aymar255
Je viens d'arriver
Inscrit le: 20 Sep 2006
Messages: 1
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 Posté le: Mer 20 Sep 2006 - 23:01 Sujet du message: changement de neuf vers free |
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Bonjour,
Je voudrai passer de neuf (dégroupage partiel, neuf box non routeur sans wifi, pre selection de l'opérateur neuf en téléphonie) a free (dégroupage total).
La résiliation chez neuf demande 1 mois de préavis ... après avoir rendu le modem que je loue. Neuf vont-ils laisser la ligne en fonctionnement pendant le mois de préavis pendant lequel j'aurai rendu le modem? (je pourrai peut-etre configurer un modem autre que neuf en attendant)?
Y a-t-il une solution pour ne pas payer 1 mois sans pouvoir utiliser le service?
Ceci ressemble vraiment à une taxe de 1 mois en plus des 45€ de résiliation...
Sauf avis contraire, je crois que le plus simple est de passer contrat chef free, et quand je suis connecté, résilier chef neuf, en s'asseyant sur 1 mois de service. Pas de contre indication?
Merci beaucoup de vos avis. |
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sudvienne
Invité
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| Posté le: Jeu 21 Sep 2006 - 07:00 Sujet du message: |
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bonjour
je ne connais pas les CGV de neuf mais normalement 1 mois de préavis c'est 1 mois ou tu continu de te connecter le modem est renvoyé après.
c'est comme dans une entreprise en cas de demission le mois de preavis tu le fait.
pendant le mois de preavis tu peut voir pour passer chez free en te servant du site Ariase bien sur (hein Laurent  ) |
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Bray2301
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Aoû 2007
Messages: 8
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| Posté le: Mer 08 Aoû 2007 - 10:55 Sujet du message: même cas |
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que aymar255, je compte passer d'un adsl nu neuf vers Free en DT. Mais dans les CGU il est bien indiqué qu'il faut envoyé sa lettre de résiliation ainsi que le matériel mis a disposition par neuf et que la résiliation sera effective 30 jours après réception du matériel.
Donc si je comprends bien j'envoi tout, j'ai mon abonnement encore 30 jours et je paye pour du vent !
par contre pendant ces 30 jours puis-je m'inscrire chez free ?
merci |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 6792
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mer 08 Aoû 2007 - 11:03 Sujet du message: |
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| Citation: | | Donc si je comprends bien j'envoi tout, j'ai mon abonnement encore 30 jours et je paye pour du vent ! |
En fait, tu ne paies pas l'abonnement et donc tu ne paies pas pour le service ADSL. Il s'agit de frais de resiliation liés à la fermeture de ton dossier.
| Citation: | | par contre pendant ces 30 jours puis-je m'inscrire chez free ? |
Oui tu peux commencer la demarche pour gagner du temps.
Pour ta resiliation, tu peux utiliser notre générateur de lettre de resiliation.
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12052
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| Posté le: Mer 08 Aoû 2007 - 12:33 Sujet du message: Re: même cas |
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| Bray2301 a écrit: | | Mais dans les CGU il est bien indiqué .... |
Quelles cgu ?
Celles en ligne sont du 15.04.2007. Si elles s'appliquent à ton contrat et que tu ne les as pas déjà acceptées, tu peux les refuser et en conséquence résilier sans pénalité, et ce jusqu'au 15.08.2007.
Vois mon guide pour résilier, et renseignes-toi sur tes cgu (si tu n'as pas déjà reçu un mail à leur sujet?)
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...  |
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Bray2301
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Aoû 2007
Messages: 8
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| Posté le: Mer 08 Aoû 2007 - 13:47 Sujet du message: |
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| merci prououou pour les CGV j'ai celle du 21/09/2006 mais je n'ai pas reçu de mail enfin a mon souvenir me disant qu'ils y en avaient de nouvelles. Je l'ai su par le biais du forum de n9ws |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12052
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| Posté le: Mer 08 Aoû 2007 - 17:47 Sujet du message: |
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Donc pour 45€ cela vaut le coup de savoir si tu pourrais utiliser cette astuce
Il te reste à formuler correctement ta question par mail (c'est une question commerciale),
puis à aviser en fonction de leur réponse 
_________________
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alex39100
Je participe
Inscrit le: 18 Mar 2007
Messages: 204
Localisation: Dole
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| Posté le: Mar 14 Aoû 2007 - 12:45 Sujet du message: reponse |
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Bonjour:
Attention: je te conseil de t'inscrir a free au plus vite car ce la peut mettre 2 a 5 semaine pour que ta ligne soit sur free cela serait dommage que tu n'ait plus internet un petit moment !
Salut et bonne semaine sur free |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12052
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| Posté le: Mar 14 Aoû 2007 - 19:21 Sujet du message: Re: reponse |
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| alex39100 a écrit: | | je te conseil de t'inscrir a free au plus vite |
La question ne me semble pas être de s'inscrire au plus vite ou pas, mais de coordonner au mieux le résiliation (et donc la fin de service) de l'un avec la souscription (et donc la prise de service) de l'autre.
Si tu ne regardes pas à la dépense (1 mois d'abo): tu souscris n'importe quand, et tu résilies dès que tu as ta nouvelle connexion ou que tu as perdu ton ancienne (selon les types de forfait). Tu te garantis ainsi une durée mini sans accès au web.
Sauf que si la nouvelle connexion pose problèmes, tu peux te trouver sans connexion durant un certain temps, et si tu es en DT sans voie de secours ..... bon courage 
_________________
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Bray2301
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Aoû 2007
Messages: 8
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| Posté le: Jeu 16 Aoû 2007 - 08:40 Sujet du message: |
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| En ce qui me concerne je pense m'inscrit lundi 20 chez free et envoyer ma résiliation neuf le 31. je suis en normandie pendant 15 jours du 01/09 au 15/09 en espérant trouver tous cela fonctionnel au 16/09. |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12052
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| Posté le: Lun 20 Aoû 2007 - 18:53 Sujet du message: |
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Tu pourras même résilier plus tôt, c'est à dire dès que Free aura pris ta ligne et que ta connexion sur Neuf ne fonctionnera plus.
En principe dès ce moment là et si tu as un modem ADSL tu pourrais te connecter avec tes identifiants Free.
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Bray2301
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Aoû 2007
Messages: 8
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| Posté le: Mar 21 Aoû 2007 - 11:56 Sujet du message: |
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ah oui j'y avais pas pensé merci prououou en effet j'ai un alcatel speedtouch 350 et un sagem fast 800
merci pour l'info |
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Bray2301
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Aoû 2007
Messages: 8
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| Posté le: Sam 25 Aoû 2007 - 09:47 Sujet du message: |
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| Mon inscription chez Free est partie Mercredi et la vais appeler le neuf pour avoir mon numéro de retour. |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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Bray2301
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Aoû 2007
Messages: 8
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| Posté le: Jeu 30 Aoû 2007 - 15:14 Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour neuf la résiliation est parti hier 13 minutes pour avoir ce maudit numéro de retour !
Par contre Free super efficace inscription le 22/08, ADSL en service le 28/08 pas mal du tout
Bray |
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