[laly76110]

Bonjour à tous,

Voilà bien mon problème, qui dure maintenant depuis près de quatre années : j'ai l'adsl, avec la livebox mini orange, qui fonctionne très bien, même si le débit est faible : 729 kbits en reception, 222 en émission. Pourtant, depuis trois ans, les tests d'eligibilité me mettent dans le rouge, avec une ligne de 8039 m et une atténuation de 84 db !

Nous sommes trois personnes au bout d'une impasse à être concernés, tous avec la livebox orange, qui synchronise sans soucis, même après une coupure d'electricité, rien ne bouge, mais on sait que c'est suite à une manipulation manuelle (donc intervention humaine), que nous sommes passés inéligibles alors que tout fonctionne bien. Je précise que nos box ne déconnectent que très rarement : une ou deux fois par mois, tout au plus.

Depuis presque trois ans, nous sommes bloqués avec notre abonnement. Pas moyen de le modifier, pour prendre l'adsl nu par exemple, et pas moyen non plus de souscrire chez un autre FAI, puisque notre ligne passe pour être inéligible à l'adsl : aucun moyen de souscrire la moindre option ou le moindre nouvel abonnement.

Quelqu'un a t-il déjà été confronté à ce problème, et si oui, comment le résoudre si c'est possible ?

Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'éclairer, car j'ai l'impression de me battre contre des moulins à vent : vous êtes mon dernier espoir d'y voir plus clair !

[prououou]

Bonjour Laly, et Bienvenue

[laly76110]

Merci pour cette réponse, Prououou. Ma ligne était effectivement éligible il y a quatre ans, puisque j'ai pu souscrire à l'époque un forfait 1024. Elle était de 6400 mètres de mémoire, avec un affaiblissement de 65. Puis du jour au lendemain, elle est passée à plus de 8000 mètres, sans explications, alors que les connections fonctionnaient encore très bien, et fonctionnent toujours aujourd'hui. On a pu obtenir un renseignement assez important : c'est suite à une plainte d'un usager de notre commune qui estimait que son débit était lamentable qu'une manipulation manuelle a été faite, nous rendant tous inéligibles. Façon simple pour France Télécom de résoudre un problème avec un usager insatisfait ? Car finalement, si l'on est plus éligibles, on ne peut plus se plaindre d'avoir un mauvais débit ou un problème quelconque !

On a recemment contacté le directeur régional qui apriori a fait un peu bougé les choses, puisque notre ligne est arrivée à 7683 m avec une atténuation à 79, mais c'est encore insuffisant. Si nous avons l'adsl chez nous, et que nous avons pu souscrire une offre il y a quatre ans, c'est que nos lignes peuvent le supporter, donc il n'y a pas de raison que l'on nous prive de ce à quoi nous pouvons prétendre légitimement.

Je ne suis pas contre passer à un autre système de débit, mais les offres actuelles sont beaucoup trop onéreuses (le satellite, par exemple) ou contraignantes. De plus, je travaille via internet avec l'étranger, je ne peux me permettre aucune panne ni aucun dysfonctionnement, et je suis connectée 24/24.

Par contre, tu peux peut-être répondre à une autre question : est-il possible d'obtenir de France-Télécom qu'on nous raccorde à un autre répartiteur ? Nous sommes entourés par quatre différents répartiteurs, dont deux sont à environ 6 km de chez nous, et deux sont à peine 4 km, ce qui serait impéccable .

[prououou]

[laly76110]

Merci pour ces nouvelles indications.

Je constate avec consternation que France Télécom a donc le droit de nous fournir un service, et qu'il peut décréter du jour au lendemain de nous l'enlever sans raison ni explication. Seulement, nous sommes certains que l'allongement de la ligne n'est pas due à des travaux de rallongement , comme tu l'évoques, mais uniquement à une manipulation informatique suite à une plainte, chose que nous tenons du directeur régional de FT. Aucun travaux n'a été fait sur cette ligne depuis 2006, date à laquelle nous avons été éligibles, courrier à l'appui de ce même directeur qui le confirme. Voilà pourquoi nous admettons très mal la situation ! On a décidé de réduire le débit de tout un village en une heure (car tout le village a été touché : ceux qui étaient au 2048 sont passés au 512 !, ceux qui étaient au 1024, plus rien, forcemment), et les concernés ne peuvent que se taire. En effet, c'est rageant, car on paie un service que l'on a pas, et si l'on est pas content, on n'a qu'à s'en passer ! Quel raisonnement de la part de FT !

