[Ariase]

Avec les séries Red, SFR souhaite concurrencer les nouveaux forfaits mobiles lancés récemment par Bouygues (B and You) et Orange (Sosh).


SFR commercialise une nouvelle gamme de forfaits de téléphonie mobile baptisée "Red". Contrairement à ses concurrents qui ont créé une nouvelle marque pour identifier leurs offres "low cost", SFR a choisi de décliner ses forfaits Red sous la forme d'une série limitée.


La gamme Red de SFR s'organise autour de 4 abonnements uniquement disponibles en ligne, sans engagement de durée et sans téléphone subventionné.


SFR propose deux forfaits basiques destinés aux clients qui ne disposent pas d'un smartphone et qui ne veulent pas d'accès à l'Internet mobile :


- la série Red SMS : 30 minutes d'appels + textos/mms illimités (12€)

- la série Red 3H : 3 heures d'appels + sms/mms illimités (19€)


Ces deux offres Red sont plutôt compétitives puisqu'elles sont mieux placées (à service égal) que les forfaits agressifs d'opérateurs virtuels tels que Virgin (Liberty Sim 3H à 19.90€) ou encore Prixtel (Chrono 30 minutes + SMS à 15.10€). En revanche, en fonction de leur type de consommation, certains préféreront un forfait Budget Mobile à 18.90€ avec 20 numéros en illimité.


Pour les mobinautes qui se connectent régulièrement en 3G, SFR propose :


- la série Red 8H : 8 heures d'appels + SMS/MMS illimités + 500Mo d'Internet mobile (29€)

- la série Red 2Go : 2 heures d'appels + SMS/MMS illimités + 2 Go d'Internet mobile (34€)


La série Red 8H n'est pas destinée aux gros consommateurs d'Internet mobile. En effet, SFR bloque l'accès à la 3G+ (jusqu'à 3.6 mbit/s) dès que le quota de 500Mo de données est atteint. La connexion est alors coupée sauf si le client achète une recharge de 250Mo (5€). Comme son nom l'indique, la série Red 2Go offre un "fair use" plus confortable et surtout permet de surfer plus rapidement jusqu'à 7.2 mbit/s (HSPDA).


Que valent ces 2 séries Red ? Comparée un forfait classique d'un opérateur historique, la série Red 8H est certes plus intéressante. Pour le même tarif, elle offre 4 fois plus de temps de communication (et le même quota 3G) qu'un forfait Evasio 2 de Bouygues Télécom.


Mais qu'en est-il face à de nouveaux acteurs tels que Numericable ou encore Sosh et B & You ? La compétitivité des séries Red de SFR est nettement plus nuancée dans ce cas de figure. Sil est difficile de comparer les forfaits à service égal, on peut néanmoins préciser quelques points.


Contrairement à Red de SFR qui se contente d'autoriser la Voix sur IP, Sosh et B & You permettent en plus d'accéder gratuitement à des dizaines de milliers de points d'accès WiFi, et intègrent la fonction Modem (pratique pour partager son quota 2G avec une tablette ou un ordinateur portable).


En choisissant de ne pas inclure d'appels illimités, SFR prend un pari risqué. Pour 5€ supplémentaire par mois, les clients B&You profitent par exemple de communications illimitées. Idem pour Numericable (24.90€) dès lors que le forfait mobile illimité est associé à une offre Internet.


L'assistance commerciale et technique est exclusivement en ligne. Les conseillers Red sont présents sur le forum SFR ainsi que sur Twitter et Facebook. La hotline téléphonique (1023) est réservée aux autres forfaits mobiles SFR. A noter également l'incompatibilité des séries limitées Red avec les promotions multi-packs. Les Séries Red permettent à SFR de combler le segment "low cost" de sa gamme mobile. La réaction de SFR semble pourtant timide. L’opérateur ferait-il un galop d'essai quitte à ajuster ses offres en fonction de la demande et de son environnement concurrentiel d'ici Noël ? Possible. D'autant plus que les forfaits Red ne sont pas des offres pérennes mais des séries limitées aux 40 000 premières souscriptions.


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[astropalais]

[Manuc]

On parle beaucoup de SFR en ce moment et de la guerre que se livre les gros opérateurs du marché pour se démarquer des autres. Mais parlons aussi des opérateurs alternatifs qui proposent depuis longtemps (et pas seulement en réaction à l'arrivée de Free ou de SFR) des offres à prix réellement compétitifs sur des modèles ultra-simples : forfaits à très bas prix, sans téléphone (juste une carte SIM) et sans engagement. Budget Mobile est l'exemple typique : offres taillées sur mesure pour les consommateurs mobiles ayant un petit budget et ce dès 2,50€/mois.

[elgui07]