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tiboys
Apprenti
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 Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 14:21 Sujet du message: Attention aux résiliations Nordnet ... |
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Bonjour à tous ..
Pour commencer .. je vous adresse à tous mes meilleurs voeux de bonheur et santé pour cette nouvelle année 2008 ..
sinon ..
Petit post pour vous faire part d'un désagrément subit il ya quelques semaines maintenant ..
autant que vous soyez tous informé avant de résilier ..
la résiliation se passe sans aucun problème particulier ..
pas de surfacturation ou délais trop long ..
mais ce fournisseur d'accès m'a offert la gentille surprise, un jour, d'une suppression pure et simple de mes comptes mails .. sans m'avoir prévenu bien sur ..
Il parait que j'ai beaucoup de chance d'encore posséder un accès aux boites mails situées chez tous mes anciens fournisseurs ...
A l'inverse ... Nordnet est le 1er à me faire ce coup là ..
ce qui veut donc dire que tous les contacts qui m'écrivaient sur ces adresses et les divers forums où je me suis enregistré avec risauent de terminer dans l'oubli ..
j'aurais juste voulu une période transitoire pr me retourner ..
enfin voilà .. je tenais juste a prévenir tous les abbonés nordnet ..
prévoyer le chgt d'adresse mail avant votre départ ..
Bonne continuation..
Et encore merci à ariase de m'avoir fait décourvir ce FAI dont je vante encore les mérites ..
Tiboys
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Dernière édition par tiboys le Lun 07 Jan 2008 - 21:16; édité 1 fois |
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 2597
Localisation: Charente
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 15:20 Sujet du message: Re: Attention aux résilitations Nordnet ... |
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| tiboys a écrit: |
mais ce fournisseur d'accès m'a offert la gentille surprise, un jour, d'une suppression pure et simple de mes comptes mails .. sans m'avoir prévenu bien sur ..
Il parait que j'ai beaucoup de chance d'encore posséder un accès aux boites mails situées chez tous mes anciens fournisseurs ...
A l'inverse ... Nordnet est le 1er à me faire ce coup là ..
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Bonjour.
La suppression des adresses mails lors d'une résiliation est normale si tu ne demande pas à passer en accès libre.
_________________
6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
Test d'éligibilité ADSL |
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tiboys
Apprenti
Inscrit le: 31 Aoû 2004
Messages: 19
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 16:39 Sujet du message: |
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Il aurait donc simplement fallu demander à passer en accès libre pr tout conserver ?
mince de mince .. c'était pourtant si simple .. si j'avais su !!
Pensez-vous qu'il soit encore possible d'ouvrir un compte avec les même login et adresses mails qu'avant sans risque ?
merci de votre réponse.
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 3601
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 16:54 Sujet du message: |
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Bonjour,
| tiboys a écrit: | Petit post pour vous faire part d'un désagrément subit il ya quelques semaines maintenant ..
autant que vous soyez tous informé avant de résilier ..
...
mais ce fournisseur d'accès m'a offert la gentille surprise, un jour, d'une suppression pure et simple de mes comptes mails .. sans m'avoir prévenu bien sur ..
...
j'aurais juste voulu une période transitoire pr me retourner ..
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Tu ne vas tout de même pas reprocher à un FAI de respecter son contrat 
| CGV NordNet a écrit: | Article 17.3 Conséquences de la résiliation
Article 17.3.1 Adresses électroniques
Votre/Vos adresse(s) électronique(s) sera(ont) bloquée, Vous n’aurez plus accès au service « Votre messagerie » et les messages que Vous n’aurez pas sauvegardés sur votre micro-ordinateur et/ou sur tout support externe seront supprimés. |
(selon le forfait dont il s'agit, la numérotation et la présentation peuvent varier)
Il me semble que tu as dû accepter lesdites conditions générales lors de ta souscription.
Que tu les aies oubliées est ton problème et non celui de ton FAI. Je te trouve bien prompt à reporter sur l'autre tes propres omissions 
J'espère qu'à l'avenir tu songeras à relire ton contrat afin de savoir à quoi t'en tenir quand tu dois entreprendre telle ou telle action.
| Citation: | | Pensez-vous qu'il soit encore possible d'ouvrir un compte avec les même login et adresses mails qu'avant sans risque ? |
Quel risque ?
