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Sank_
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Juin 2009
Messages: 9
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 Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 09:38 Sujet du message: Changement de FAI : Orange vers free [Réglé] |
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Bonjour
Client depuis presque 10 ans chez orange, sur les 6 derniers mois, j'ai eu des soucis à peu près tous les 10 jours et donc je vais chez la conccurence.
Pourquoi j'ai choisi FREE ? Bein pourquoi pas ? je me base juste sur des retours plutôt positifs d'amis dans mon quartier.
Mon offre chez Orange était une offre Téléphone + internet + TV sans abonnement chez France Télécom.
Je prends chez FREE une offre Total Freebox (TV + net + tél) sans abonnment aussi.
Je suis abonné à Canal plus le bouquet et canalsat via Orange ; je les appelerais pour leur dire que je chaneg de FAI ; c'est bon ?
Abonné depuis 2001 chez orange, je ne dois pas avoir de frais de résiliation.
J'ai envoyé mon courrier recommandée avec AR pour résilier à Orange le 1er juin donc je pense que je ne serais plus client à partir de début juillet.
Le 08 juin, je me suis inscrit sur le site de FREE afin de ne pas être sans internet et télé trop longtemps?
Est-ce que quelqu'un peut me dire si j'oublie quelque chose dans ma démarche et comment cela va se passer car je suis un peu en stress.
D'avance merci ! |
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val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2345
Localisation: Nantes (glo44)
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| Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 10:01 Sujet du message: Re: Changement de FAI : Orange vers free |
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Bonjour,
| Sank_ a écrit: | | Je suis abonné à Canal plus le bouquet et canalsat via Orange ; je les appelerais pour leur dire que je chaneg de FAI ; c'est bon ? |
Appelle les maintenant pour en être sûr.
| Sank_ a écrit: | Abonné depuis 2001 chez orange, je ne dois pas avoir de frais de résiliation.
J'ai envoyé mon courrier recommandée avec AR pour résilier à Orange le 1er juin donc je pense que je ne serais plus client à partir de début juillet. |
La loi Chatel fait que ton contrat sera résilié dans les 10 jours !
| Sank_ a écrit: | | Le 08 juin, je me suis inscrit sur le site de FREE afin de ne pas être sans internet et télé trop longtemps? |
À quelle étape en es tu de l'inscription?
| Sank_ a écrit: | | Est-ce que quelqu'un peut me dire si j'oublie quelque chose dans ma démarche et comment cela va se passer car je suis un peu en stress. |
Tu as des raisons d'être en stress car il y a de gros risques que ton abonnement Orange soit résilié avant que l'abonnement ait été mis en service chez Free. Or si ton abonnement Orange est résilié, comme tu n'as plus d'abonnement FT, la commande que Free va passer auprès de FT échouera et tu y perdras ton numéro de téléphone en 01, 02, 03, 04 ou 05 à moins de rouvrir un abonnement FT avant que Free relance la commande.
Quand on n'a plus d'abonnement FT, la seule méthode sûre pour ne pas avoir de problème consiste à s'abonner chez le nouveau FAI, attendre que cela fonctionne puis résilier l'ancien FAI.
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Sank_
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Juin 2009
Messages: 9
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| Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 10:10 Sujet du message: Re: Changement de FAI : Orange vers free |
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Merci pour ces infos.
J'appelerais Canal dans la journée.
Au niveau de l'abonnement chez free, je me suis juste inscrit sur leur site, j'ai juste reçu un mail qui dit :
Nous avons bien enregistré votre demande d'inscription
pour un accès Free Haut Débit.
Pour confirmer votre inscription, et procéder à la commande de la ligne
chez France Télécom et à l'envoi du colis contenant votre Freebox,
merci de finaliser votre commande en vous rendant sur la page suivante....
et j'ai finalisé la commande donc je pense recevoir des idents par courrier dans les jours qui suivent pour suivre l'avancement de mon dossier.
Quant à ta dernière mise en garde...... je sens que je vais au devant d'une longue et pénible procédure pour synchroniser tout lem onde :
en gros si ca se goupille mal :
- Orange résilié mon abonnemnt internet
- Mon numéro saute chez France Telecom
- rejet de mon abonnemtn FREE
- je dois rouvrir une ligne chez FT
- FREE ouvre ma ligne
- je fais arréter mon abonnement FT
- soit ca marche et c'est cool soit (ce que je craint) c'est la galère et je n'ai pas de net et de télé pendant 3 mois !!!
