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Commande Freebox mini 4K bloquée à l'étape 3 et refusée erreur TRAITEE_NOK - ANNULE



AL182407
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MessagePosté le: Lun 28 Mai 2018 - 14:25 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:
Bonjour AL182407,
Une remontée est faite au service concerné, en attente de correction.
Je vous apporterai des nouvelles à ce propos.
A votre service


Merci car une de vos collègue du service concerné à essayer de me joindre au téléphone vendredi dernier mais n'ayant pas pu répondre, elle voulait la confirmation du nom de l'ancien colocataire et de la contacter au 3244.

Sauf que quand j'appelle le 3244 avec mes ID, je ne peux joindre aucun conseiller étant donné qu'un message automatique m'indiquant le statut de la commande est audible et met un terme à l'appel.
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AL182407
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MessagePosté le: Mer 30 Mai 2018 - 12:45 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Avez-vous du nouveau sur le sujet svp ?

Si non, est-ce que quelqu'un du service concerné peut me contacter par téléphone ?

Merci d'avance.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 13 Juin 2018 - 19:07 Sujet du message: Répondre en citant

AL182407 a écrit:
Bonjour,

Avez-vous du nouveau sur le sujet svp ?

Si non, est-ce que quelqu'un du service concerné peut me contacter par téléphone ?

Merci d'avance.


Bonjour AL182407,
Oui, votre ligne est passée à l'étape 4 après avoir relancé voter commande=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 1 jour (OKAR).
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service
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AL182407
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MessagePosté le: Mer 20 Juin 2018 - 13:00 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Merci à tous, la ligne a été créée et j'ai bien accès à internet.

Bonne journée.
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LeRoy10
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Messages: 2746

MessagePosté le: Mer 20 Juin 2018 - 17:41 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour AL182407,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois en effet que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 23 heures, 45 minutes
Heure de la box : 20/06/2018 17:40:14
Veuillez recevoir nos salutations les plus distingués tout en vous rappelant que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
_________________
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