jerome26150
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 Posté le: Mar 20 Jan 2009 - 22:13 Sujet du message: bizarre |
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Bonjour,
Depuis novembre quelques habitants de notre commune située en zone blanche ont achetés un pack nordnet satellite.
Mon installation fonctionne relativement correctement. Cependant un de mes voisins situé à 800 mètres de chez moi ne pourrait affirmer la même chose. En effet il a très régulièrement le voyant del orange de son modem qui s'allume. Ce voyant est resté constamment allumé pendant 3 jours et depuis cet après midi il a disparu, il réapparaitra certainement sous peu. Il a appelé le service technique qui lui a dit que cela venait d'un mauvais positionnement de sa parabole, il a dû monter sur le toit une dizaine de fois en 3 jours. (bizarrement il avait reçu un email fin décembre qui lui disait que la mise à jour du modem n'avait pas été bénéfique pour son installation pourtant la version actuelle de son modem est bien 1.7.15.0). Je suis allé voir sa parabole et effectivement elle est parfaitement positionnée, le son de l'appareil de pointage est on ne peut plus aigu et continu. Il est venu chez moi avec son modem et routeur, on l'a branché sur mon pc et sur mon arrivée parabole et là tout fonctionnait à merveille, la del orange est disparu au bout de 30 sec, et le surf sur mon pc etait confortable, bien que mon debit est fapé à 768 !. Je lui ai dit que cela ne venait donc pas de son modem et routeur mais peut-être de la tête d'émission réception de sa parabole. Il m'a appelé cet après midi pour me dire que la del orange s'etait eteinte toute seule mais qu'il ne pouvait toujours pas surfer car lorsqu'il lancait son navigateur (firefox ou explorer) il avait le message suivant: site unreachable/introuvable. De temps en temps le matin à 6h00 cela fonctionne parfaitement bon score avec speedtest mais subitement cela ne refonctionne plus soit la del est orange soit il a le message unreachable.
C'est très bizarre, chez moi c nikel (je n'ai jamais eu la del orange allumée !) et chez lui cela ne fonctionne quasiment jamais.
Une idée ?
Merci (pour lui),
Jérome |
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prououou
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| Posté le: Mar 20 Jan 2009 - 22:54 Sujet du message: |
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Bonsoir Jérôme,
Je pense que dans ce cas le mieux serait d'appeler Nordnet au numéro gratuit pour vérifier le pointage.
Il n'est pas impossible qu'il ait un problème avec sa tête (enfin tu as saisi, celle de sa parabole!  )
Néanmoins vérifies qu'il n'a pas d'obstacle à proximité du faisceau (les points 10-11 de ce tuto pourront t'aider en cas de doute).
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jerome26150
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| Posté le: Mer 21 Jan 2009 - 14:03 Sujet du message: |
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Il a appelé Nordnet plusieurs fois, le discours est toujours le même : votre parabole est mal pointée. Ce qui est étrange c'est que selon l'appareil d'aide au pointage livré (même avec celui d'un de ses voisins également équipé) le son est continu et extrêmement aigu, le pointage semble vraiment parfait, et je doute qu'il ne le soit pas.
Je pense également que le problème pourrait venir de la tête réception/émission de la parabole même si de temps à autre la del orange s'éteint rendant quelques fois le surf possible à 6h00 du matin. Mais rapidement il observe une dégradation du signal quotidiennement rendant souvent la connexion impossible (del orange allumée ou message du navigateur "site unreachable"). Je lui ai proposé de venir chez moi avec son pc et son installation satellite complète afin de diagnostiquer l'origine du problème.
A suivre...
Jérôme |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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| Posté le: Mer 21 Jan 2009 - 16:44 Sujet du message: |
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Bonjour Jérôme,
| jerome26150 a écrit: | | Il a appelé Nordnet plusieurs fois, le discours est toujours le même : votre parabole est mal pointée. |
Ce qui est possible 
Mais il est également possible que sa tête d'émission soit faiblarde, auquel cas son antenne sera irrémédiablement mal pointée 
| Citation: | | Ce qui est étrange c'est que selon l'appareil d'aide au pointage livré (même avec celui d'un de ses voisins également équipé) le son est continu et extrêmement aigu, le pointage semble vraiment parfait, et je doute qu'il ne le soit pas. |
Comme j'ai une oreille déficiente ( et si encore il n'y avait qu'elle  ...  . . . ) je préfère utiliser la méthode de la moyenne des deux minima,
que j'avais reprise dans ce post: http://www.ariase.com/fr/forum/ftopic12352-6.html
Je vais essayer de la reprendre ici, adaptée à Astra2connect, en me référant au graphique ci-dessous:
 
Pour une meilleure précision, il sera peut-être utile de fixer une pince (genre pince crocodile ou pince à linge) sur la clé Allen servant à affiner le pointage.
