[cloclo013]

Bonjour

1/ Ma ligne est activé depuis le 10 Mars
2/ Je suis Facturé au tarif Evolution depuis le 10 mars
3/ Le 9 mars le commercial ayant pris ma demande par téléphone me donne 7/8 jours de délai maxi ?
4/ 10 jours après je n'ai toujours rien reçu, je téléphone a SFR qui me dit avoir pris du retard de livraison mais que je devrais recevoir mon matériel très prochainement
5/ Le 25 Mars toujours rien je téléphone de nouveau a SFR, qui me dit de nouveau la même chose en ajoutant ça ne devrait plus tarder ?
6/ je consulte mon suivi commande et la rien d'indiqué au sujet de cette livraison, uniquement que ma commande est activée depuis le 10 Mars sans plus ?
7/ Je trouve se comportement inadmissible de la part de SFR, n'ont-il pas le courage de nous dire exactement la vérité au lieu de retenir leurs clients par des mensonges, car ma demande de migration faisait suite a ma demande de résiliation chez SFR ?
8/ Quant SFR va t-il se décider a me livrer mon matériel Evolution, car je paye depuis le 10 Mars au tarif Evolution alors que je n'ai toujours pas le matériel pour en profiter ?
9/ Suite a cette migration le commercial ma consenti une remise pendant 12 mois, j'ai déjà consommé 1 mois pour rien ?
10/ SFR va t-il régulariser les factures depuis le 10 Mars, ainsi que de retarder l'offre remisé d'autant de mois de retard de livraison, car j'ai déjà perdu 1 mois dans tout ca, je n'en suis pas du tout responsable ?

[Freddy_SFR]

Bonjour cloclo013,

Merci de m'envoyer par MP votre numéro de téléphone.
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[cloclo013]

[Freddy_SFR]

Bonjour cloclo013,

Le modem serait au point relais Kiala.
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[cloclo013]

Je suis désolé mais j'arrive a l'instant meme de mon point relais Kiala, il n'ont toujours rien recu ?

Logiquement je devais etre prevenu par SMS dès l'arrivé, de plus dans mon suivi commande il n'y a toujours rien d'indiqué sur la livraison de mon matériel

Une fois de plus je suis decu de votre prestation, il faut arreter de dire n'inporte quoi ?

[Freddy_SFR]

Bonjour cloclo013,

[cloclo013]

Bonjour

Oui ! J'ai enfin reçu un SMS ce matin ! je l'ai donc retiré et branché depuis cet après midi ! tout fonctionne bien pour le moment, excusez moi mais hier il ne l'avait pas encore reçu ?

Merci

[cloclo013]

Re

Allez vous régulariser ma facture de Mars, car je paye le nouveau tarif depuis le 10/03 pour rien ? bénéficiant d'une offre a prix réduit pendant 12 mois, j'ai donc perdu aussi un mois alors que je n'en suis pas responsable

[Freddy_SFR]

Bonjour cloclo013,

une régularisation a déjà été effectué sur votre compte.
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[cloclo013]

Bonjour

Ok ! elle sera donc appliqué sur ma facture d'avril