[piafou63]

Bonjour à tous, je fais partie des plus anciens abonnés d'Alice, car je suis chez eux depuis l'époque où ils s'appelaient Tiscali.
C'était l'heureux temps où une certaine morale existait encore chez les FAI, et de ce point de vue j'étais enchantée du mien.
Hélas, cette ère est maintenant révolue.

Le rachat de tiscali par Alice provoqua d'emblée une hausse des prix et une baisse de la qualité des services : les déconnections ADSL fréquentes apparurent.

Maintenant que Free, le FAI record du manque de respect du consommateur a racheté Alice, jusqu'où vont-ils descendre ?

Alice ayant supprimé (en général ou juste rapport à mon éligibilité, je ne sais pas) l'offre ADSL seul, j'ai dû lors de mon déménagement au 1er décembre dernier, passer de l'offre adsl seul (dans les 20 euros/mois) à l'offre ADSL nu (39 euros/mois) qui soit-disant devait me fournir le téléphone !!!
Bigre, je me demande ce que les gens de chez Alice nomment "téléphone" !
En tout cas, depuis, je suis sans téléphone ni internet au moins 1 jour sur 7.
Je suis alors contrainte d'appeler le 1039 via mon portable (je ne vous raconte pas la facture !!!) pour m'entendre dire que "ma ligne rencontre des problèmes, qu'ils sont sur le coup, et que les choses vont être réglées, mais ils ne peuvent pas me dire quand".
Cela recommence invariablement chaque semaine, et si je ne téléphone pas pour les prévenir, ils ne font (et apparemment ne savent) rien. J'ai fait le test le mois dernier, et suis restée 5 jours entiers consécutifs sans internet ni téléphone, sans que personne ne s'en aperçoive, chez Alice !

Il y a 15 jours, mon modem Hitachi a déclaré qu'il en avait marre de travailler en ethernet et s'est bloqué. Téléphone (via le portable....) au 1039. On me dit que c'est "le port ethernet qui s'est bloqué" (sic). Il parait que "cela arrive souvent" (re sic).
Je demande si on ne va pas me changer mon modem...mais non, dit la dame, on ne les change pas, il faut les brancher en usb ! Ethernet ne fonctionnera plus désormais ! ben tiens !
Comme mon forfait de portable arrive au bout et que je crains que nous ne soyons coupées, je demande si elle peut me rappeler, "non, ce n'est pas possible en ce moment" (sic).

Voilà la morale actuelle, ou plutôt l'absence totale de toute morale chez Alice, euh pardon, maintenant : Free, en attendant qu'un plus gros fasse une OPA sur free.

Depuis que j'ai branché en usb, les déconnections ont nettement augmenté, mon temps de connection maxi tournant autour de 15 mn, en suite de quoi je suis contrainte de réinitialiser le modem...le téléphone tient à peu près le coup, sauf 1 ou 2 demi-journées par semaine où il se coupe totalement.

Je souhaite en conséquence me sauver de là le plus vite possible...et retourner à France télécom pour le téléphone.

Si quelqu'un a des infos sur un FAI ADSL seul (ni téléphone ni télé) qui soit sérieux, je suis preneuse !! merci d'avance, et fuyez Alice et les trusts qui ne cessent de se racheter les uns les autres !

[François]

[prououou]

Bonjour,

[piafou63]

merci à tous les deux, mais malheureusement je ne suis pas elligible pour nordnet (j'ai déjà vérifié...)

Je pense aller chez Orange, je n'ai pas beaucoup de choix...

[prououou]

Bonjour,

[piafou63]

c'est que je ne suis pas encore décidée entre ligne FT + ligne FAI, et ligne FAI toute seule...

La première formule revient tout de même beaucoup plus cher...

[prououou]

Bonjour,

[piafou63]

Non, pas 3, mais 6 euros par mois, (49 euros contre 43) plus les 55 euros de réouverture de ligne chez FT...

Je me suis mal expliqué concernant l'adsl, je voudrais tout de même pouvoir téléphoner "gratuitement", et non avoir mes communications facturées par FT.
Je pense que je vais prendre la formule avec téléphone inclus (sans abonnement FT) et si au bout de 1 ou 2 mois je vois que c'est aussi nul qu'Alice, je migrerai vers la formule avec abonnement FT...