J'ai envisagé d'autres types de connexions, comme celles que tu me proposes, mais le satellite ne m'interesse pas, car j'entend trop de retour négatifs, y compris de professionnels. Quand au pont WIFI, c'est un peu compliqué pour comprendre exactement ce que cela implique. Si demain, on m'annonce qu'avec une telle connexion, je peux rester connectée 24/24 sans payer plus, que j'ai un excellent débit, et que je ne paierais pas plus cher que pour ma connexion actuelle en conservant mon téléphone ADSL, et que je n'aurais pas de frais d'installation (puisqu'on n'en a pas lorsque l'on demande l'adsl !), alors je me pencherais sur la question de savoir si cela est envisageable chez moi, tout simplement. Alors voilà, pourrais tu me dire concrètement combien ce type d'installation coûte à un particulier ?

Je sais que je suis exigeante, mais je n'admet pas que certaines personnes puissent payer à peine 30 euros par mois pour un débit max, alors que d'autres doivent débourser des fortunes en matériel, installation et en abonnement pour la même chose, voire même moins.

Je sais que l'adsl n'est pas un service universel, mais si tu paies tes patates le même prix partout en France, ça devrait être pareil pour l'adsl : ça s'appelle l'égalité

en tout cas, merci pour les renseignements que tu fournis : c'est précis et clair.

[prououou]

[laly76110]

Par contre tu n'as pas répondu à ma question sur ton atténuation réelle: ce sont les caractéristiques ADSL vues par ta box qui te donneront la clé technique!

Je ne sais pas si cela peut te renseigner, mais ce matin, voilà les données de ma box :

Caractéristiques techniques :
1.14 Atténuation Up (dB) :35,9 dB
1.15 Atténuation Down (dB) :74,9 dB
1.16 Signal bruit Up (dB) :22,0 dB
1.17 Signal bruit Down (dB) :7,0 dB
1.18 Débit maximum possible ligne Up (kb/s) :596 kb/s
1.19 Débit maximum possible ligne Down (kb/s) :748 kb/s
1.20 Puissance émise (dBm) :11,7 dBm
1.21 Puissance reçue (dBm) :17,4 dBm

A savoir que c'est très fluctuant. Hier, à la même heure, j'avais :

Caractéristiques techniques :
1.14 Atténuation Up (dB) :37,4 dB
1.15 Atténuation Down (dB) :74,2 dB
1.16 Signal bruit Up (dB) :24,0 dB
1.17 Signal bruit Down (dB) :6,0 dB
1.18 Débit maximum possible ligne Up (kb/s) :835 kb/s
1.19 Débit maximum possible ligne Down (kb/s) :648 kb/s
1.20 Puissance émise (dBm) :11,7 dBm
1.21 Puissance reçue (dBm) :13,9 dBm

En ce qui concerne le pont Wifi, je sais que ma mairie devait à une époque s'équiper d'un parabole qui aurait permis de couvrir les zones blanches de la commune. Ce projet est apparemment tombé aux oubliettes, puisque plus de nouvelles. Ce que je n'arrive pas à comprendre dans ce système, c'est comment on se raccorde au NRA. Ce que je veux dire, c'est que schématiquementt, je comprend à peu près, mais techniquement, je ne vois pas comment je peux me raccorder à un NRA à 4 kilomètres, en tant que particulier. Il doit bien falloir passer par un organisme habilité ? Car je suis vraiment prête à envisager de nouvelles solutions, même si le relief de ma zone me laisse perplexe? (très haut talus boisé derrière la maison avec passage de la ligne sncf).

En même temps, je n'ai pas envie de lacher FT, car j'estime que rendre des personnes éligibles, durant quelques années, leur faire souscrire un contrat, puis du jour au lendemain tout leur enlever n'est pas acceptable.

