ubuesque
Je viens d'arriver
Inscrit le: 03 Jan 2009
Messages: 5
Localisation: LILLE
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 Posté le: Sam 03 Jan 2009 - 20:32 Sujet du message: |
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Bonjour à tous
Je suis un abonné récent de Numéo et je rencontre des problèmes d'activation du Modem ... un de plus d'après ce forum ...
Pour mémoire , j'ai du relancer pour etre livré du kit commandé , le service commercial me semble extremement liht à tout niveau
Je suis preneur de toute infos !
Merci d'avance
Ps : suis novice , la modif du code me semble compliquée |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12042
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| Posté le: Sam 03 Jan 2009 - 21:48 Sujet du message: |
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Bonsoir, et Bienvenue 
| ubuesque a écrit: | | Ps : suis novice , la modif du code me semble compliquée |
Essaies toujours et dis nous à quel moment tu bloques!
(Il est toujours possible que j'aie oublié une étape qui m'aura semblé évidente)
En principe tu suis le tuto pas à pas: le plus long sera l'installation de Firefox si tu ne l'utilises pas encore (plus de 5Mo en 56K...  )
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... |
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ubuesque
Je viens d'arriver
Inscrit le: 03 Jan 2009
Messages: 5
Localisation: LILLE
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| Posté le: Dim 04 Jan 2009 - 13:36 Sujet du message: |
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Merci du conseil , je ne sais pas si je peux installer Firefox sur mon PC et s'il est facile de le désinstaller après l'avoir utilisé , sans avoir de soucis de conflits ou de choses comme ça . ( mon Pc est un Pc pro avec une surveillance de la ssii qui gère le parc entreprise )
Je suis vraiment un gros nul en informatique.
En plus , je n'y comprends plus rien , impossible de se reconnecter et d'atterir de nouveau sur la page d'activation . pourtant j'ai bien la liaison et la communication avec le modem . mais rien ne bouge . Quelle galère ...
@+ |
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murielle45
Je viens d'arriver
Inscrit le: 26 Déc 2006
Messages: 14
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| Posté le: Jeu 22 Jan 2009 - 17:09 Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Après tout ce silence, je viens d'avoir une lettre du service contentieux de chez NUMEO qui semble ne pas connaître ma situation par rapport à ma résiliation et annulation de ma commande pour absence de service. (2 lettres recommandées avec AR sans réponse)
Il me réclame 414 euros (le prix du kit majoré de frais bancaires, alors que j'avais souscrit l'offre spécial Noël avec le kit à 199 euros), sous peine de me couper la connexion (que je n'ai jamais eu d'ailleurs).
Je leur ai réclamé les frais de réglage de parabole qui m'ont été inutiles, sans compter le temps passé au téléphone avec un numéro surtaxé. J'attends ensuite les consignes pour le renvoi du kit, car comme je n'ai pas eu de service, je ne leur dois aucune somme, c'est la raison pour laquelle j'ai fait opposition aux prélèvements.
Je constate une fois de plus un manque de coordination entre les différents services.
Enfin, l'opérateur Numéo m'ayant été indiqué par le conseil général, je lui ai adressé les photocopies de mes correspondances.
A bientôt, pour de plus amples informations.
cordialement |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12042
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| Posté le: Jeu 22 Jan 2009 - 21:47 Sujet du message: |
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Bonsoir Murielle,
| murielle45 a écrit: | | Après tout ce silence, je viens d'avoir une lettre du service contentieux de chez NUMEO qui semble ne pas connaître ma situation par rapport à ma résiliation et annulation de ma commande pour absence de service. (2 lettres recommandées avec AR sans réponse) |
J'espère que tu avais souscrit à titre privé, et non pour l'exercice de ton activité professionnelle (même si tu envisageais de l'utiliser à l'occasion pour elle)
La raison en est que dans le premier cas tu bénéficies de la protection du code de la consommation (ce dont les professionnels sont exclus).
| Citation: | | Il me réclame 414 euros (le prix du kit majoré de frais bancaires, alors que j'avais souscrit l'offre spécial Noël avec le kit à 199 euros), sous peine de me couper la connexion (que je n'ai jamais eu d'ailleurs). |
J'espère qu'il te reste trace de cette offre, ou mieux, des captures ou des impressions des divers écrans relatifs à ta commande 
| Citation: | | Je leur ai réclamé les frais de réglage de parabole qui m'ont été inutiles, sans compter le temps passé au téléphone avec un numéro surtaxé. J'attends ensuite les consignes pour le renvoi du kit, ... |
En qualité de consommatrice, tu peux te prévaloir de l'article L121-20-3 du code de la consommation.
