François
Staff Ariase
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 Posté le: Ven 18 Mai 2007 - 10:03 Sujet du message: |
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Certes Daniel FEVA généralise lui aussi mais d'un côté c'est son job !
Je l'ai rencontré sur Paris et il est vrai qu'il a u ncôté "baguette magique". Néanmoins, il a raison sur plusieurs points :
1- Alice fait son mea culpa
2- De vraies restructurations internes ont changé le fonctionnement d'Alice
3- des investissements importants ont été consenties pour la qualité
4- Les engagements seront automatiques, un peu comme une facture détaillée de téléphone
Pour l'instant, les résultats sont encourageants mais tu as raison de rappeler qu'il ne faut pas crier victoire trop tôt. Concernant la résiliation, nous avons eu pas mal de retours ya plusieurs mois mais depuis ca s'est calmé (un signe ?).
En tout cas, bien que je ne defende pas particulierement tel ou tel FAI, j'aimerais que d'autres opérateurs aient une démarche qualité identique à celle d'ALice. Ca fait quand meme plaisir de voir autre chose que des euros et des debits sur une pub !
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