happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 4489
Localisation: Charente
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 Posté le: Mar 09 Aoû 2011 - 21:13 Sujet du message: |
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Bonsoir.
| tefane a écrit: | | j ai recu la box mais juste avant j ai eu une semaine sans coupure et maintenant sa recommence et en entrant dans la box je voit le message serveur indisponible a chaque fois que sa coupe |
Ca coupe de la même manière avec la nouvelle box (ton message n'est pas très clair...) ? 
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6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL |
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tefane
Je viens d'arriver
Inscrit le: 30 Juil 2009
Messages: 12
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| Posté le: Mer 10 Aoû 2011 - 19:48 Sujet du message: |
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sa coupe de la meme maniere avec la nouvelle box sauf que ce n est plus toute les 17minute maintenant c alleatoire
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Jeu 11 Aoû 2011 - 15:43 Sujet du message: |
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Bonjour tefane,
Aucune coupure depuis le 05/08, merci de confirmer.
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tefane
Je viens d'arriver
Inscrit le: 30 Juil 2009
Messages: 12
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| Posté le: Sam 13 Aoû 2011 - 16:55 Sujet du message: |
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il y a encore des coupure et apparement encore plus souvent le week end
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Sam 13 Aoû 2011 - 19:54 Sujet du message: |
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Bonjour tefane,
Quelles sont vos disponibilités des 10 prochains jours entre 8h et 18h dans le cadre d'une intervention à votre domicile ?
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tefane
Je viens d'arriver
Inscrit le: 30 Juil 2009
Messages: 12
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| Posté le: Jeu 25 Aoû 2011 - 18:21 Sujet du message: |
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n importe quant pour le rendez vous je m arrangerai pour qu il y est du monde merci
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Lun 29 Aoû 2011 - 15:22 Sujet du message: |
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Bonjour tefane,
Le rendez-vous est fixé le mercredi 31 août à partir de 9h30.
Merci de nous faire un retour, une fois l'intervention effectuée.
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seilleinfo
Je viens d'arriver
Inscrit le: 31 Aoû 2011
Messages: 1
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| Posté le: Mer 31 Aoû 2011 - 10:29 Sujet du message: |
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Bonjour,
Je suis le Technicien qui est intervenu ce mercredi à 9h30: voici le compte rendu:
Pas de soucis de coupure pour le client depuis 1 jour 1/2.
1- Vérification desserte interne: une seule prise, pas d'oxydation, de condo, d'alarme
2- Vérification de la ligne à l'extérieur: devant chez le client plaque en fer que j ai ouvert: la ligne passe dedans mais ne touche pas le fond de l eau semble ok
3- suis allé voir le boitier de sous répartition à 100m dans le village. il est ouvert car forcé par quelqu un d'autre. les connectiques sont niquelles
4- test mirabelle france télécom négatif
5- branchement mc2+: débit 2000 kbs, marge bruit 16bd, attenuation 60 db
6- mesures techniques: 54.2v resitance infinie
7- appel sfr pour lancer une signalisation France télécom. le technicien a réduit le débit à 512ko en attendant
Le client a encore une aol Box, il souhaite migrer vers SFR quand soucis résolu. peut etre un soucis au DSLAM ?
Bonne Journée
Eric
| Freddy_SFR a écrit: | Bonjour tefane,
Le rendez-vous est fixé le mercredi 31 août à partir de 9h30.
Merci de nous faire un retour, une fois l'intervention effectuée. |
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Dépannage informatique et Technicien Connect Assistance pour SFR |
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sh54710
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 11 Fév 2011
Messages: 2320
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| Posté le: Mer 31 Aoû 2011 - 15:28 Sujet du message: |
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Bonjour,
| Seilleinfo a écrit: | | Le client a encore une aol Box, il souhaite migrer vers SFR .... |
| Tefane a écrit: | | j ai recu la box .... sa coupe de la meme maniere avec la nouvelle box ..... |
La box a été changée récemment.
Seilleinfo émet l'hypothèse d'un problème du dslam .... |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Dim 04 Sep 2011 - 17:40 Sujet du message: |
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Bonjour tefane,
Je vous confirme la signalisation a été envoyée auprès de France Télécom.
Avez-vous un numéro de téléphone pour suivre l'évolution de votre dossier.
Si oui, merci de me l'envoyer par MP.
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WEB Conseiller SFR
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Sam 10 Sep 2011 - 11:28 Sujet du message: |
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Bonjour tefane,
Votre modem est synchronisé depuis 1 jour 12 heures.....
Merci de confirmer.
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tefane
Je viens d'arriver
Inscrit le: 30 Juil 2009
Messages: 12
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| Posté le: Mar 13 Sep 2011 - 06:52 Sujet du message: |
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oui je n ai plus de soucis je suis passer sur une offre en degroupage totale et g recu une neuf box tout fonctionne tres bien merci pour ton aide tres bon service client merci freddy et sfr
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