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Au secours : rectangle clignotant sur FB v5 en dégroupé total



samfreud
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MessagePosté le: Ven 19 Mai 2017 - 12:10 Sujet du message: Au secours : rectangle clignotant sur FB v5 en dégroupé total Répondre en citant

Bonjour à tous,

Dégroupé total depuis le 11 mai dernier sur le NRA VOR43, tout allait bien jusque-là niveau connexion.

Mais depuis hier aux alentours de 18 heures, après avoir eu besoin de couper le courant
pour changer une prise électrique, à la relance de la freebox, plus de connexion, ou tout
du moins un arrêt sur le rectangle clignotant.

J'ai testé les trucs habituels :
- Hard reboot
- Test avec autres alimentations
- Test sur autres prises électriques
- Test sur une autre prise téléphonique

Rien n'y fait.

Et comme il m'était arrivé la même chose en 2013, à l'époque du à un problème réseau local (même le réseau mobile avait été impacté),
je me demande si c'est le même problème qui arrive aujourd'hui...

Ma question est donc de savoir si un problème de réseau est en cours dans mon coin, ou bien s'il y a un autre soucis avec ma box et que la coupure de courant aurait eu un impact...

Si une âme charitable pouvait m'apporter des infos, ce serait cool.

Merci d'avance Very Happy


Dernière édition par samfreud le Lun 22 Mai 2017 - 09:10; édité 1 fois
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lacki-e
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MessagePosté le: Dim 21 Mai 2017 - 13:04 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Pourriez-vous me transmettre votre numéro en message privé afin que je puisse vérifier le dossier ?
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samfreud
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MessagePosté le: Lun 29 Mai 2017 - 15:03 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Douzième jours sans connexion internet, téléphonie fixe, et la TV.

Un ticket d'incident qui n'a pas bougé d'une once depuis le début du problème.

Aucune planification d'intervention annoncée...

Mis à part l'info relayée au sujet d'un dysfonctionnement collectif et pris en compte (je remercie lacki-e par ailleurs), aucune autre précision sur la nature de la panne (logiciel, réseau, rupture de pièce de rechange, ... ?).

En près de quinze années d'abonnement Free ADSL, des soucis, j'en ai eu comme beaucoup, mais sur une durée aussi longue et avec quasiment aucune comm' sur la nature précise du défaut, jamais... Sad

Cela devient très pénalisant, car, de par mon job, j'ai besoin de connexion et de téléphone à domicile...

Là, on est dans le flou total. C'est regrettable.
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samfreud
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MessagePosté le: Sam 17 Juin 2017 - 15:43 Sujet du message: Répondre en citant

La connexion et tout les services liés ont été rétablis ce jeudi soir aux alentours de 18h30.

J'ai pu observer que le matin même, un prestataire de FT (Escot Telecom) était passé au NRA, je ne sais pas si cela a un rapport, mais tout est enfin rentré dans l'ordre en soirée.

En espérant que cette mésaventure ne se reproduise pas.

C'est quand même frustrant de ne pas savoir ce qu'il s'est passé...

Je n'ai plus qu'à faire ma demande de geste commercial, pour la période pendant laquelle je n'ai pas eu mes services internet fonctionnels.

Bon après-midi
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