[seb75]

Bonjour,

Je suis teleconseiller au 3900 choix 2 donc TV
Si je peux apporter mes connaissances ainsi que dépanner certains clients, je suis disponible sur le forum.

je traite uniquement la TV (installations, problemes de synchro et de raccordement).

Sébastien

[François]

Bonjour seb et bienvenue,

Merci beaucoup pour ta proposition. Souhaites-tu une etiquette "Corp" Orange ? Si tu ne connais pas encore le site Ariase, je te laisse decouvrir nos outils :

- test d'eligibilité => http://www.eligibilite-adsl.com
- test de vitesse => http://www.ariase.com/fr/observatoire/vitesse-connexion.html
- page TV pour toi (il manque pt etre des infos ?) => http://www.ariase.com/fr/television/orange.html
- boutique Orange => http://orange.ariase.com

A bientot
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[seb75]

Bonjour Francois,

Oui pourquoi pas pour l'étiquette.
Merci de ton accueil sur le forum

Sébastien

[Mick8383]

Bonjour Seb,
Question sur la TVHD.
Voir mon Post sur ce Forum 8 M + TVHD.
http://www.ariase.com/fr/forum/ligne-8-m-tvhd-ftopic5508.html

Je suis à 1650 m du DSLAM.
Qu'en penses-tu ?
Merci pour ton aide.

[seb75]

[seb75]

Je précise également que je ne répondrai pas au MP pour une demande d'assistance cas excepté apres discussions sur le forum et envoi de MP pour les coordonnées pour consultation de dossier.

Sébastien

[laurent]

Tu devrais peut-être préciser cela dans ta signature pour éviter de recevoir trop de sollicitations. ("ne réponds qu'aux messages privés sollicités").

[seb75]

[Mick8383]

Bonjour Seb,
Je viens de changer de Décodeur pour le Time Control HD.
Sais-tu qd arrivera une nouvelle version du Firmware ?
Quelques bugs : ventillateur permanent, pas de sous-titre à l'enregistrement, cetaines chaines ne peuvent être enregistrées, ....
J'ai un pb avec le Galet (télécommande) que j'ai programmé comme indiqué pour actionner la TV et le Décodeur. J'aimerai enlever cette option.
Il n'y a rien sur la notice.
Merci pour ton aide.

[pbecret]

Bonjour,

J'ai posté un sujet qui me touche depuis vendredi soir.
Toutes les 15-20 minutes, la diffusion TV se plante alors que l'internet continue de fonctionner.
Je suis obligé de rebooter la livebox et tout repart (pas besoin de toucher au decodeur)
J'ai remarqué que cela coincide avec l'apparition de nouvelles chaines (TF1, M6, etc.) sur le bouquet gratuit mais sans savoir si cela a un réel rapport.
Donc j'en suis à rebooter la livebox avant de regarder la télé puis tous les 15 minutes donc c'est pas terrible.
Si tu as une idée, je suis preneur.
Le support samedi me proposait seulement le déplacement d'un technicien sur site mais comme c'est FT qui a fait l'install chez moi je pense qu'il fait fausse route.

Les caractéristiques de la ligne d'après la livebox sont les suivantes :
* Code NRA : VOL75
* NRA (commutateur local) : VOLTAIRE
* Distance vous séparant du central : 1780 m (détails)
* Taux d'atténuation : 26.7 dB
* Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
* Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 16 Mbps et 18 Mbps
* Nombre de lignes téléphoniques : 63 000
* Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI

j'ai un decodeur SAGEM IAD80 et un abonnement 1M+TV+téléphonie IP

Ca marchait sans aucun problème depuis octobre.

Merci d'avance.

[François]

Bonjour,

Le plantage est juste sur la TV ou bien l'adsl et la voip sont-ils aussi HS ?
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[pbecret]

Le plantage est juste sur la télé. L'accès a internet continue de fonctionner.

[pbecret]

désolé j'avais lu un peu rapidement ta question. J'ai vérifié suite à mon nieme plantage et la voip fonctionne bien.
Donc internet et voip continuent de fonctionner.

[seb75]

[seb75]