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Bloquer a l'étape 4 depuis le 2 septembre



Nina1983
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MessagePosté le: Mer 13 Sep 2017 - 13:00 Sujet du message: Bloquer a l'étape 4 depuis le 2 septembre Répondre en citant

Bonjour, je me suis abonné pour la freebox révolution et depuis le 2 septembre je suis bloquee a l'étape 4 " en cours de raccordement par ft "
Combien de temps prend en général le raccordement s'il vous plait ?
Je vous remercie bonne journée.
Vanina.
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lacki-e
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MessagePosté le: Mer 13 Sep 2017 - 13:39 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Nina1983,
Pour le suivi de votre ticket d'incident, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne et/ou Identifiant afin que je puisse accéder à votre dossier, le vérifier et vous faire un retour par la suite.
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Nina1983
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MessagePosté le: Mer 13 Sep 2017 - 13:40 Sujet du message: Répondre en citant

Merci je vous envois ca desuite
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Nina1983
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MessagePosté le: Mer 13 Sep 2017 - 14:43 Sujet du message: Bloquer a l'étape 4 depuis le 2 septembre Répondre en citant

Je vous ai envoyer les infos en MP .
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Teums25
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MessagePosté le: Jeu 14 Sep 2017 - 08:59 Sujet du message: Bloquer à l'etape 4 depuis le 06/09/2017 Répondre en citant

Bonjour,

J'ai activé le déménagement de ma ligne le 02/09/2017. Tout a été pris en compte le jour même.

J'ai reçu mes identifiant, mot de passe et lorsque je regarde l'état d'avancement de mon raccordement, je suis bloqué à l'étape 4.

N'ayant aucune nouvelle de free (personne), je me permet d’écrire ce message pour avoir plus d'informations. Je suis client free depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de soucis et le premier demenagement de ma ligne il y a 7 ans n'a pas pris plus de 3 jours.

Autre point, j'ai reçu un mail qui me dit que je vais recevoir ma freebox mais je l'ai déjà vu que je fais juste un déménagement. J'espère qu'il n'y a pas eu de confusion.

Merci d'avance
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