[fafa2706]

Salut,

Tout d'abord, bonne et heureuse année 2010 !!!

Suite à mon "appel à témoins" (voir sujet un peu plus bas) j'ai donc décidé de retenter l'expérience BBOX. Souscription le 10/12, accusé de réception de commande FT le 18/12, perte de synchro SFR et synchro BBOX le 19/12, SAUF QUE:
-adresse IP 10.206
-numéro non porté (il n'y a pas d'abonné)
-et toujours étape 1 dans l'espace client.


Après MAINTS appels au sevice clients, dès le 20/12, pour leur signaler que la ligne avait bien été câblée, une conseillère m'a enfin écouté, le 30/12. Elle contacte le service réseau, et me rappelle: Bouygues n'a pas reçu ou FT pas envoyé (ou les deux!) le compte rendu d'activité, et sans ça, pas d'identifiants attribués à la box et donc pas de bascule commerciale.
Elle m'assure que le problème sera réglé sous 24/48h, soit après avoir demandé à FT de renvoyer ce fameux rapport, soit en le simulant de manière informatique.

16 jours après, tel la sœur Anne, je n'ai rien vu venir.....

Si quelqu'un de chez Bouygues lit ce message, je suis preneur de toute aide, vu que je continue à payer NeufSFR pour un service que je n'ai plus et que Bouygues me dit qu'ils sont incapables de me donner un délai d'activation.

Merci d'avance


Fabrice