Contactes plutôt le service commercial, et demandes leur à disposer de ces adresses: leur mise en place étant manuelle, tu seras aussitôt fixé 
En principe les messages qui t'ont été adressés durant la période de fermeture auront provoqué un message d'erreur "adresse inexistante" chez leur expéditeur.
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tiboys
Apprenti
Inscrit le: 31 Aoû 2004
Messages: 19
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 17:12 Sujet du message: |
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oulà .. ne nous fachons pas ..
je reproche à nordnet l'effet de surprise car bien assis sur mes acquis des précedents FAI .. je suis tombé de haut en constatant cette fermeture soudaine ..
si cette condition est inscrite ds le contrat ..
soit .. je retire honteusement ma plainte ..
j'étais surtout désagréablement surpris !!
peut être que mon erreur servira aux autres abonnés ..
le "risque" dont je parlasi était un éventuel conflit de droit avec une adresse utilisé x mois auparavant ..
En tant que nouvel internaute .. je serais supris de récupérer une adresse mail nordnet libre qui aurait déjà servi ( spam ou newsletter qui pourrait arriver dessus pr l'ancien abonné .. )
j'ai bien compris par vos réponses que nordnet se trouve pleinement ds ses droits ..
mea culpa ..
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 3601
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 19:41 Sujet du message: |
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Je suis comme çà: je pars au quart de tour lorsque l'on me raconte des salades 
En fait, tu témoignes surtout de ce que les clients oublient qu'ils ont un contrat et qu'il convient de s'y référer.
Tu n'es pas le premier à avoir cette réaction qui te semble naturelle, et qui finalement ne peut que desservir ta cause:
combien de fois ne renvoyons-nous pas des membres à leur contrat et à leurs conditions générales.
Le fait pour les FAI de conserver d'anciennes adresses mail est une tolérance (ou une "fleur" à caractère commercial) et non une obligation contractuelle; peut-être aussi une manière de limiter l'impact des services de messagerie gratuits (Gmail, Yahoo, ...).
En l'absence de conventions contractuelles on ne peut leur reprocher d'y mettre fin un jour.
Pour ce qui est de la récupération de tes adresses, commences par envoyer un message à ces anciennes adresses: si elles sont demeurées libres, tu obtiendras une erreur en retour (et sinon le destinataire la recevra normalement ...  )
Si tu obtiens une erreur il est improbable que tu y reçoives du spam, car celui-ci aura également reçu une erreur et son expéditeur aura retiré cette adresse de son listing.
Ensuite tu pourras poser la question au service client comme indiqué plus haut.
(J'ignore quelle est leur politique d'une manière générale: par rapprochement, Orange ne libère une adresse que plusieurs mois après son abandon -3 mois en fin 2006- .)
Toutefois NordNet effectuant l'opération manuellement il est possible qu'ils te les rendent lors de ta demande au moment de l'ouverture de ton nouveau compte.
... et merci pour tes Voeux  ... nous te souhaitons également une excellente Année ... et de retrouver tes adresses
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tiboys
Apprenti
Inscrit le: 31 Aoû 2004
Messages: 19
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 21:13 Sujet du message: |
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Merci pour toutes ces informations et d'avoir pris du temps à mon problème ...
dont je suis finalement l'auteur ..
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deldongo
Habitué
Inscrit le: 31 Mai 2004
Messages: 112
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 21:20 Sujet du message: |
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Utiliser une adresse yahoo, laposte ou gmail.
Cela évite les désagrément après une résiliation . |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 3601
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 21:47 Sujet du message: |
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| deldongo a écrit: | Utiliser une adresse yahoo, laposte ou gmail.
Cela évite les désagrément après une résiliation . |
Une adresse associée avec un accès 56K libre (aussi appelé "à la minute", etc..) également,
- avec l'avantage d'un accès possible de n'importe quelle ligne FT RTC (en cas de panne ADSL ou en déplacement),
- outre la possibilité de disposer d'une page perso (avec éventuellement possibilité de programmation: par exemple en PHP chez Free), ce qui évite d'avoir à joindre des pièces "lourdes" aux mails, et limite le volume des envois (par exemple lorsque l'on veut faire partager ses photos de vacances -ou de réveillon- à des amis): on communique uniquement l'adresse des photos que l'on a mises à disposition.
