[mike69290]

Je suis sur le point de m'abonner à Alice Degroupage Total mais plus je lis les avis du web, plus j'hésite. Mais je me dis que tous ces gens mécontent sont peut etre des cas, des gens vivant dans des petites villes où Alice dévelope peu de moyens pour la qualité des connexions ?


Sachant que j'habite en plein Lyon centre et à 500metres du répartiteur, ai-je plus de chances d'avoir une installation rapide et pas de soucis de connexion ?


J'aimerais avoir des avis et des témoignages d'aliciens lyonnais si possible ça m'aiderais bcp.


Merci

[mike69290]

Merci pour vos réponses pertinentes amis Lyonnais lol



Je me suis abonné à Alice via Ariase le vendredi 06/07 au soir, la ligne FT a été ouverte le mardi 10/07, ma ligne Alice a été ouverte le jeudi 12/07 et j'ai recu le modem le vendredi 13/07 soit.... 1 semaine d'activation !!!! Aussi rapide que Orange !!




De plus tout fonctionne nickel, téléphonie, tv... Donc je pense que oui on peux dire que Alice est une valeure sûre quand on est dans une grande ville. Maintenant je croise les doigts pour que ça continue !

[François]

Merci pour ce retour et ta confiance
Alice a clairement fait des efforts depuis plusieurs mois.
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[manamus]

mon petit mike tu fais plaisir a lire!
_________________
Service commercial Alice - pas de questions techniques
Ne répond pas aux MP non sollicités

[mike69290]

9 mois après je reviens juste pour dire que je suis pleinement satisfait.

J'ai eu quelques rares coupures en soirée mais jamais plus de quelques heures. Mon débit est excellent j'atteind 1,06mo/s en téléchargement sur certains sites. Pas de bridage en p2p. Pas de soucis concernant la TV ni le téléphone ni le wifi. Pas de soucis non plus lors de changement de pc (usb, ethernet, wifi; XP ou vista je suis passé par tout !). Les 2 promotions cumulables auxquelles j'avais eu droit on été respectées.

Alors OUI, Alice est une valeur sûre quand on habite avec un répartiteur aussi près que le miens malgré tout ce qu'on raconte sur eux !

[François]

[mike69290]

et 12 mois après je reviens pour dire que je NE SUIS PLUS satisafait

1 an d'abonnement nickel, aucun soucis... je déménage et là c'est la cata . J'ai lancé la procédure de démangement dans les règles et 24 jours après, toujours pas de ligne, je les appelle et ils m'annoncent que ma ligne n'est pas eligible à Alice ! Alors que mon nouvel appart est à Lyon centre à 1,7km du répartiteur.

Je mène mon enquête, tests d'éligibilité de mon numéro, test de ceux des voisins, appel d'un conseiller Ariase... et non, tout indique que ma ligne est compatible Alice. Je rappel Alice en insistant et ils finissent par m'avouer que le technicien qui est venu m'installer la ligne était peut-être un bon à rien et n'a pas trouvé la câble. Et qu'il n'y a aucun moyen de refaire déplacer un technicien hormis de résilier et de refaire un abonement !

Un mois de perdu et de l'argent tout ça à cause d'un mauvais technicien.

Que faire ? Retenter un abonement Alice ou passer chez la concurrence ?

[val1984]

Peut être un manque de place sur les équipements d'Alice dans ce répartiteur?
_________________
Membre de l'équipe du Journal du Freenaute

[mike69290]

Vous allez rire, je suis partit chez Free, la ligne est activée en 10j, je recois ma box etc... et là pas de synchro et Free me dit que leur technicien se serait trompé de câble !!!

Alors Alice ne trouve pas mon câble et Free se trompe de câble.... que se passe-t-il dans ce cablage bon sang Cet appart avait pourtant une connexion avant que j'emènage il y a seulement un mois !

1 bon point pour Free par rapport à Alice: Free m'envoie un technicien sans m'obliger à refaire un abonement

[mike69290]

Bon Free a tout simplement signalé le problème à FT (ticket GAMOT) qui a trouvé et réparé le poblème en 24 heures !


Question: Pourquoi Alice a préféré me résilier plutôt que de renvoyer la balle à FT ?

[val1984]

[happysad]

Bonsoir.

[happysad]

[val1984]