[adam69]

Bonjour, depuis hier je n'ai plus de téléphone, le net et la tv fonctionne.
J'ai demandé un changement d'offre qui est en cours depuis quelques jours et rien n'avance. Si un Webconseille Orange peut m'aider. Merci

[Monik_Webconseiller]

Bonjour adam69,

Voulez-vous me communiquer vos coordonnées complètes en MP et je regarderai votre dossier.
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet ...etc.

Bonne journée.
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Pas de réponse aux MP non sollicités.
Echangez avant tout avec la communauté!

[adam69]

Bonjour c'est fait en mp. merci

[Monik_Webconseiller]

@adam69,

J'ai bien reçu votre MP, je vérifie votre dossier et reviens vers pour vous informer.

Bon après midi.
_________________
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[Monik_Webconseiller]

Bonjour @adam69,

La résiliation de votre ancienne offre a bien été prise en compte avec le maintien de vos identifiants.
Quant à votre nouvelle offre, je vous confirme sa mise en service sous 48h.

Bonne fin de journée.
_________________
Pas de réponse aux MP non sollicités.
Echangez avant tout avec la communauté!

[adam69]

Merci je vous tiens au courant de la suite.

[adam69]

Bonjour, ce matin je n'avais toujours rien est-ce normal. ? Merci

[adam69]

Bonjour Orange, ce matin toujours rien !!

[adam69]

Toujours au même point : RIEN !!!

[adam69]

Pour Monik Webconseiller Orange : je viens d'avoir le service technique, la date est repoussée au 25 janvier soit 10 jours de retard minimum !!! Orange n'a pas l'air pressé le SAV laisse a désiré. Le plus simple pour moi aurait été d'aller à la concurrence, j'ai choisit la sécurité Hélas !!!
Pour résumer : commande passée le 31 décembre 2011
Délai maxi : 15 janvier 2012
Le 23 janvier toujours rien et date de prévision repoussée au 25 janvier 2012 sans garantie
VIVE FRANCE TELECOM ORANGE

[mimarie]

Bonsoir ADAM et tous

Dites moi ADAM vous a t' on donné une explication chez ORANGE êtes vous un cas isolé (exceptionnel)
Depuis des mois je paie un forfait tel fixe FT (optimal 3 he/29E/mois) que je n' utilise même pas 1/2heure et j' ai une offre internet 1 méga à 26e 46 ....
Ce qui fait que j' offre à peu près 55e tous les mois à ORANGE pour pas grand chose ....
Mais par ma grande ignorance et noyée dans les offres me sens aussi un peu coupable de mon manque de recherche ....
Espérant toujours (Oui je crois encore au père Noël)
qu' un conseiller ORANGE ( cela s' est passé une fois m' appellerait pour me dire :
Vu votre consommation vous payez beaucoup trop cher on va changer ça !
Bien oui au vu de toutes les personnes qui s' en vont je pensais que leur priorité aurait été de conserver leurs clients les plus fidèles
Je dois vous dire que j' ai un vieux modeme SAGEM et j' aurais aimé une box (fini les fils )
Votre cas me fait un peu peur ....
et aussi de rester sans INTERNET
Je suppose que vous avez du en parler autour de vous ....
Ma question est (j' ai été un peu longue je suis désolée )
Ariez vous un conseil à me donner ....

Merci de m' avoir lu
Bonne fin de soirée