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 3601
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| Posté le: Lun 07 Jan 2008 - 22:00 Sujet du message: |
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| tiboys a écrit: | Merci pour toutes ces informations et d'avoir pris du temps à mon problème ...
dont je suis finalement l'auteur .. |
Pas de quoi.
L'important n'est-il pas que cette erreur te serve à en éviter d'autres semblables ....
... en pensant à consulter les informations dont tu disposes: contrat ou simplement mode d'emploi ...
Tiens nous au courant de ton retour chez NordNet en 56K (pour la bonne cause)
PS: il me semble que tu t'es fait avoir chez Free, si j'en juge par ta signature:
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... sauf si ta Freebox est en or ... 
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tiboys
Apprenti
Inscrit le: 31 Aoû 2004
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| Posté le: Mar 08 Jan 2008 - 09:21 Sujet du message: |
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En effet .. la prochaine fois je relirais 2 fois le contrat !!!
en ce qui concerne les adresses libres comme yahoo .. gmail ou autre .. j'y suis également passé ..
En général je ne suis pas pour un mailing au carnet de contacts pr signaler mon changement d'adresse qui irait de pair avec mon FAI ..
mais trop ennuyé par le spam sur certaines adresses .. je profite d'une nouvelle voie toute neuve pr y recevoir les mails de contacts choisis ..
les adresses mails seraient-elles jetables par trop de spam ?
concernant la mise en place d'une éventuelle page perso avec stockage temporaire de gros fichiers .. j'y suis déjà passé .. très pratique ..
Et enfin .. ma freebox n'est qu'en simple plastique noir 
signature rectifiée ..
NB : mail envoyé au service commercial de Nordnet hier soir ... à suivre ..
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val1984
Modérateur
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Messages: 1746
Localisation: Nantes (glo44)
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| Posté le: Mar 08 Jan 2008 - 10:35 Sujet du message: |
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| tiboys a écrit: | Et enfin .. ma freebox n'est qu'en simple plastique noir
signature rectifiée .. |
Je paye 29,99 par mois, tu as un traitement de faveur?
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Membre de l'équipe du Journal du Freenaute |
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tiboys
Apprenti
Inscrit le: 31 Aoû 2004
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| Posté le: Mar 08 Jan 2008 - 16:43 Sujet du message: |
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| val1984 a écrit: | | tiboys a écrit: | Et enfin .. ma freebox n'est qu'en simple plastique noir
signature rectifiée .. |
Je paye 29,99 par mois, tu as un traitement de faveur? |
mince .. je vais pas y arriver
pas de traitement de faveur .. je paye bien mes 0,09e comme toi
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tiboys
Apprenti
Inscrit le: 31 Aoû 2004
Messages: 19
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| Posté le: Jeu 24 Jan 2008 - 15:04 Sujet du message: |
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Je viens donner des nouvelles concernant mes adresses mails supprimées comme indiqué dans la contrat de nordnet ..
Après un premier mail qui ne semble pas avoir été compris ... j'ai retenté une demande de ré-ouverture de mes adresses mails nordnet au service commercial ..
Je n'ai eu aucune nouvelles depuis pendant que mes demandes étaient restées lettres mortes ..
et aujourd'hui je me rends compte que mon compte gmail arrive de nouveau à récupérer mes mails sur ce compte ( une newsletter qui ne semble pas avoir été interrompue pas une adresse mail invalide temporairement )
Donc voilà ... aujourd'hui .. je suis un homme heureux ..
Je tiens à remercier prououou pr ses précieux conseils qui m'ont permis de retrouver possession de mes adresses ..
et Nordnet pour m'avoir gentiment ouvert à nouveau ces comptes mails.
Grand merci et bonne continuation ..
Tiboys
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 3601
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| Posté le: Ven 25 Jan 2008 - 00:46 Sujet du message: |
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Bonsoir Tyboys,
et merci de ce suivi heureux
... du coup tu ne regretteras pas d'avoir fait confiance à ce FAI 
Une petite question:
pourquoi n'utilises-tu pas un client mail (p. ex. Thunderbird) pour rappatrier directement tes messages sur ton ordi ?
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