ariase.com

[birgitlab]

Cliente astranet depuis mars 05 avec à peu prés un service statisfaisant le matin pour se connecter et utiliser cet adsl ,je suis coupée BRUTALEMENT de tout accés adsl depuis le 3 janvier pour cette satanée migration ,dont on nous avait parlé depuis plus d'un an ,en plein hiver en pleine campagne profonde .Pas de nouvelle positive malgré plusieurs appels à mes frais sur la hot line + lettre recommandée + bien d'autres problémes en découlant et juste un mail pour annoncer le prélévement bancaire pour le mois de janvier.
Que FAIRE ????? où est la solution ????
Merci de vos réponses

[zorglub51]

tu as 2 solutions :
- attendre un certain temps et continuer à payer
- résilier

dans mon cas, j'ai choisi la seconde solution. Après 150€ payés (presque 5 mois sans connexion possible ! ) pour aucun service et sans aucune nouvelle de leur part, j'ai préféré arréter les frais.

MàJ 9/02/2007
astranet vient de me rembourser les sommes précedemment versées et correspondantes aux mois d'abonnements sans aucun service rendu. Ils ont donc finalement tenu leurs engagements !
Mais pourquoi alors ne pas avoir répondu "simplement" à mes messages (emails et lettres) ? Pourquoi ne m'ont ils pas annoncé que je serais remboursé ? Est ce mon courrier de résiliation avec AR qui les a fait réagir ? Beaucoup de questions auxquelles je n'aurai certainement jamais de réponses...

Maintenant, ,e vais attendre une solution plus fiable (autre prestataire satellite, wifi/sat, solution bi-directionnelle, déménagement ?) et j'espère plus sérieuse...

En tout cas, bon courage
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Selon des sources officielles, le wimax c'est pour pour 2008 dans la région... mais uniquement en ville
Longueur de ligne : 11162m
Nordnet Sat 1024k
Ne pas dénoncer clairement des pratiques malhonnêtes, c'est implicitement les cautionner...

[jmwle]

Après avoir fait installer ma parabole sur 23,5, je me suis rendu compte que mon modem ne fonctionnait pas, je l'ai donc renvoyé pour un échange mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de nouveaux modem.

Par chance je n'ai pas encore payé mon premier abonnement et j'ai prévenu Astranet que je ferai le virement seulement que lorsque j'aurai reçu mon nouveaux modem et réussi à configurer ma connexion.

Mais si le phénomène perdure, il est possible que je m'oriente vers les offres Skydsl. Affaire à suivre donc.
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Longueur de ligne: 11827 mètres

Alice illimité + Astranet 512