La manœuvre décrite pourra être effectuée une (ou plusieurs) fois "à vide" afin de visualiser la position des repères qui seront pris (et le cas échéant repositionner la pince).
I ) : Partant de la position de départ [D], tourner la clé jusqu'à entrer dans la zone de beeps discontinus [E] (peu importe si elle était dépassée!)
( Le signal sonore est figuré en bleu au-dessous du schéma: continu______ ou discontinu_ _ _ _)
II ) : Tourner lentement la clé en sens inverse, et mettre une marque (au crayon ou au feutre) [m1] à la position précise où le beep devient continu.
III ) : Poursuivre la rotation de la clé toujours dans le même sens, et mettre une marque [m2] à la position précise où le beep redevient discontinu.
IV ) : En s'aidant d'un réglet d'ajusteur ou autre mètre ruban, placer une marque [X] exactement à mi-distance des marques [m1] et [m2] placées précédemment.
À défaut de moyen de mesure, l'on pourra tout aussi bien: - reporter les marques m1 et m2 sur le bord d'une feuille de papier sous les repères m1' et m2',
- puis, plier cette feuille de papier de manière à superposer les repères m1' et m2',
- présenter à nouveau la feuille en face des repères m1 et m2 alignés avec m1' et m2',
- enfin, pour positionner le repère [X], reporter la position du pli entre les repères [m1] et [m2]
V ) : En tournant la clé comme en I ), revenir au-delà de m1, puis tourner en sens inverse comme en II ) mais cette fois jusqu'à atteindre le repère [X] sur lequel on s'arrêtera.
Remarques:- Au cours de cette étape, l'on pourra vérifier à l'occasion du passage sur le repère [m1] que ce dernier est correctement positionné (et donc que la pince n'a pas bougé, si l'on en a utilisé une)
- le fait de se déplacer toujours dans le même sens pour "poser" les repères ou se caler sur eux permet d'éliminer l'influence des jeux qui peuvent exister entre la vis de réglage et la clé qui en permet la manœuvre.
Comme d'hab, c'est plus long à expliquer qu'à faire 
| Citation: | | Je pense également que le problème pourrait venir de la tête réception/émission de la parabole ..... Je lui ai proposé de venir chez moi avec son pc et son installation satellite complète afin de diagnostiquer l'origine du problème. |
Je pense qu'il y a mieux à faire
Parmi tes "clients", peut-être pourrais-tu en trouver un qui accepterait d'échanger son iLNB avec celui qui est suspect (ce que les tech ADSL appellent un "test croisé").
À la suite de cet échange (pour la durée du test), la situation sera limpide:
- soit les troubles auront accompagné le bloc douteux, ce qui signifie que c'est bien lui la cause des dysfonctionnements: il sera judicieux que ton voisin demande alors ce qu'il en est du pointage de sa parabole, qui devrait s'avérer correct, alors que le pointage de la parabole portant l'iLNB douteux sera devenu incorrect (tout cela sans retoucher aux pointages)
- soit les troubles s'acharneront toujours sur ce même voisin, ce qui obligera à rechercher une autre cause: altération de la parabole, parasitage local par des UHF soit au niveau de l'antenne, voire même par le secteur, soit autre cause .... la chasse aux parasites sera ouverte .....
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jerome26150
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| Posté le: Mer 21 Jan 2009 - 20:02 Sujet du message: |
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Bonsoir Prououou,
Samedi j'irai chez lui avec ma tête réception/émission iLNB pour effectuer un test. Ce problème de connexion vient très certainement de cette tête car le matin très tôt il lui arrive d'avoir un bon signal et un joli score proche du 1024 sur speedtest. J'imagine que si la parabole n'était pas bien pointée il ne pourrait pas avoir un aussi bon résultat le matin.
Je te tiens informé de la suite des évènements.
Merci pour ton soutien Prououou.
Jérôme |
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jerome26150
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| Posté le: Dim 25 Jan 2009 - 10:39 Sujet du message: |
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Bonjour,
Samedi 24/01/09 je suis donc allé chez mon ami avec ma tête iLNB. Lorsque je suis arrivé chez lui la del orange était allumée sur son modem (comme tous les autres jours précédent). Nous sommes monté sur le toit, avons remplacé sa tête avec la mienne, sommes redescendu et là miracle la del orange s'était éteinte rendant le surf possible et confortable. La connexion était excellente, essais avec youtube, deezer, dailymotion... tout était super fluide, aucune coupure.
Nous avons ensuite remis sa tête et bien sur la del est redevenue orange. Nous étions certain que le problème venait bien de sa tête. Il a appelé Nordnet en expliquant la manœuvre effectuée, il se sont effectivement aperçu qu'à un certain moment (lorsque ma tête était en place) des flux de connexion étaient échangés avec le satellite. Ils ont confirmé la panne et lui on dit qu'il lui envoyait une nouvelle tête, que ce n'était pas le premier client à rencontrer ce problème de tête défaillante.
