[jacky brown]

Juste une précision : ce n'est pas moi qui est parlé "d'erreurs sur la base de données" mais bien l'employé France Telecom.
Moi je n'ai fait que lui apporter les preuves des incohérences constatées...

[prououou]

[bocal83]

jacky brown, j'ai l'impression de lire mon topic que j'avais créé en 2004-2005

En effet, j'étais dans la même situation que toi (abonnement 512kbps ; affaiblissement théorique de 63dB et réel de 46dB).
En 2005, j'avais appelé FT (1013) pour leur faire part de cette erreur et après moults appels, ils avaient compris et avaient changé les données (j'avais réussit à prendre un abonnement 8Mbps (j'avais 4,5-5Mbps réels)).

Mais malheur, en décembre 2007, j'avais choisi d'étoffer mon forfait avec la téléphonie.
FT ayant entre temps recalculé l'affaiblissement de la ligne, toutes les données sont à nouveau dans le sac (comme on dit).
Durant la période décembre-avril, j'ai dépensé 50€ de hotline chez Orange mais rien n'y a fait (on m'y a pris pour un imbécile en me rétorquant des excuses abracadabrantesques). Il faut croire que la qualité de la hotline s'est bien dégradée chez ce FAI.

Résultat, je suis parti chez Neuf en ADSL Nu en attendant que le DSLAM sur lequel ma ligne est connecté ne soit plus saturé afin que je puisse bénéficier du dégroupage et par la même occasion, mon précédent débit.

[bocal83]

Retour chez Orange, la téléphonie chez Neuf avec 16ko/s d'upload, c'est le démon !