sakagniole
Je viens d'arriver
Inscrit le: 09 Fév 2007
Messages: 1
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 Posté le: Ven 09 Fév 2007 - 20:25 Sujet du message: AIDE RESILIATION ALICE, DEMENAGEMENT, CLAUSE CONTRAT, ... |
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Bonjour tout le monde?
J'espere que quelqu'un pourra me venir en aide j'en peux plus de cette FAI de mer   ...
Voilà mon probléme. Je suis inscrit chez Alice depuis le 07-11-2005. J'ai démménagé le 12-07-2006 et suis passé du 8 méga au 512 Ko... J'ai donc envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR, en novembre 2006 (un an aprés mon inscription selon les CGU).
Alice me débite toujours aujourd'hui, j'ai donc pris l'initiative de révoquer le mandat de prélévement automatique en me rendant à ma banque.
Chose à savoir, le prélévement se fait par ma carte bancaire. Le banquier m'a dit d'aller porter plainte à la gendarmerie pour usage frauduleux de la CB...
A la gendarmerie on m'a dit qu'il etait impossible de porter plainte pour usage frauduleux, ayant moi même donenr mon accord de prélévement. Ils ont téléphoner à Alice et l'interlocuteur leur à expliquer que, suite à mon déménagement en juillet j'avais reconduit un nouveau contrat et que la résiliation ne pouvait se faire qu'en juillet 2007 ... Un son de cloche pour chaque appel, moi une femme m'avait dit qu'ils s'en occupaient en janvier...
J'en peux plus et je ne sais surtout pas quoi faire... Révoquer le prélévement, porter plainte, ... Dans tout les cas il m'est pratiquement impossible de contacter Alice par téléphone...
J'attends vos réponses, en m'excusant pour la longeur de ce post ... 
| Elvandar a écrit: | Merci d'éditer le titre... sinon...  |
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Elvandar
Je suis bavard et alors ?
Inscrit le: 17 Juil 2004
Messages: 569
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| Posté le: Ven 09 Fév 2007 - 23:05 Sujet du message: |
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Bonjour et bienvenue 
Pour ma part, j'excuse sans problème la longueur du post. Par contre, j'excuse beaucoup moins l'usage des lettres en majuscule dans le titre... 
Un petit tour par la charte des forum Ariase et plus particulièrement l'article 8 vous expliqueront mon mécontentement... 
Ceci dit, à propos de votre problème. Il se peut effectivement que le changement de formule (peut etre de prix aussi) ait conduit à un nouveau contrat. Cependant, il me semble qu'en cas de nouveau contrat, on doit recevoir les CGV, les CGU et le nouveau contrat (ou au moins quelque chose disant que l'on repart pour 1 an).
Si vous n'avez rien reçu et que l'on ne vous a rien dit, vous pouvez peut etre faire quelque chose.
Mais il faudrait un spécialiste pour la marche à suivre...
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12048
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| Posté le: Sam 10 Fév 2007 - 17:56 Sujet du message: Re: AIDE RESILIATION ALICE, DEMENAGEMENT, CLAUSE CONTRAT, .. |
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| sakagniole a écrit: | | Je suis inscrit chez Alice depuis le 07-11-2005. J'ai démménagé le 12-07-2006 et suis passé du 8 méga au 512 Ko... J'ai donc envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR, en novembre 2006 (un an aprés mon inscription selon les CGU). |
Pourquoi ce passage de 8 méga au 512 Kbps (pas Ko ).
Revois ton contrat: c'est le même contrat, ou un nouveau? (dans ce cas tu as dû recevoir confirmation des modifications qui sont intervenues).
Si c'est le même contrat, tu as résilié au bout d'un an (à la fin de ton engagement je suppose). Dans cette hypothèse tu es en droit de te faire rembourser les prélèvements abusifs (mise en demeure de remboursement des prélèvements postérieurs au 11/2006 avec intérêts sur les sommes correspondantes)
| Citation: | Alice me débite toujours aujourd'hui, j'ai donc pris l'initiative de révoquer le mandat de prélévement automatique en me rendant à ma banque.
Chose à savoir, le prélévement se fait par ma carte bancaire. Le banquier m'a dit d'aller porter plainte à la gendarmerie pour usage frauduleux de la CB...
J'en peux plus et je ne sais surtout pas quoi faire... Révoquer le prélévement, porter plainte, |
Tu as révoqué ou tu n'as pas révoqué
Il s'agit d'un prélèvement: donc tu révoques auprès de ta banque (LRAR) en rappelant le numéro de carte, le bénéficiaire.
Si tu as gardé trace, tu as signé une autorisation de prélèvement en 2005, que tu révoques maintenant.
 Autre solution si ta carte arrive à échéance: elle sera périmée et n'autorisera plus le prélèvement. Tu peux aussi envisager un renouvellement anticipé.
Revois les garanties attachées à l'usage de ta carte, notamment en cas d'usage 'anormal'.
Ton idée de plainte est à exclure: il ne s'agit pas d'un usage frauduleux de la carte.
Tout cela à étayer avec des éléments précis de ton dossier.
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»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... |
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