J'espère que tu ne seras pas obligée de passer par la mise en demeure puis justice pour retrouver tes billes 
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Poma
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 3
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| Posté le: Sam 24 Jan 2009 - 16:15 Sujet du message: |
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Bonjour à tous !
Nouveau client Numéo et content d'avoir installer ma parabole je vais pour me logger, et là, grande décéption que de voir le message code PIN ou code compagny erroné !
Je fais donc une recherche sur le net est tombe sur ce forum, malgré les manipulation indiqué je ne parviens toujours pas à me logger
Je me demander si la forme du code PIN est bien la suivante :
initialprénomnomcodepostale
Merci pour votre aide. |
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murielle45
Je viens d'arriver
Inscrit le: 26 Déc 2006
Messages: 14
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| Posté le: Sam 24 Jan 2009 - 17:07 Sujet du message: |
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Bonjour Poma,
Le code PIN est inscrit sur le bon de livraison, pour moi c'était bien celà, mais il faut vérifier le préfixe (ou code company) dans l'interface d'activation du modem, il doit être 0505, si c'est une case blanche, il faut l'inscrire, s'il y a un autre numéro comme 0513, c'est le problème traité sur ce forum, et difficile à résoudre, c'est la raison pour laquelle j'ai abandonné.
Bon courage |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12042
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| Posté le: Sam 24 Jan 2009 - 17:30 Sujet du message: |
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Bonjour Poma, et Bienvenue
| Poma a écrit: | | Je fais donc une recherche sur le net est tombe sur ce forum, malgré les manipulation indiqué je ne parviens toujours pas à me logger |
Attention au code que tu entres.
Il semble que ce code ne doive comporter que 3 chiffres, alors que le code affiché en comporte 4 !
Les vérifications ont lieu sur les serveurs opérateur/FAI, donc pas possible de te dire comment cela se passe:
sinon respecter le format dont tu modifies le contenu 3 chiffres->3 chiffres!
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Poma
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 3
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| Posté le: Sam 24 Jan 2009 - 18:23 Sujet du message: |
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Merci pour vos réponses !
Effectivement Murielle j'ai le même problème qui concerne le code company (0513), j'ai donc suivie les 2 méthodes expliquer dans ce forum. J'arive bien à modifier le code de la page mais cela ne me permet toujours pas de me connecter. J'avais un petit espoir que le code PIN soit erronné (il est écrit à la main sur le bon de livraison !) mais bon je crains devoir attendre lundi pour appeler la hotline qui n'est apparement pas trop préoccupé par les problémes de ses clients (dont ils sont pourtant à l'origine !!) !
Prououou, j'ai bien essayer, j'ai remplacer le 0513 par 0505 et le 513 par 505. Sans succés.
Merci @+ |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12042
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| Posté le: Sam 24 Jan 2009 - 19:07 Sujet du message: |
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| Poma a écrit: | | J'avais un petit espoir que le code PIN soit erronné (il est écrit à la main sur le bon de livraison !) mais bon je crains devoir attendre lundi pour appeler la hotline |
Fais le toi confirmer et vérifier. Les transcriptions manuelles....
| Citation: | | j'ai bien essayer, j'ai remplacer le 0513 par 0505 |
C'est impossible par la méthode des champs cachés (c'est un champ verrouillé qui apparaît en grisé) 
| Citation: | | ... et le 513 par 505. Sans succés. |
Cette modification ne se "voit pas", sinon qu'en réaffichant les champs cachés pour vérifier que la valeur modifiée est bien en place.
Au moment de la validation c'est la valeur modifiée qui est transmise
La méthode des champs cachés est équivalente en résultat à celle de Buzzman33. Cela incite à penser que l'erreur se situe dans ton code pin
J'espère que tu pourras obtenir une réponse positive de l'assistance....
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 107
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| Posté le: Mar 31 Mar 2009 - 17:16 Sujet du message: |
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Quelques questions :
Quel temps est nécessaire afin de recevoir l'ensemble satellitaire de Numéo?
