ariase.com

[yonita2]

Bonjour à tous,

Tout fonctionnait normalement jusqu'à la déconnexion le 14/06 vers 21h et
puis plus rien, j'ai plus de syncho.

Que s'est il passé chez CI??

J'ai fait aucune modification.
Ma config : Modem Netopia 3346 ( en fonction depuis 2 mois chez CI )
OS : Win 2K

Plusieurs tests sont faits :

Power off / power on du modem.
Reset du modem.

Test avec un modem sagem USB fast 800

Toujours pas de synchro.

Appel à la Hot Line
Après le bla bla du 1 Hot liner il transfert l'appel sur le spécialiste
de modem ( sans succès car l'attente est trop longue ) comme si tout d'un coup le problème viendrait du modem.

Au secours, quelqu'un a déjà eu le cas ??

A la longue ça devient stressant car j'ai eu il y a une semaine de problème d'authentification Username/Password qui m'a privé de connexion presque 2 jours ( CI avoue que le bleme est chez eux )

[laurent]

Sans doute un problème sur le réseau LDCOM (si tu es en zone dégroupée).
En ce moment, LDCOM fait pas mal d'interventions sur son réseau pour préparer le lancement de l'ADSL2+. Certaines lignes peuvent ne pas être bien rebranchées après une intervention sur le DSLAM.

--> demander un technicien niveau 2 à la hotline Club-Internet et lui signaler la perte de synchro, lui demander aussi l'envoi d'un ticket à LDCOM et qu'ils te tiennent informés de la remise en service.

[yonita2]

Bonjour,

Un ticket est ouvert pour la vérification de la ligne

durée de 2 à 7 jours.

Merci pour le tuyau.

Cdlt.

[Barou47]

Esperons pour toi que tu vas etre vite reconnecte.

Tiens nous au courant.

[yonita2]

Bonjour,

!!!!! ça y est, ma connexion est rétablie le 17/06 à 13h30.

un ticket ouvert prend finalement 2 jours , ceci confirme la réactivité de CI.

Merci à tous.