ariase.com

[axemdo]

Bonjour,

J'ai une livebox depuis plusieurs mois, tout a très bien fonctionné pendant quelques temps.... sauf que depuis peu, ça marche de moins en moins bien:
Tout d'abord, mon téléphone "livebox" ne fonctionne plus....alors qu'il marchait très bien avant! (ceci dit, je n'ai jamais entendu de tonalité différente même lorsque mon téléphone était branché sur la livebox!)
D'où peut venir ce problème?
D'autre part, la connexion du PC de mon fils à internet via un adaptateur USB marchait aussi et là encore, depuis quelques temps, plus rien.... il semblerait que ce soit un problème d'IP ou de passerelle (message: "il semble que la passerelle soit hors ligne").... ou bien est-ce que le problème peut venir des ports USB de la tour de mon fils??? (il faut dire que c'est un PC qui commence à avoir de l'âge!!)

De là, je suis entrain de me demander si je ne vais pas passer chez FREE.... que vaut-il mieux selon vous??

Je suis toujours restée chez orange depuis que j'ai internet, mais j'avoue que là, étant en zone dégroupée, je me pose des questions.... les prestations de France telecom n'étant plus vraiment performantes....mais j'ai quand même peur de changer de FAI et de le regretter par la suite...

quels sont les "pour" et les "contre" entre Free et Orange???

Merci pour vos conseils à venir!

[val1984]

Bonjour,

[axemdo]

Bonjour et merci pour ta réponse...

Depuis hier, j'ai essayer de reconfigurer le PC de mon fils pour résoudre ce problème de connexion... lorsque j'utilise le CD d'installation fournit avec l'adaptateur WIFI, je suis bloquée en cours de procédure car soit disant le nom de la livebox et/ou la clé de sécurité sont erronés.... alors que non!!!

D'où peut venir ce mystère???

Quant à FREE, j'hésite de plus en plus, lisant par-ci par-là de plus en plus de mauvaises critiques à leur égard.... j'ai effectivement peur de me retrouver dans une situation pire que celle d'aujourd'hui où, même si je n'ai plus de téléphone illimité et d'autre connexion, ma connexion principale marche bien.... dilemme.....

Bonne journée!

[prououou]

Il me semble qu'il serait utile de déterminer si c'est la liaison qui est défaillante, ou la bobox, car je note que tél et wifi sont hs alors que seul l'adsl persiste.


Si tu pouvais faire un test avec une autre livebox sur ta ligne ce serait l'idéal: vérification du fonctionnement du téléphone et de la wifi: ainsi à coup sûr tu pourrais affirmer que ta box est défectueuse et en demander le remplacement.



Car si c'est uniquement une question de box, est-ce que cela justifierait un changement de FAI.


Si tu es en cours d'engagement de durée, commences par leur adresser une mise en demeure d'avoir à te rétablir les services défaillants (pour t'inspirer, liens vers modèles à la fin de ce post)
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[axemdo]

Merci pour ta réponse... je vais essayer de trouver une autre livebox pour faire les essais...
Ceci dit, les voyants de la mienne sont tous OK et mon ordi perso fonctionne en WIFI....

Les différents mails que j'ai envoyé à Orange sont soit restés sans réponse, soit d'aucune utilité puisqu'ils me renvoyaient systématiquement au 3900....

Bref, c'est pénible quand ça se met à merdouiller.....

[prououou]

Pas évident de viser juste quand on n'a pas tous les éléments.

De plus je m'aperçois que j'ai un peu mélangé tes posts, car dans ton second tu mentionnes le wifi à propos de ton fils

En fait, ton pb c'est tél + USB.



Pour lever le doute du pb USB, tu peux tenter d'y brancher ton ordi en USB, voire essayer en changeant le port USB (la prise) sur lequel tu te connectes.

Tu peux compléter par un test de connexion en éthernet (le cable RJ45).

Cela permet de faire un premier bilan: si ton ordi se connecte, la box n'est pas en cause, et si non elle est suspecte.




Pour ton téléphone, tu pourrais faire un test avec un autre combiné: l'idéal serait un modèle qui fonctionne sur une autre livebox.
Il est possible que ce soit lui qui est en panne (ça leur arrive aussi); il se peut aussi qu'il soit incompatible, et que tu aies eu la chance qu'il ait fonctionné "un peu".



D'un autre côté, si le test avec une autre box révèle que tout fonctionne, tu en déduiras que ta box est bien en cause (sans avoir besoin d'aller chercher plus loin).



Comme tu vois, divers tests selon les moyens dont on dispose.

Néanmoins la coïncidence est troublante, mais ce peut n'être qu'une coïncidence!

... et dans l'histoire j'oublie l'alimentation (de la box). Une faiblesse pourrait entraîner un dysfonctionnement partiel (en toute hypothèse, j'ignore quelle est l'électronique interne.)
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[pierrealb]

Autre chose si j'ai bien lu le CD d'installation de la cléf Wifi c'est peut être la le bins. Installes uniquement les drivers de la cléf.

Si t'es sous XP il est préférable que ce soit xp qui gère la connexion, si c'est linux bon courage le wifi en nunux c'est difficile.
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Dégroupé Total Freebox (en 6 jours ^^)
Ex Client Orange 2+ sans live box.
Ligne 1056 m 17 dB NRA MTN28 (Dégroupé Free)
Connexion 17M / 1M sur ECI

[axemdo]

Bonjour, bonjour,

J'ai suivi vos précieux conseils, effectué les tests.... j'ai fini par téléphoné à l'assistance... ils m'ont changé la livebox ce matin à l'aube, en deux temps, trois mouvements, j'ai tout réinstallé et......................... tout fonctionne!!!! les deux ordis et le téléphone!!! ça venait donc de la livebox qui semblait pourtant fonctionner correctement à en croire les différents voyants....

Encore merci pour votre aide et BRAVO pour le site!