[piafou63]

Rebonjour à tous, je me redirige vers Nordnet, après dans un premier temps m'être décidée pour Orange... la raison ? Orange, je ne les intéresse pas ! lol lol

J'ai souscrit en ligne un contrat il y a 15 jours, juste après mon dernier message dans ce fil de discussion, et depuis aucune nouvelle !! Je n'ai reçu ni mail, ni courrier postal, ni coup de fil sur mon portable (eh oui, je n'ai plus de fixe depuis qu'Alice a mer.....)..nada !
Je leur ai donc téléphoné depuis des cabines (pratique, soit dit en passant !) 5 fois, et à chaque fois ils me disent qu'ils ne trouvent pas trace de mon dossier, que ce doit être "en cours", qu'ils ne "peuvent rien faire",etc.

Bref, un très bon avertissement genre pancarte jaune fluo clignotante qui me dirait "surtout ne t'inscris pas chez eux, surtout ne t'inscris pas chez eux" lol

Je vais donc
1/ faire bloquer l'autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire que je leur avais concédé quand j'ai rempli l'inscription en ligne sur le site Orange
2/ leur faire un courrier papier pour leur expliquer que je ne vais pas essayer de leur imposer ma clientèle plus longtemps, puisque vraiment je les embête à ce point !
3/ leur demander (au 1014 cette fois) de me réouvrir une ligne FT "normale"
4/ prendre un abonnement adsl seul chez Nordnet (je leur ai demandé de me rappeler pour en parler, on verra bien s'ils sont plus sérieux, eux !)

J'ai juste une petite question supplémentaire, dans ce qui s'avère être mon parcours du combattant (essayez de vivre plus d'1 mois sans téléphone fixe, en n'ayant pas les moyens de payer un abonnement de portable, et avec la plus proche cabine située à 5 km de chez vous...vous m'en direz des nouvelles )

Voici ma question : y-a-t-il des linuxiens ici ? parce que je suis sous Mandriva (2009) et que je me demande ce qu'il en est de la compatibilité du modem Nordnet (en ethernet, bien sûr, je ne suis pas maso !! lol) avec mon cher OS !

NB : Mon actuel modem Alice fonctionne en usb (chapeau !) : c'était un peu une gageure mais je n'ai pas eu le choix, lorsque les ports ethernet de l'alicebox se sont "bloqués" (sic leur service technique), et qu'ils ont refusé de me changer le modem pour autant !!


Merci si vous pouvez m'aider, pardon pour le roman, je suis bavarde !

[prououou]

Rebonjour Piafette

[piafou63]

Merci prouou !!

Eh oui, bavarde je suis, bavarde je reste !

Pour le TCP IP, je pense que oui bien sûr.. enfin, je vais vérifier dans la communauté pour plus de sûreté !

et je ne suis pas intéressée par le wifi, pour ma part.


Merci pour les tuyaux concernant les courriers et diverses démarches !

En fait, je n'ai rien SIGNé, seulement donné mon n° de carte bancaire sur le site orange au moment de l'inscription, et ce uniquement pour le prélèvement du dépot de garantie... qui n'a jamais été prélevé, encore heureux !
Soi-disant que je devais recevoir un mail de confirmation sous 48 heures, et un dossier à remplir et retourner par la Poste, si j'ai bien compris.
C'est l'opposition au prélèvement qui est payant, dans les banques (du moins la mienne) et non la révocation. Ne me demande pas exactement la différence, c'est complètement abstrus, toujours est-il que j'ai toujours "révoqué", et que cela s'est toujours bien passé et a toujours été gratuit. Je dis toujours car je n'en suis pas au premier gusse qui essaie de profiter d'une autorisation temporaire et sous conditions pour me piquer des sous ad vitam aeternam ! (One tel avait brillé dans le genre, il y a 4 ou 5 ans)

As-tu une idée du temps que met Fce Telecom pour ré ouvrir une ligne, au fait ? Parce que la privation de téléphone, ça commence à faire vraiment vraiment longuet !!
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[prououou]

[piafou63]

super ! je les appelle demain matin !!
Merci Prouou !
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