[teren35]

Bonjour,

je vous explique mon probleme.Etant chez SFR depuis tres longtemps, ma commune passe en degroupage total SFR donc je suit le mouvement.Malheureusement point d'amélioration beaucoup de probleme de coupure de synchronisation et mon debit qui joue au yoyo (de 6M à 17M)

Après plusieurs interventions,résultat la continuité se fait avec aucun probleme de detecter sur la ligne. Mais le cable ,reliant le boitier telecom et la maison, est un cable gris de type aérien (2 broches) mis en souterrain (maison datant de 1984, pensait pas à l'adsl à l'époque). Le technicien SFR pense que mes problémes viendrait de la mais sans en être sur. Comme pour le technicien orange il y pas de probleme, il ne changeras pas le cable. Donc si je veut changer ce cable je dois le faire à mes frais.

Voulant essayer d'avoir un meilleur debit, je me demande si en changeant d'operateur adsl pour retourner chez orange, le changement de ce cable ne pourrait pas être fait sans frais?
Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

[prououou]

Bonsoir Teren, et Bienvenue

[anaigeon]

N'étant pas au fait de ces questions, je me demande bien pourquoi un câble enterré serait moins favorable qu'un aérien...
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[teren35]

Salut,
Concernant le degroupage total, je le voulais pour un meilleur debit, n'etant pas tres haut et pour la télé hd. Sans compter qu'en degroupage total, je paye 5€ moins cher pour logiquement un meilleur debit, donc ca incite pas mal.

Voila les caractéristique de la ligne:



NRA:
Nom : PLEURTUIT
Situé à : PLEURTUIT
Code France Télécom : 35228PTT
Code "court" : PTT35
Nombre de lignes : 3000
Zone dense : Non
Plaque ADSL : BRET-1 (BR1)
NRA-HD : Non

Le central téléphonique PTT35 est équipé pour l'ADSL, le ReADSL et l'ADSL2+.

Info box:
Elle ne vont rien donner, vue que SFR a baisser mon debit pour pas que je n'ai pas de perte de synchro.Mais je l'ai mets qu'en meme. En adsl2+ ca change rien ca a deja été essayer.
Débit flux descendant 5365 Kbps
Débit flux montant 381 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.1 dB
Marge de bruit flux montant 20.0 dB
Atténuation flux descendant 28.0 dB
Atténuation flux montant 22.0 dB
Mode de transmission G.DMT


Ma situation est que logiquement je devrais avoir un debit theorique de 20M, 17 m en pratique, ce niveau de debit me suffisait. Seulement le probléme est que ce debit passe de 17M quelques temps puis descend à 6 M avec plusieurs desynchro par jour quand je suis à 17M.
Concernant voir avec SFR, je l'ai deja fait ca fait 4 mois que je "bataille" avec eux pour regler le probleme mais ils ne peuvent rien faire car pour FT la ligne est dans le norme pour le contrat qu'ils ont avec SFR.

J'en reviens au fameux cable, il est deja enterré et dans une gaine,enfin il me semble. Pour répondre à Anaigeon, ce n'est pas qu'un cable entérré soit moins favorable qu'un cable aérien, le probléme c'est que j'ai un cable aérien entérré c'est à dire que normalement ce cable n'est pas fait pour être enterré. A l'époque de la construction de la maison, il ont pris le cable qu'il avait sous la main il se souciais pas de l'adsl en 1984.

Donc au final, c'etait pour savoir si FT, quand il y a un probleme de debit, ils pourrait changer ce cable gratuitement ou si je change d'operateur au final ca changeras rien?

Cordialement

[sh54710]

Bonjour,


De quoi parle-t-on ? 10m ? 50m ? 200m ? ..... de manière à apprécier l'importance de la dépense.

Votre atténuation descendante (28dB) est effectivement largement supérieure à son affaiblissement ARCEP calculé (16dB), alors que ces 2 valeurs devraient être proches; ça témoigne d'un problème, soit sur votre installation intérieure (peu vraisemblable, le technicien SFR l'aurait vu), soit sur la ligne extérieure.

[teren35]

La distance serait de 50m environ. Il s'agirait d'un changement de cable,passer d'un cable gris actuellement à un cable noir fait pour être enterré. faut que je regarde, au niveau du regard, les gaines par ou passe le cable actuellement.

voila le cable gris que j'ai actuellement et qui es enterrée (ce n'ais pas mon installation je l'ai choppé sur le net):

[sh54710]

Le problème n'est pas tant les 50m de "câble noir" (conçu pour un usage extérieur) que l'état de la gaine et la possibilité de tirer le nouveau câble en l'accrochant à l'ancien.

Si tout mouvement de l'ancien câble est, pour des raisons diverses, bloqué, il faudra ouvrir une tranchée, enterrer une nouvelle gaine et la dépense sera évidemment nettement supérieure et il m'étonnerait que FT accepte, dans ce cas, de prendre la totalité de la dépense à sa charge, même si vous vous abonnez à l'adsl chez FT/Orange.

[teren35]

Je suppose qu'il n'y a aucun moyen de connaitre l'etat de la gaine sauf le jour ou on change le cable qui est dedans.

[happysad]

Bonsoir.

Ce type de câble (5.2) est obsolète pour l'ADSL, il est probablement la cause de tes soucis en effet.

Il faudrait faire du forcing auprès de SFR pour qu'ils demandent une QRL (changement de câble) à FT, aux frais de SFR dans ce cas vu que la ligne est bonne aux essais (en dégroupage total FT ne facture pas l'abonné mais l'opérateur tiers lui-même). Par contre ce cas de figure n'étant pas prévu dans le cadre des signalisations au GAMOT, je ne sais pas comment cela se passe exactement pour que la demande aboutisse.

PS. : le câble souterrain qui est aux normes pour l'ADSL s'appelle 92.2.6 (câble noir à 2 paires torsadées et protégé de l'oxydation par du gel de pétrole).
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6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax en ADSL nu (Livebox Star avec TV par satellite)
Test d'éligibilité ADSL

[selexiux]

bonjour
même en passant chez orange vous aurez pas gain de cause car la ligne est bonne au essai.orange refusera de remplacé le câble.je suis dans un cas de marge de bruit qui chute le soir et orange a fait 16 intervention mais le problème est toujours le même donc obligé de passer par la justice pour résoudre le problème.cela pour dire que passé chez orange résoudra pas le problème donc la solution c est de passé par un conciliateur de justice et voir le juge de proximité.cordialement
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[teren35]

Je suis pas pret à allez jusque là, si il n'y a rien de "simple" à faire je me contenterais des 6M tant que le cable tient le coup.

[happysad]

Bonsoir.

[teren35]

Y aurait un moyen de forcer la main à sfr? passant par la partie litige de ce forum par exemple? ou suis-je bon à attendre que le cable meurt de lui-même.

Cordialement

[selexiux]

[selexiux]

bonjour
malheureusement sfr fera rien donc il te reste la solution du conciliateur de justice .procédure gratuite.cordialement
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