ariase.com

[héllyh]

bonjour

je commence à me poser des questions sérieuses sur la société CI.

J'ai résilié, envoyé le modem après coup de tél à la hotline. j'ai tout fait selon les normes. Une première fois, c'est ma banque qui fait une boulette puisque elle laisse passer 5€ de débit alors que ma lettre leur avait été envoyé dans les temps. Ils me recrédite après coup de téléphone en me disant qu'ils feront attention.

La, je regarde mes comptes : 100€ débité le 20/06 ???

que puis je faire par rapport à CI (car j'ai pas envie de payer la hotlaine pour me voir refoulé ou payer une lettre alors que je suis dans mon droit) ?
et que puis je faire pour ma banque : demander réparation mais plus, c'est possible ??

Merci

Hélly

[jeremy.lol]

demande a ta banque de révoqué le prélèvement, comme sa il pourront plus prélevé et demande qu'il te recrédite des 100 euros.
perso , quand ta banque auras fais sa, je pense que tu devrais arrêter la.
car si tu commence a leur cherché des problèmes a eu aussi , c'est toi qui par la suite va avoir des problèmes.

[héllyh]

Mais j'ai envoyé une lettre (dont j'ai gardé l'AR d'ailleurs) à la banque pour la révocation du prélèvement. Comme dit dans le site ariase !

Hélly

[jeremy.lol]

[nounours]

[jeremy.lol]

[héllyh]

[prououou]

[héllyh]

Comme tu es toujours de bons conseils, je vais suivre ce que tu m'as dit concernant le mail à CI.

J'ai appellé (euh savonné !) ma banque qui va me rembourser mes 100€ + intérêts (y'a pas de raison que cel ne fonctionne que dans un sens).
Ils me demandaient de vérifier avec CI, ce à quoi j'ai dit non. Il est hors de question que je mette le moindre centime pour ce FAI et son fonctionnement.
Je reglais bien par prélèvement, donc l'erreur numéro 2 est de la banque, ca c'est vu.

Mais l'erreur n1 vient du FAI. J'avais dans un autre post exposé tout le cheminement de ma résiliation. J'ai conservé l'AR d'envoi du modem + le récipissé du colissimo (colis livré je le rappelle). Ils avaient envoyé un courrier me prévenant de ce prélèvement, auquel j'ai appélé la hotline pour leur dire que c'était parti, de vérifier mon numéro et que je ne voulais plus entendre parler d'eux puisque j'avais tout fais dans les normes.
Et là, tranquillement, on va prélever 100€ chez un client !
Essayant d'être un citoyen honnête chaque jour, je me dis que cette manière de procéder s'apparente à du vol.

bref, je vais aller ecrire le mail en me disant que de toute façon, ils ont leur 100€ du coup !

Héllyh

[nounours]

[prououou]

Évidemment c'est la faute à CI qui n'a pas donné un mode d'emploi détaillé au client, et qui n'est pas venu chercher le modem à domicile, et qui .... , et qui applique les dispositions du contrat

À force d'assistance, le client finit par croire (et les médias sont là pour ça) que tout doit se faire tout seul...



1°) côté banque: grosse boulette

Tu leur rappelles qu'ils n'avaient aucun mandat pour payer cette somme, copie de l'AR de la lettre de révocation à l'appui, et tu leur demandes d'annuler l'écriture et un geste commercial pour les complications que cela te pose.


2°) côté CI: tu ne peux tout de même pas leur reprocher d'appliquer le contrat

Tu fais mention de colissimo: version simple ou recommandé
Le colissimo recommandé est remis contre signature. Tu pourrais dans ce cas demander (avec insistance) à la poste à obtenir un avis de réception de cet envoi (mais si colissimo simple - c'est cuit)

Et ultérieurement, pour compléter le mail à CI (j'ai oublié d'y joindre le scan de l'avis de dépôt -tu peux refaire un mail complémentaire - le suivi + l'avis de dépôt démontre bien l'envoi et l'arrivée; sauf que tu n'as pas la signature prouvant que le destinataire est le bon), tu leur feras parvenir un scan de l'AR.


Le seul intérêt, c'est au cas où CI pourrait te restituer ces 100€ (que de toute façon la banque doit te rendre).
Sinon le dossier en restera là: tu n'auras rien gagné, et CI aura gagné un modem (si c'est bien lui qui l'a reçu)

[nounours]

[héllyh]

[héllyh]

[prououou]

Bonsoir,


J'essaie de faire le point, mais ta situation ne m'apparaît pas très clairement:

-côté banque: as-tu fais le nécessaire pour récupérer ce prélèvement sans autorisation de prélever

-côté CI:

• -d'un côté tu écris:

  Citation:

  02 Juil 2007 23:07 J'ai conservé l'AR d'envoi du modem + le récipissé du colissimo (colis livré je le rappelle).

  
  
• -et d'un autre tu écris:

  Citation:

  16 Juil 2007 11:34 Bref, j'ai envoyé ce courrier avec ma photocopie de mon envoi colissimo et on verra bien.

Donc il semble que tu n'as pas la preuve de la réception du modem = AR


Dans ta situation, tu aurais dû récupérer 2x 100€: une fois à titre de dédommagement, et une seconde fois en remboursement de prélèvement indû.


Seulement j'en viens à me demander si tu connais bien ta propre situation
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