[bob.leiponge@freesur]

bonjour,
je suis client bouygues mobile depuis plusieurs années et ils m'ont proposé une offre très alléchante :
2h+illimité sur tous les opérateurs après 19h et les WE
internet illimité
sms illimités
mms illimités
+ la bbox
pour 45€/mois !!

je viens de recevoir la bbox
ils ont juste "oublier" de me signaler que je perdrais mon ancien n° france télécom (je n'aurais pas finalisé l'inscription), et de me donner le nouveau n°, ce qui fait que je n'étais plus joignable sur mon fixe jusqu'à ce que les appelle pour connaître enfin ce n° !!
ils me demandent de prendre contact avec france télécom afin de rouvrir une ligne avec mon ancien n°, prenant en charge les frais de résiliation quand ils feront le transfert chez eux
mais ils "omettent" encore de me signaler que je n'aurais plus de connexion internet pendant trois semaines !!!!

de plus, la box Tv ne permet pas d'enregistrer une émission et de regarder une autre chaîne simultanément
la présentation des programmes Tv est très lente à l'affichage et très limitée
on ne peut pas allonger le temps d'enregistrement ni contrôler la périodicité
je vous tiendrais au courant des suites de mes aventures

je n'ai pas encore personnellement résilié chez free

[Ariase]

L'offre Bbox est encore très jeune. Quelques problèmes sur l'affichage de la mire de programme sont encore acceptable (ils ont une marge de progression importante).
Par contre, pour la perte du numéro FT puis une absence de connexion pendant 3 semaines sont plus embêtant. Tu aurais pu être mieux conseillé

Sur ton titre, tu y vas un peu fort en parlant de "piège". Tu es tombé sur un téléconseiller qui a un peu bâclé sa vente (tu n'es sans doute pas passé par Ariase ) mais ce n'est quand même pas un piège ou un traquenard.

[hervemon]

Pour moi tout s'est bien passé.J'ai conservé mon numero france telecom sans probleme.je precise je me suis abonné par internet et il suffisait de cocher l'option..je suis tres content d'avoir ce forfait ideo qui me permet de faire 20euros d'economie par moi
cordialement

[bob.leiponge@freesur]

la galère continue avec Bouygues

OUF,
je suis toujours chez free
BT ne m'avaient pas averti quand faire la résiliation !!
une erreur de plus !


voici maintenant qu'ils me poursuivent : les frais se montent à 300€

les frais de réouverture de ligne chez FT n'ont évidemment pas été pris en charge par bouygues
donc FT me poursuit pour 80€

je me suis adressé à la FEVAD et au conciliateur de ma mairie

tout cela pour une inscription par téléphone qui n'a pas été bien menée !!

ceci dit, je n'ai jamais signé de contrat et j'ai gardé les BBOX jusqu'à la solution de l'affaire !!


concernant le forfait mobile que j'avais depuis 10 ans chez BT, je l'ai aussi résilié dans l'emportement,
malheureusement trop tôt, je m'étais engagé sur 24 mois, mais ils se sont bien gardés de me dire quoi que ce soit....
d'où 200€ de frais !!!

bravo, BT !
voilà comment faire fuir les anciens clients, furieux avec ça !!!

SERVICE COMMERCIAL ANCESTRAL !!!!

***** BOUYGUES !!!




j'ai un contrat chez virgin pour 40€
2h (facturé à la seconde)
internet, sms,mms, illimités
+ 5 n° ILLIMITES

QUI DIT MIEUX !!



à suivre............

[bob.leiponge@freesur]

je viens d'envoyer à BT une lettre AR avec les frais que me demande France Télécom
82 €

Puisqu'ils s'étaient engagés à les prendre en charge, je vais bien voir s'ils ont une parole !!,

[prououou]

Bonjour,

[bob.leiponge@freesur]

merci pour cette intervention qui ne fait pas avancer les choses !
connaissance complète du contrat qui l'attend et de ses modalités d'exécution. !!
vous pouvez me dire où ? regardez le site,

de toute manière, la principale erreur vient du fait qu'ils m'ont supprimé mon n° sans m'en demander l'avis

de plus, je n'ai signé aucun contrat !!

quand je dis que c'est un piège, il faut le diffuser...non changer le titre de mon article, ni la conclusion !

j'ai contacté le conciliateur de ma mairie aujourd'hui
je lui transmets le dossier
à suivre...

LA MOUCHE

[happysad]

Bonjour.

