ariase.com

[morrigan]

Salut à tous,
j'ai reçu ma CIbox le 27/06 et a ce jour, ma connexion ADSL n'est toujours pas active!!!!
Voici un bref résumé des reponses(environs 14) de CI à mes quelques courriers, courriels et coups de fil(j'ai arrete de compter apres 30):
1- C'est la faute a Farce Telecon
2- C'est pas nous, c'est l'operateur hysterique
3- F.T refuse de ceder votre ligne, mais ne vous inquietez pas, nous, Club Internés on va leur souffler dans les bronches et ça va pulser(reponse de la mi-juillet et visiblement F.T n'a pas senti l'haleine de CI)
4 (et suivantes)- Voir reponses 1,2 et 3

Par acquis de conscience, j'ai voulu verifier auprès de F.T
Tache que j'ai lachement confiée à ma femme, ayant pressenti que l'aventure était largement au dessus de ma patience(CI à usé la totalité de mon capital patience, j'arrive meme plus à M'attendre quand JE suis à la salle de bain!)
Bref...Ma chere et tendre, après 2heures30 de communications tragi-comiques (c'était jubilatoire mais j'attends la facture) avec quelques employés Completement Incompetents -tiens, ça fait CI les intiales- a pu remonter jusqu'a la directrice locale. Reponse ferme et categorique de celle-çi: NOUS N'AVONS JAMAIS RECU D'ORDRE DE TRAVAIL DE CLUB-INTERNET VOUS CONCERNANT ET NOUS POUVONS LE PROUVER!!!

Bon, désolé de m'etre un peu etendu, mais si quelques Arianautes Avertis pouvaient me dire quoi faire, je leurs en serais eternellement reconnaissant( ou du moins, jusqu'a ce que ma femme soit jalouse).
Perso, j'en suis a envisager d'ester en justice.
Merci à tous et toutes.

P.S:Il va de soi que toutes les conditions requises ont ete verifiees:eligibilite, distance du central,.....

[laurent]

Bonjour et bienvenue

Petite mise en garde pour commencer : attention à garder des propos modérés (cf charte du forum).

Sur le fond de ton problème :
- FT n'a pas à te répondre, c'est à CI de tout gérer
- CI peut invoquer la faute de FT s'il veut, mais c'est à CI de faire le nécessaire pour délivrer le service promis

La réponse que tu as eu de FT me paraît fantaisiste et sans valeur dans la mesure où aucun service FT ne donne au client final d'un opérateur tiers le détail des ordres de commande pour sa ligne. La procédure est entre CI et FT (envoi d'un ticket GAMOT).

Bref, ne contacte plus que CI et uniquement par lettre recommandée AR. D'abord mise en demeure de délivrer le service sous 15 jours par exemple. Puis résiliation pure et simple avec demande de remboursement des frais inutilement engagés par leur faute (appels hotline, etc).
_________________
Administrateur des forums Ariase
---> les règles à respecter <---

[sudvienne]

bonjour.
le code de la consommation donne (si d'autre disposition ne figure pas dans les CGV) 30 jours pour réaliser le contrat.
tu est en droit d'aller voir ailleur s'il fait plus beau

[morrigan]

Bonjour,
en tout premier lieu, mes excuses si mes propos ont quelques peu depasser le cadre de la charte du forum (j'étais énervé aprés un nouveau courriel de CI me disant que mes problemes venaient de l'operateur analogique).
En second lieu, mille mercis pour vos conseils, le recommandé vient de partir.
Salutations.

[jacquesh]

Mon esperience ,

27 eme jour sans adsl , mon souci n'est peu etre pas pareil , mais je veux vous donner des info ,

Voila 18 mois que je suis chez CI ,
- le 6 novenbre transfert de ma ligne adsl sur leur réseau ( causse overture commercial de leur DSLAM !

bomm , le 6 plus d'adsl

je les contact , est jusqu'a lundi , j'en suis a 100 minute de hotline ..

bien sur toujours la meme réponse une intervention est en cours mais nous allons , relancer cette intervention ..

lundi je résilie sans probleme , fin de mon engagement le 23 decenbre 2006..

et de la je continue , a envoyer des mails , est a essayer de chercher des contact mails pour faire avancer les chosses ,

CI m'ofrrant le bas debit jusqu'a la reparation de ma ligne ..


choses trouver ,
je contact un juriste par mail , qui me contact 20 minute aprés

et la enfin appel de la cellule de CI seclin pour faire des test de lignes , mecredi

les test n'ont pas etais concluant , pour les techniciens ma ligne est completement pourie .

le juriste me rappel , me demandant de suspendre ma résiliation ,
est qu'il s'occuper personelement de mon cas , ce que je fait ..

hier travaux tous la journer pour des test ,
et la il m'annonce que des technicien , viene la semaine provhaine verifier mon instalation , (pour etre sur ..?)

et sans porter la poise , demande a france telecom , de réparer ma ligne , car ma ligne est devenue pourrie completement ,
mais pourquoi du jour aux lendemain , plus de synchro ?? la est la question??

donc a ce jour je vais attendre les technicien a mon domicil , et voir le resultat ,

Une question un condensateur dans une prise peut jouer , ?? sur la non synchro du modem ???

et voici ma ligne
, pouvez vous me detailler en detail , que cela signifie pour les specialiste ??

Code Commutateur Local : SEC59 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : SECLIN
Longueur de ligne : 1182 mètres [+]
4/10 sur 1182m
Affaiblissement : 17.73 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8020 kbps (1003 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22635 kbps (2829 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT

merci de vos réponse ,

[happysad]

Bonjour.