[mamme71]

bonjour

j'ai acheté la livebox 59€ remboursé 40€ donc 19€ chez orange, hélas,avec l'orage d'hier,elle a cramé pourtant, il y avait la prise parafoudre,ma question:est qu'ils vont me la changer?normalement oui puisque elle est sous garantie?
une autre question
si je veux recevoir des appels,il faut que je me déconnecte sinon on tombe sur la messagerie,je précise que j'ai gardé la ligne F télécom...
merci d'avance pour vos réponses

[Ariase]

Je ne suis pas sûr que la garantie fonctionne dans ce cas. La garantie ne fonctionne pas dans le cas d'un "accident". C'est plutôt le rôle de l'assurance dans ton cas.
Tu peux essayer d'appeler le 3900 pour indiquer que ta LiveBox ne fonctionne plus. Tu n'es pas obligé de dire qu'il y a eu un orage récemment....

Si tu as gardé ta ligne FT, le téléphone doit sonner normalement lorsqu'on t'appelle. L'ADSL n'utilise pas les mêmes fréquences que la ligne et ne doit donc pas interférer. Il doit y avoir un problème sur ton installation. Tu as bien prise murale puis filtre puis prise de ton téléphone ?

[mamme71]

ok, c'est ce que je pensais faire,en fait,j'ai fait un essai avec la livebox de l'appartement de mon fils et c'est le bloc d'alimentation qui est mort + le téléphone qui ne marche plus...
pour la 2ème question,oui,c'est tout bien branchée,le seule chose que je n'ai pas faite,c'est que je n'ai pas appelé le 3900 pour faire la demande du tél.illimité,le problème vient peut être de là mais quand je vais sur l'interface de la live,la ligne est activée

[anaigeon]

Je confirme que certaines assurances domicile prétendent rembourser le modem si l'on a souscrit aux dégâts électriques (toutefois je n'ai hereusement pas eu l'occasion de vérifier s'ils honorent facilement cette promesse).
En tout cas cela vaut la peine de parcourir les conditions particulières (options) du contrat.

[Ariase]

[mamme71]

ok mais je me suis mal exprimée,en fait,c'est quand je veux appeler avec la live box qu'il faut que j'enlève le filtre sinon ça ne marche pas

[geoffrey.mg]

Bonsoir,

[mamme71]

et oui,pour la franchise,je le savais....
pour ce que est de ma ligne,j'ai changé le filtre mais rien à faire,si je veux téléphoné avec la livebox,il faut que je me déconnecte,je vais voir avec orange

[Duraton]

Salut mon gar,
Bon, c'est à toi de voir, je ne sais pas quelle assurance tu as, mais moi je suis au Crédit Mutuel et j'ai souscrit "EXONERATION DE FRANCHISE "
Bon, c'est pas donné, mais c'est une sécurité.
En plus depuis peu, ils te donnent les 3 ans de garantie supplémentaires à l'oeil ! (Quand tu fais un HA de matos quelconque)
vois
A voir et bonne chance pour ta live box
Duraton

[Duraton]

Salut,
Au fait, tu as parlé de prises parafoudre. OK, mais question idiote, as tu au moins la masse dessus ???
A + Duraton