[mickapassa]

bonjour

je suis client chez free depuis 2 mois,au moment de mon abonnement j'ai demandé si je pouvais changé la date de prélèvement ont m'as dit oui vous aurez juste a faire la demande.

Je les contacte et je leur demande et ont me dit impossible, je lui dit pourtant au moment de l'abonnement ont m'as certifié que oui c'est donc de l'abus de confiance et de la pub mensongère.

elle me dit non vous avez du mal comprendre,donc je lui répond vous avez qu'a écouté l'appel,et elle me dit j'ai pas le droit seul mes supérieurs le peuvent, je lui demande donc son supérieur,elle me met en attente et revient me dire: je peux pas vous le passer sa sert a rien il vous dira comme moi et c'est écrit dans le contrat les dates et fin de l'appel.

mais elle m'as parlé de son contrat hors je n'est rien signé sa c'est fait par téléphone et les 2 seule lettre que j'ai recu d'eux c'est mes identifiant et mes codes.

que puis-je faire moi j'aurais voulu que soit il fasse ceux qu'ont m'as dit soit qu'il résilie mon compte mais sans que sa engendre de frais pour moi, vous en pensez quoi?

[prououou]

Bonjour Mickapassa, et Bienvenue

[mickapassa]

merci pour tes réponse ,
part contre vue que je n'est toujours pas de contrat et que tout c'est fait par téléphone,
donc techniquement si je ne signe pas je ne me suis engagé a rien,non?
car sa me fait cogité de ne pas en avoir vue un,chez mon ancien opérateur j'est fait pareil par téléphone mais ils ce sont dépèché de m'envoyé le contrat tandis que chez free j'est rien eu,
et oui j'est les frais d'inscription qui ce déduise tout les mois,en plus ont m'avait dit 35 euro part mois et rien de plus et quand je vais sur mon compte c'est 41 euro plus 8 euro de tva donc je paie 50 euro a l'arrivé

[prououou]

[mickapassa]

merci beaucoups pour vos réponse