[Elyssium]

Voila je viens de retelephoner, et en fait (pour laurent) c'est le 10-13 (hotline technique) que je contacte et jusqu'a present cela reste gratuit


Deja premiere surprise, ils ont constitue un dossier concernant mon probleme ... c'est deja ça ....

La personne m'a dit qu'il avait ete transmis , mais qu'elle allé le retransmettre pour que l'on me rapel au plus vite
La deja je panique un peu pluss ...

D'autre part, quelle est la caracteristique qui prime le pluss entre l'affaiblissement et la longeur de ligne ?

Car elles ne sont pas proportionelles ....
J'ai une longueur de ligne superieure a certains de mes voisins, de 100 a 300 metres supplementaires mais un affaiblissement moindre ( 47 contre 52 - test Free -)

[laurent]

[dolpheus]

Je me répète par rapport à mon autre post, mais moi aussi j'ai un problème similaire : un affaiblissement réel de 48dB pour un affaiblissement théorique de 69dB.

La nana de wanadoo m'a conseillé de me rapprocher d'une agence France Telecom, de mesurer mon affaiblissement réel avec eux, et que ces derniers contactent directement Wanadoo pour faire le changement de formule.

Mais je peux demander quoi avec 48dB ?
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100% NeufBox

[happysad]

[happysad]

[Elyssium]

Ouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuufffffffffffffffff

Oui , il fallait bien ça pour exprimer ce que je ressens

Quatre mois de batailles avec Wanadoo et surtout France Telecom (voir posts ci-dessus)....
Apres un enieme appel au 10-13, il aura fallut deux techniciens hotliners pour prendre en compte tout ce que j'avais a dire (j'aurai jamais autant articulé de ma vie ) .

Resultat : 1 semaine plus tard ,.une personne de France telecom douée de cervelle et de capacités de reflexion competante (oui ça existe) m'a téléphoné en me disant qu'une etude appronfondie de ma ligne a ete effectuée (centimetre de cable par centimetre de cable) et qu'il yavait bien une erreur de diametre qui entrainait une erreur dans le calcul de l'affaiblissement.
Je me retrouve donc avec 46.844 DB d'affaiblissement et non 55.23 comme on me le répeté depuis 6 mois .

Tout ça pour dire qu'apres avoir critiqué et fustigé wanadoo et FT durant 6 mois, la perseverance est recompensée.

Beaucoup m'avaient dit que c'etait perdu d'avance, mais preuve en est qu'avec un bonne echange au 10-13, on pouvait monter un dossier de requetes solide qui pouvait acceder au sommet de la pyramide.

C'est vraiment un soulagement car je souscrivait a une offre qui n'existait plus à un tarifs de 34.90 ad vitam eternam.
je vais enfin pouvoir passer en Debit Max et ce pour moins chere

PS - concernant le fait que j'etais a 47 DB chez Free et sur certains autres test en ligne, il est fort possible que leur sources dataient d'avant l'erreur commise chez FT.

re PS - amis d'Ariase, vous pourriez me corrigez mon affaiblissemnt chez vous.... je suis toujours a 55.23

Merci a vous pour votre aide et vos conseils et bonne continuation.

[laurent]

Content d'apprendre qu'on peut avoir gain de cause dans ce genre de situation.

[nonock]

Merçi pour ton temoignage, je suis dans ton cas...
Le soucis c'est que depuis 6 mois j'ai toujours pas eut a faire au cerveau de FT qui pourrait reconnaitre l'erreur dans la section des cables....
Ca me redonne espoir....
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Orange 1 megamax Adsl 1024/320 atténuation Théorique 55.60 dB réele 52.5 dB....Marge de bruit 26 db