[prououou]

Bonjour,

[bob.leiponge@freesur]

merci de ne pas utiliser la langue de bois!
mon premier article posté exposait les faits, il me semble !
sincèrement, je ne pensais pas trouver de l'aide !
d'ailleurs, personne ne m'a répondu jusqu'à ce que je change le titre et que je fusionne les articles !!
si vous vouliez qu'on s'exprime par les coulisses, il aurait été préférable d'intervenir plus tôt !
je vous aurais donné mon n° téléphone !
à mon avis, un forum permet de diffuser des informations pour que les lecteurs ne soient pas pris dans le même "piège" !!

vos interventions se cantonnent à des reproches divers et variés, plus ou moins fondés, d'ailleurs !
donc pour l'aide, j'attends encore !
concernant les FIS, par exemple, je cherche encore tout seul...
je viens de faire un tour sur leur site

je ne trouve rien, non plus, sur la portabilité du n° : par téléphone, la question ne m'a pas été posée !
tout est parti de là, ne cherchez pas plus loin !
Qui a tort ?
vous m'avez répondu sur ce sujet ??

notez que je n'ai toujours reçu de contrat à signer !
est-ce normal ?
vous m'avez répondu sur ce sujet ??

un petit point encore, je n'ai tutoyé personne, je m'adresse à une collectivité
merci de me répondre au même mode, de bien comprendre mon humour ("la mouche" m'a été attribué par qui ? était-ce bien intelligent? j'en doute, mais j'en rigole, c'est tout !!)

au plaisir de lire des réponses positives, claires, intelligentes, qui permettent de clore ce débat stérile
cordialement

[François]

Bonjour,

Je n'interviendrais pas sur le fond puisque les éléments importants de l'histoire ne nous sont pas communiqués (abonnement en ligne, par téléphone, en boutique ?).

En revanche, sur la forme, en tant que modérateur du forum, je ne peux qu'appuyer les commentaires de plusieurs intervenants du forum en insistant sur le fait que :

- le forum Ariase n'est pas là pour faire écho à la "punition" (revanche ?) que certains internautes souhaiteraient infliger à leur FAI

- le forum Ariase est un espace de discussion dont le principal objectif est l'entraide

- la signature "LA MOUCHE" a été publiée par l'auteur du topic (et non ajoutée comme cela est insinué)

[bob.leiponge@freesur]

chers amis,
apprenez à lire et à retenir !!



Je n'interviendrais pas sur le fond puisque les éléments importants de l'histoire ne nous sont pas communiqués (abonnement en ligne, par téléphone, en boutique ?).

tout cela pour une inscription par téléphone qui n'a pas été bien menée !!




- le forum Ariase n'est pas là pour faire écho à la "punition" (revanche ?) que certains internautes souhaiteraient infliger à leur FAI

vous êtes disciple de Jasques LACAN ou de Francis BLANCHE ???




- la signature "LA MOUCHE" a été publiée par l'auteur du topic (et non ajoutée comme cela est insinué)

Comme Ariase, je pense que si l'auteur de ce sujet était passé par le site Ariase il aurait été mieux conseillé.
Maintenant il se débat comme une mouche prise dans une toile d'araignée, chaque effort pour s'en sortir l'emprisonnant un peu plus




Il ne s'agit pas d'un piège mais d'une situation propre à ta situation a priori.

juste une info pour que les éventuels lecteurs succeptibles de s'inscrire par téléphone, fassent très attention à ce que cette question ne soit pas posée : voulez-vous conserver votre N° actuel ?






mais enfin je vous félicite, car j'obtiens enfin un petit peu d'aide avec ce lien très fraternel accompagné d'une phrase on ne peut plus éloquente !!!
http://espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/pdf/FIS.pdf
un lien en pied de page du site Bouygues...
mais qui ne fonctionne malheureusement pas, car je ne suis pas client !!!

si vous souhaitez aider les gens, vérifiez vos infos avant...

à l'aide !!!, j'attends toujours...


au plaisir de lire des réponses positives, claires, intelligentes, qui permettent de clore ce débat stérile
cordialement

Michel ONFRAY, philosophe, écrivain, dit "la Mouche" entre copains à l'Université Populaire de Caen, quand, par de longues soirées d'été, nous sommes réunis autour d'une bonne table !!!

"L’universel n’existe pas, il n’existe que du particulier"

[bob.leiponge@freesur]

[bob.leiponge@freesur]

[François]

Le lien exact est celui ci :
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/463-pdf-BT10436_FIS_IDEO_A4.html

Quant au précédent lien, il a été modifié par Bouygues tres récemment visiblement (redirection vers espace client).

Je ferme le topic.
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?