[noelbarr]

exacte mais j'ai trouvé quoi dire dans ma lettre dites moi ce que vous en pensez, au plus vite car je l'envoie demain, et si je peux la perfectionner grace a vous, merci.



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[noelbarr]

étant donné que j'ai actualisé l'image j'efface ce post qui ne sert a rien
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[Barou47]

La premiere phrase ne convient pas car si on ne sait pas de quoi tu parles, on ne comprend pas de quoi ils devaient se charger.

Ensuite je ne vois pas pourquoi tu demande l'arret du service seulement pour le 15 février et pas immédiatement vu qu'ils n'ont pas tenu leurs engagements.

Pour le Chronoposte, d'une part il ne sont pas obligé de vouloir que la box soit acheminée par Chronoposte (un colissimo peut leur suffire) et d'autre part, ils ne sont en aucun cas tenus de t'envoyer ce type de bon. En fait, il est fort probable que tu aies a payer le port et a en demander le remboursement apres.

[noelbarr]

Je demande l'arret des services le 15 pour ne pas etre coupé avant que mon prochain abonnement soit mis en ligne, celui de CI par votre intermédiaire.

Ensuite, étant donné que j'ai 4 mois d'attente, j'estime avoir le droit a ce geste minime de leur part.

Si ca peut tout résoudre et qu'ils sont a mes frais, je payerai qd meme les frais de port, car je ne veux plus etre chez eux.

j'ai modifié la lettre, est elle plus compréhensible a présente ? c'est vrai qu'en relisant ca voulait rien dire. merci Barou47, ca me perturbe tellement que je fais des erreurs :/
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[sudvienne]

le mot INTENTION de ne pas poursuivre mon abonnement ne va pas
une intention n'est pas forcément une volonté
le mot resiliation doit etre mis a la place

[noelbarr]

ok, j'ai changé a part ca tout est bon ?? je suis dans mon droit ?
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[Barou47]

A mon avis, il faudrait remplacer le
je vous fais part de mon intention de ne pas poursuivre mon abonnement au forfait 2méga + téléphone illimité et ceci sans aucun frais et sans pénalités à la date du 15 février 2007.

Par : veuillez procéder à la résiliation immédiate de mon abonnement au forfait 2méga + téléphone illimité et ceci sans aucun frais ni pénalités.

Laisse tomber la date du 15 février, ça fait pas sérieux.

Il faut que ta lettre reflète ton problème à savoir que le service pour lequel tu paies n'est pas rendu, que tu en as assez et que tu veux résilier immédiatement.

[noelbarr]

je vais etre 1 mois sans abonnement internet :/ si je fais ca, car mon but étant de n'avoir aucune coupure ou le moins possible
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[Barou47]

Si tu veux être sur de revoir ton argent il vaut peut-être mieux que tu demandes immédiatement.

En plus tu ne vas pas être un mois sans internet car le temps que télé2 traite ta demande, il va bien leur falloir une semaine et si tu t'es déjà inscrit chez CI dans 2 semaines max tu devrais l'avoir. Donc une semaine sans internet tout au plus et encore.

En plus, il faut savoir que les FAI ne respectent pas forcément la date que tu leur donne dans la lette. Pour eux, tu a choisi de résilier, ils prennent en compte ta résiliation et c'est tout. J'ai déjà expérimenté en demandant une résiliation pour le 15 du mois et il ont résilié mon abonnement dès réception du courrier soit plus de 2 semaines avant la date (je ne dirais pas le nom du FAI mais je n'avais pas de préavis). Il n'y a que chez Orange ou c'est plus simple car c'est à la fin du mois.

[noelbarr]

j'ai modifié et mis: immédiate
merci de votre aide
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