Citation:
mais si tu paies tes patates le même prix partout en France, ça devrait être pareil pour l'adsl : ça s'appelle l'égalité Very Happy
... mais tu sais bien qu'il y en a qui sont plus égaux que d'autres (dixit Coluche) ....
... chez le producteur (quand tu peux t'y rendre ou qu'il vient en ville) tu en as près de 10 fois plus pour le même prix qu'en surface Exclamation

Pour ce qui est d'acheter ses patates chez le producteur, certes tu les paie moins cher. Seulement, rien ni personne ne t'empêche de prendre ta voiture, ton scooter, ton vélo ou même le bus pour te rendre chez ce producteur et avoir le même prix que les autres. Dans le cas de l'adsl, on ne peut pas prendre notre cable et aller en voiture jusqu'au NRA de son choix pour s'y raccorder !


Merci encore pour ton aide !

[prououou]

Bonjour,

[laly76110]

Merci pour ces nouvelles info sur le pont Wifi. C'est un peu plus clair, sauf que l'outil que tu me donnes est un peu technique pour moi, et de plus en anglais. Pour moi, c'est comme décrypter un plan comptable !

Donc, si j'ai bien compris, ce pont implique en fait d'installer ta ligne téléphonique chez quelqu'un d'autre, qui hébergera ta box, non ? Ou bien je n'ai rien compris ? Car si c'est le cas, ce n'est pas un peu dangeureux quand-même ? Je veux dire, si ta box est chez une autre personne qui s'amuse à couper son électricité pendant ses vacances, tu n'as plus internet ? Ou bien s'il se connecte sur ta connexion, et télécharge illégalement ?

Je sais, j'ai encore du chemin à faire avant d'avoir tout compris !!

Pour ce qui est de mon eligibilité, je vais attendre de voir ce qui se passe dans les prochain jours... Après tout, en une semaine, ils ont réussis à nous faire passer de 8039 m de ligne à 7600, alors on ne sait jamais. Cet allongement de ligne il y a trois ans a plongé pratiquement la totalité de notre village en zone d'ombre, alors finalement, peut-être vont ils un jour envisager l'installation d'un NRA ZO. Je crois qu'on est en plein dedans, actuellement ?

Par contre, je suis tombée en suivant un lien sur un truc assez spectaculaire que je ne m'explique pas :
C'est le résultat d'un test effectué sur Free :

Numéro de la ligne : 0235xxxxxx
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : SASSETOT LE MAUCONDUIT (SAS76)
Longueur : 3195 m
Atténuation : 37 dB


Le problème étant que j'habite à 40 kilomètres de ce répartiteur, et que je suis raccordée à celui de Goderville, 76302GOD.

Le même test avec le numéro de mes voisins les donne inéligibles. A n'y rien comprendre. Je précise que j'ai ce numéro de téléphone depuis 5 ans.

Encore un mystère

[prououou]

[laly76110]

Merci Prououou pour toutes les précisions que tu as pu m'apporter.

Pour l'instant tout projet est en stand-by, car une étude est en cours pour déterminer si notre comcom va faire une demande de NRA ZO. Nous sommes en effet 27 lignes inéligibles sur la commune (nous sommes donc officiellement en zone d'ombre), et une telle installation sortirait la commune voisine également de la zone d'ombre. Affaire à suivre, donc... Mais croisons les doigts.

Je précise également que ma ligne ADSL est extrêmement capricieuse : suite à des déconnexions intempestives, France telecom est intervenu. Changement de la box, qui du coup, booste les données :

Caractéristiques techniques :
1.14 Atténuation Up (dB) :38,3 dB
1.15 Atténuation Down (dB) :74,0 dB
1.16 Signal bruit Up (dB) :23,9 dB
1.17 Signal bruit Down (dB) :7,2 dB
1.18 Débit maximum possible ligne Up (kb/s) :919 kb/s
1.19 Débit maximum possible ligne Down (kb/s) :1371 kb/s
1.20 Puissance émise (dBm) :12,1 dBm
1.21 Puissance reçue (dBm) :14,6 dBm

L'atténuation reste similaire, mais je monte à plus de 900 en débit montant. De plus, le technicien , son appareil branché dans ma prise, me dit " oh, vous êtes à presque deux mégas, ici !" Il obtenait en effet un débit de près de 1800, à n'y rien comprendre !


Bonne journée !