ...un certain temps puisqu'il est dit 30 minutes.
Messagerie toujours en fonction car si je fais le 888 j'ai le "buzzer" et il m'est dit que je n'ai pas de message en attente
Je pense qu'il devrait m'être dit que ma messagerie est désactivée ?

J'attends donc votre réponse.

Il serait d'ailleurs très utile qu'il y ai publication d'un tutoriel ( comme le fait FT , entre-autres) qui reprendrait les explications données quand on fait le 888 pour faire ceci ou cela.

Cordialement
Jiel

Tech-Tele2 · Invité

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jihelge · Apprenti Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 16

Bonjour
Non j'ai la version 6 internet explorer.
(J'avais eu des problèmes au sujet des factures justement avec la 7 que j'avais signalé à télé2)
C'est d'ailleurs moi même qui en avait trouvé la cause et vous en avais informé !!!!
Je n'ai pas de téléphone répondeur.
J'ai un philips qui ne pose aucun problèmes puisque je téléphone et reçois correctement.
Si vous avez bien lu mon message vous aurez remarqué que si je fais le 888 pour accèder à la messagerie je n'y trouve rien qui me dise comment faire pour désactiver la messagerie vocale.
Et sur le site de la messagerie il est impossible de procéder à sa désactivation.
Je ne veux pas être "méchant" mais s'il faut passer son temps à expliquer, réexpliquer aux services techniques le ou les problèmes je ne peux plus dire que ma téléphonie est gratuite !!!! car ce service se paye ( 18 minutes le 25 de ce mois.)
Pour moi je ne suis pas en cause.C'est au niveau de télé2 qu'il y a un problème.
Cordialement
Jiel

Tech-Tele2 · Invité

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jihelge · Apprenti Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 16

C'est à force de se faire balader que l'on rejoint la cohorte des mécontents et que l'on change de FAI !!!
Lorsque j'ai déménagé j'ai attendu 57 jours pour avoir ma connexion ...et je ne vous raconte pas les "fadaises" de vos différents services pour se justifier.
Voulez vous que je vous donne le détail des appels et ce que cela m'a coûté ?
Lorsque je suis parti vers le dégroupage total j'ai attendu 1 mois et demi pour avoir mon modem.
Pendant ce temps pas de téléphone !!!

Ailleurs ce n'est peut être pas mieux. Exact.
Mais il a des FAI qui ont le sav gratuit et qui se mettent en quatre pour sortir du lot.
J'ai été l'un des premiers clients à m'abonner à télé2 lorsqu'il s'est implanté en France en téléphonie...c'est dire.!!!
Mais là je commence à en avoir plein les botte.

Puisque vous dites être des services techniques , envoyez leur mon message ( car malheureusement il ne nous est pas possible d'avoir leur e-mail)

Salutations.

laurent · Posté le: Mer 25 Oct 2006 - 17:54 Sujet du message:

Merci de rester correct avec Tech-Tele2 qui intervient ici pour aider et n'a à ce titre aucune obligation. Ce forum peut permettre d'avancer vers la résolution des problèmes si chacun est constructif.

Si tu as été mal accueilli ou mal renseigné par la hotline de Tele2 récemment, ce n'est ni notre faute, ni celle de Tech-Tele2. Merci de ta compréhension.
_________________
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dbt78 · Membre Actif Inscrit le: 24 Oct 2006 Messages: 80 Localisation: Yvelines

Tech-Tele2 · Invité

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dbt78 · Posté le: Mer 25 Oct 2006 - 18:17 Sujet du message: Re: répondeur

jihelge · Apprenti Inscrit le: 19 Oct 2006 Messages: 16

Bonsoir
J'ai largement dépassé la soixantaine !!!! et je ne vois pas où mes propos ont été incorrects envers les personnes de Télé2 sur ce forum.
C'est très bien que certains d'entre-eux aident à "visage découvert"
Je ne suis quand même en droit de faire connaitre mon mécontentement.
Et là je ne vous ai cité que 2 cas...
Je ne pense pas être seul à ne pas pouvoir désactiver le répondeur.
Je vous ai expliqué assez clairement (désolé je ne sais pas expliquer au format messages SMS) les problèmes rencontrés.
Plutôt que de me dire ou nous dire systématiquement qu'il faut appeler le SAV ne pensez pas qu'il serait plus judicieux de faire parvenir à votre hiérarchie la demande parce que vous ne pouvez, vous, la solutionner ?
Vous en occuper ? afin d'obtenir une réponse que vous pourrez communiquer sur le forum ?
Ou alors ( ne voyez envers vous Tech-Tele2 aucune agressivité de ma part )votre proprocole vous interdit de solutionner au risque comme vous le dites de vous faire virer.
Je m'en tiendrai là.Pour moi le "débat" est clos.
Bien à vous
Jiel

Tech-Tele2 · Invité

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laurent · Posté le: Jeu 26 Oct 2006 - 11:04 Sujet du message: Re: répondeur

justus · Posté le: Jeu 26 Oct 2006 - 20:36 Sujet du message: pour info...

le service clientèle (0 811 24 00 10, prix d'un appel local) peut également, si c'est vraiment nécessaire, gérer les options de la messagerie vocale

cela concerne aussi bien les clients n'ayant pas l'internet que les clients ne parvenant pas à faire la manip

pour rappel voici l'adresse via laquelle gérer les options du 888

www.tele2.fr/messagerie-vocale

cordialement