Cette démarche sera-t-elle la bonne ? |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 8122
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| Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 12:12 Sujet du message: |
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Bonjour,
| Sank_ a écrit: | en gros si ca se goupille mal :
- Orange résilié mon abonnemnt internet
- Mon numéro saute chez France Telecom
- rejet de mon abonnemtn FREE
- je dois rouvrir une ligne chez FT |
la réouverture de ligne n'est pas obligatoire, uniquement si tu veux récupérer ton n° géographique
+ tu dois te réabonner correctement chez Free
+ tu dois résilier/rétracter ton abonnement Free actuel
| Citation: | - FREE ouvre ma ligne
- je fais arréter mon abonnement FT |
pas nécessaire: Free reprend l'abonnement à son compte.
Si tu arrêtes l'abonnement, tu n'as plus de ligne .... et c'est reparti pour un tour  
| Citation: | | - soit ca marche et c'est cool soit (ce que je craint) c'est la galère et je n'ai pas de net et de télé pendant 3 mois !!! |
Bien vu !!
Aussi je te suggère de contacter rapidement orange-FT pour faire annuler ta résiliation (tél + mail).
Il sera temps de résilier à nouveau dans un mois, lorsque tu auras ta connexion Free active.
... ce qui te laissera le temps de parcourir ce guide 
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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Sank_
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Juin 2009
Messages: 9
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| Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 13:09 Sujet du message: |
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Et si j'appelle Free pour leur dire de se dépécher ?
Ce serait pas plus simple ?
Sinon, qu'appeles-tu "me réabonner correctement chez FREE" ?
Voilà j'étais déjà en stress ; là je sue à grosses gouttes !!! |
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val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2345
Localisation: Nantes (glo44)
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| Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 13:48 Sujet du message: |
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| prououou a écrit: | Bonjour,
| Sank_ a écrit: | en gros si ca se goupille mal :
- Orange résilié mon abonnemnt internet
- Mon numéro saute chez France Telecom
- rejet de mon abonnemtn FREE
- je dois rouvrir une ligne chez FT |
la réouverture de ligne n'est pas obligatoire, uniquement si tu veux récupérer ton n° géographique
+ tu dois te réabonner correctement chez Free
+ tu dois résilier/rétracter ton abonnement Free actuel |
Il arrive certaines fois que des salariés de Free requalifient la commande auprès de FT en commande sur numéro inactif si on poste dans les newsgroups.
| prououou a écrit: | Aussi je te suggère de contacter rapidement orange-FT pour faire annuler ta résiliation (tél + mail).
Il sera temps de résilier à nouveau dans un mois, lorsque tu auras ta connexion Free active.
... ce qui te laissera le temps de parcourir ce guide |
D'accord avec prououou.
| Sank_ a écrit: | | Et si j'appelle Free pour leur dire de se dépécher ? |
À peu près aucune chance que ça marche.
| Sank_ a écrit: | | Voilà j'étais déjà en stress ; là je sue à grosses gouttes !!! |
Dommage que tu n'ai pas posté ici avant, nous aurions pu te conseiller sur la marche à suivre 
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thierryl343
Corp Free
Inscrit le: 25 Mai 2009
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| Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 19:36 Sujet du message: |
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Tu viens de lancer ton abonnement chez free juste aujourd'hui, alors je t'invite à patienter.
Tu vas recevoir tes identifiants free haut débit par mail sous 48 heures maximum et à travers lesquels tu peux suivre l'état d'avancement de ton dossier. |
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Sank_
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Juin 2009
Messages: 9
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| Posté le: Lun 08 Juin 2009 - 20:34 Sujet du message: |
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| j'en suis à l'étape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 08 juin 2009. |
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Sank_
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Juin 2009
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| Posté le: Ven 12 Juin 2009 - 09:54 Sujet du message: |
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Voilà ca fait 10 jours que ORange à ma LR, j'ai reçu l'accusé de réception?
je n'ai plus internet chez moi.
Ma Livebox n'a pas le voyant @ fixe
Je pense qu'Orange à déjà tout coupé.
J'en suis à l'étape 5 :
* Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 08 juin 2009.
* Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
* Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 juin 2009.
* Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 11 juin 2009.
* Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
* Etape 6 - Votre connexion est activée.
Est-ce que vous pensez que ça sent bon ou pas ?
et combien de temps ça peut prendre pur que je récupère internet parce que j'en ai besoin entre autres pour le boulot... |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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| Posté le: Ven 12 Juin 2009 - 10:48 Sujet du message: |
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| Sank_ a écrit: | | Je pense qu'Orange à déjà tout coupé. |
Pas encore .... la connexion reste quelques jours de plus
| Citation: | * Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 juin 2009.
* Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 11 juin 2009. |
Ta ligne vient d'être écrasée par Free, voilà pourquoi tu n'as plus Orange!
| Citation: | | Ma Livebox n'a pas le voyant @ fixe |
Tu devrais pouvoir te reconnecter dès que le clignotement sera lent:
Si tu les as, tu peux essayer de te connecter avec tes identifiants Free en paramétrant ta livebox selon l'offre souscrite
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merci de traduire votre texte avant de poster. |
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Sank_
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Juin 2009
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| Posté le: Ven 12 Juin 2009 - 13:10 Sujet du message: |
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| Citation: | | Ta ligne vient d'être écrasée par Free, voilà pourquoi tu n'as plus Orange! |
Donc ceci s'est bien passé, je n'aurais pas à rouvrir une ligne chez FT ?
Là, je te suis pas bien : je peux me connecter avec une livebox alors que mon FAI est FREE ?
Où se fait ce paramétrage ? dans Windows ? (où ça ?) dans la livebox ? (où ça ?)
Désolé maislà je suis au boulot et je dois essayer de mémoriser le max d'infos avant de rentrer chez moi car plus d'accès au net ?
Question subsidiaire : si j'arrive à avoir internet via FREE via livebox ; quid de la télé ? |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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| Posté le: Ven 12 Juin 2009 - 13:40 Sujet du message: |
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| Sank_ a écrit: | | Là, je te suis pas bien : je peux me connecter avec une livebox alors que mon FAI est FREE ? |
Exact
La livebox est avant tout un modem, et comme tel .....
| Citation: | | Où se fait ce paramétrage ? |
Dans le modem, puisque c'est lui qui établit la connexion 
Relèves bien les paramètres à utiliser, ou imprimes la page Free correspondante.
| Citation: | | dans la livebox ? (où ça ?) |
Dans l'une des pages de l'interface en rapport avec les paramètres de la connexion ADSL.
Tu y entres par l'adresse http://192.168.1.1 (id/password=admin/admin)
| Citation: | | Désolé maislà je suis au boulot et je dois essayer de mémoriser le max d'infos avant de rentrer chez moi car plus d'accès au net ? |
Utilises l'imprimante, ou une clé USB pour enregistrer les pages utiles
| Citation: | | Question subsidiaire : si j'arrive à avoir internet via FREE via livebox ; quid de la télé ? |
Tu attendras ta Freebox, à moins que tu ne regardes un programme en streaming sur ton ordi.
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Sank_
Je viens d'arriver
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| Posté le: Ven 12 Juin 2009 - 14:06 Sujet du message: |
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Voici ce qui dit le site de FREE:
En zone dégroupée : (c'est mon cas)
Protocole : RFC 1483-2684 Bridged/routed IP over ATM
VC MUX (VPI/VCI) : 8/36
En zone dégroupée avec le protocole RFC 1483-2684 Bridged/routed IP over ATM, aucun identifiant et mot de passe n'est nécessaire.
Je connais assez bien l'interface dela livebox pour y avoir beaucoup gratté il y a une 15aine de jours et je ne vois pas du tout d'endroits où je pourrais mettre ce genre de valeurs.... |
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Sank_
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Juin 2009
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| Posté le: Jeu 02 Juil 2009 - 10:57 Sujet du message: |
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Bon je rentre de vacances, j'ai installé ma FREEBOX et tout marche au poil!
J'ai plus qu'à renvoyer mon bazar chez Orange.
Merci pour l'aide. |
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thierryl343
Corp Free
Inscrit le: 25 Mai 2009
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| Posté le: Jeu 02 Juil 2009 - 16:06 Sujet du message: |
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Nickel
A votre disposition en cas de besoin !
Cordialement |
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