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[nesta83]

Bonjour

Aujourd'hui j'ai appelé CI pour aller chez eux, et ils m'ont validé mon inscription par telephone, mais la femme m'a demandé les num de mon rib pour pouvoir avoir un num de client et m'envoyer la CI box mais ça me fait peur apres coup . Elle m'a dis que rien n'etait prelevé tout de suite mais je suis pas tranquille ... Ca ne risque rien vous pensez ??? C normal comme procedure ? a coté de ça elle va me faire parvenir le contrat , j'aurai pensé qu'il fallait renvoyer le rib en meme temps que ce contrat signé ...

Merci

[laurent]

Bonjour et bienvenue

Pas de quoi s'affoler à mon avis, mais bon en souscrivant ton abonnement Club Internet par notre intermédiaire (au 02.99.36.30.54 ou sur https://club-internet.ariase.com), tu aurais sans doute eu affaire à quelqu'un de plus pro et qui n'aurait demandé que les informations strictement nécessaires, en répondant à d'éventuelles questions de ta part. Bref, c'est pas le même service...

PS : tu peux néanmoins nous appeler si tu as des questions, en précisant que tu viens de faire ta demande d'abonnement avec Club Internet au téléphone
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[lhommedefer57]

Euuuuuh! Laurent! Je viens, pas plus tard qu'hier, de m'abonner chez orange, par votre intermédiaire, et c'est exactement ce qu'on m'a demandé, en plus de quelques autres renseignements indispensables...
Je ne me fait pas de "soucis" particulier mais bon, il me semble que c'est un passage obligé non? Puisque Ariase le demande aussi!

[laurent]

Bonsoir,

Merci de nous avoir fait confiance pour ton abonnement Orange.
Chez Orange, le RIB permet la mise en place du prélèvement automatique. Si un numéro de CB t'a été demandé, c'est sans doute pour le dépôt de garantie du décodeur TV, mais je pense que tout cela a dû t'être expliqué au téléphone.

Pour Club Internet, c'est le RIB ou la CB au choix du client mais je ne vois pas dans quelle situation on demanderait les deux, en tout cas pour ce que je connais des procédures d'abonnement.

Si tu as des remarques ou suggestions sur notre service, n'hésite pas à me contacter par mp.
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[lhommedefer57]

Bonjour Laurent,

Les seules remarques que j'aurais à faire sur les services d'Ariase, et je ne les fais, non pas en mp mais en guise de réponse :

1) Aucune attente au téléphone ! Je comprends pourtant que cela puisse arriver !
2) Cordialité dans l’accueil.
3) Précision dans les réponses aux questions posées
4) Pour l’efficacité, j’aurais le temps d’apprécier !