Mon ami est ravi, en effet depuis le 22 décembre il avait constamment la del orange allumée, il lui était impossible de surfer !!!
Pour ma part je constate une amélioration des débits de connexion. En effet à tout moment de la journée les débits sont corrects. De plus Je suis fapé à 768 kb/s et dans 55 mo à 512 kb/s et malgré la bride le surf est confortable.
945 kb/s en DL 160 en UL ce matin à 9h40
Jérôme |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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| Posté le: Dim 25 Jan 2009 - 11:28 Sujet du message: |
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Bonjour SuperJérôme
| jerome26150 a écrit: | Posté le: 25 Jan 2009 09:34
Bonjour,
Samedi 24/01/09 je suis donc allé chez mon ami avec ma tête iLNB. Lorsque je suis arrivé chez lui la del orange était allumée sur son modem (comme tous les autres jours précédent). Nous sommes monté sur le toit, avons remplacé sa tête avec la mienne, sommes redescendu et là miracle la del orange s'était éteinte rendant le surf possible et confortable. La connexion était excellente, essais avec youtube, deezer, dailymotion... tout était super fluide, aucune coupure.
Nous avons ensuite remis sa tête et bien sur la del est redevenue orange. Nous étions certain que le problème venait bien de sa tête. Il a appelé Nordnet en expliquant la manœuvre effectuée, il se sont effectivement aperçu qu'à un certain moment (lorsque ma tête était en place) des flux de connexion étaient échangés avec le satellite. Ils ont confirmé la panne et lui on dit qu'il lui envoyait une nouvelle tête, que ce n'était pas le premier client à rencontrer ce problème de tête défaillante.
Mon ami est ravi, en effet depuis le 22 décembre il avait constamment la del orange allumée, il lui était impossible de surfer !!!
Pour ma part je constate une amélioration des débits de connexion. En effet à tout moment de la journée les débits sont corrects. De plus Je suis fapé à 768 kb/s et dans 55 mo à 512 kb/s et malgré la bride le surf est confortable.
Voici mon score ce matin à 9h45:
Jérôme |
Excellente nouvelle 
Tu mérite bien le surnom de SuperJérôme pour l'assistance de ceux qui t'ont fait confiance
En effet, tu démontres que, lorsque le pointage est défectueux, il suffit de changer de tête pour qu'il s'améliore ....
L'idée de déménager tout le fourbi n'était pas la bonne, car elle impliquait de refaire le pointage de la parabole, ce qui introduisait la modification d'un autre facteur et par là interdisait de tirer une conclusion fiable.
Je suppose que l'un des composants a un défaut qui se manifeste lorsque les circuits commencent à chauffer (ce qui est la conséquence de la mise sous tension, toute consommation se trouvant tôt ou tard transformée en chaleur). Panne non évidente à mettre en évidence, tant en raison des conditions ambiantes variables, que de l'évolution de la panne elle-même.
PS: j'ai "sauvé" ton premier message. Un modo est passé par là entre-temps et a cru bien faire en le retirant de la circulation
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prououou
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| Posté le: Dim 25 Jan 2009 - 11:55 Sujet du message: BBcode mode d'emploi! |
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On ne peut être spécialiste de tout ......
Aussi je te propose quelques tuyaux pour te tirer d'affaire lorsque la "del verte" du BBcode refusera de s'allumer 
Tout d'abord jeter un œil sur la  FAQ du BBcode: tu y verras notamment l'emploi des balises.
Lorsque tu souhaites reprendre un message (par exemple pour y rectifier une erreur de date)
tu cliques sur le bouton  situé dans l'angle supérieur droit du message concerné
(le bouton ci-dessus est aussi actif pour ton précédent post )
Lorsque tu souhaites supprimer un message, tu cliques sur le bouton  situé à côté du précédent.
Attention: ces boutons ne sont présents que si tu es "loggé" sur le forum
Lorsque tu souhaites inclure une image, il te faut utiliser la balise [img] et non le balise [url] (tu avais commis cette confusion);
de plus, les liens ne doivent pas comporter de caractères spéciaux, sinon l'effet est imprévisible (par exemple, c'est pourquoi tu as réussi à poster des messages invisibles ... )
La méthode la plus simple consiste, après avoir sélectionné l'adresse de l'URL ou de l'image (mise en surbrillance), à cliquer sur le bouton [Img] ou [URL] de la barre d'outils située au dessus de la fenêtre d'édition.
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jerome26150
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| Posté le: Dim 25 Jan 2009 - 19:24 Sujet du message: |
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Merci Prououou pour le mode d'emploi et pour tes explications précises.
A bientôt sur Ariase,
Jérôme |
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