Je souhaite lors de ma demande sur le fournisseur Numéo, opter pour le kit d'installation à 29.90€ au lieu de faire appel à un spécialiste. Le kit est il efficace ou non? |
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buzzman33
Je viens d'arriver
Inscrit le: 27 Déc 2008
Messages: 3
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| Posté le: Sam 09 Mai 2009 - 14:50 Sujet du message: |
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Bonjour,
Je vois que Numéo n'a toujours pas réglé ses problèmes. Vraiment dommage... Je suis aussi chez Numéo et si je n'avais qu'un seul conseil à te donner, ce serais de passer par Sat2way, tu aura moins de soucis et un panel pour surveiller ta bande passante en bonus ^^ (et accessoirement, des interlocuteurs beaucoup plus sérieux)
Concernant ta question, j'ai également commandé le kit d'installation à 29,90€, je ne connait pas vraiment le matériel professionnel destiné au pointage de parabole donc difficile de comparer, mais j'ai procédé à l'installation moi-même à l'aide de ce kit en 3 heures environ (montage, passage des câbles compris).
Bref, ce kit m'a été bien utile et sans lui, j'aurai probablement du faire appel à un installateur car le pointage est vraiment précis.
Maintenant je n'ai pas dit que c'était indispensable non plus, mais je ne regrette pas l'avoir acheté.
PS: De plus, pour avoir la place de mettre cette parabole, j'ai du en déplacer une autre (Hotbird/Astra) réservé à la réception TV que j'ai donc repointé également avec ce kit, et ce, parfaitement et du premier coup. (pointage beaucoup moins précis)
Bonne chance -_- |
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flyman30
Je viens d'arriver
Inscrit le: 30 Avr 2009
Messages: 17
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| Posté le: Dim 10 Mai 2009 - 13:41 Sujet du message: |
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| kevindu72 a écrit: | Quelques questions :
Quel temps est nécessaire afin de recevoir l'ensemble satellitaire de Numéo?
Je souhaite lors de ma demande sur le fournisseur Numéo, opter pour le kit d'installation à 29.90€ au lieu de faire appel à un spécialiste. Le kit est il efficace ou non? |
J'ai reçu mon kit 3 semaine après la commande.
Je suis installateur d'antenne et j'ai pointé ma parabole avec mon mesureur de champs. Je n'ai jamais pointé une parabole avec un Satfinder, mais si tu veux pointer ton antenne seul, il te sera obligatoire.
Pour Sat2way il y a une caution de 200€ qui n'existe pas chez Numéo  |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12042
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| Posté le: Dim 10 Mai 2009 - 16:05 Sujet du message: |
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Bonjour,
| buzzman33 a écrit: | | Concernant ta question, j'ai également commandé le kit d'installation à 29,90€, je ne connait pas vraiment le matériel professionnel destiné au pointage de parabole donc difficile de comparer, mais j'ai procédé à l'installation moi-même à l'aide de ce kit en 3 heures environ (montage, passage des câbles compris). |
Sur cette démo d'un tuto antérieur de Rouldecaen, un lien conduit vers Conrad qui propose un kit-satfinder en promo à 19,95€ jusqu'au 30 juin (+ 7€ de port).
Ce matériel est efficace lorsqu'il n'est pas en panne (dernièrement un membre a eu ce cas ).
Afin de déterminer la position de meilleure réception, le pointage de l'antenne nécessite un indicateur de champ, qu'il soit sous la forme du satfinder (avec ou sans indicateur analogique, d'un mesureur de champ (matériel pro), ou simplement du démodulateur livré pour la réception normale (et qui comporte une indication de la puissance reçue).
J'ai lu un compte rendu de pointage par cette dernière méthode, mais il faut savoir qu'elle est très lente
(dû au temps de réponse du démodulateur dans cet usage)
et à déconseiller aux néophytes qui déjà avec un satfinder passent le pic sans s'en apercevoir
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 107
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| Posté le: Lun 11 Mai 2009 - 09:07 Sujet du message: |
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Numéo m'a demandé d'opter pour le WIMAX car j'y suis éligible ... 1 mois après ma commande et après une lettre de relance.
Je leur ai donné réponse le samedi 25 avril et depuis j'attends encore leur réponse... J'attends patiemment, j'ai envoyé un mail via le site et pas de réponse une semaine après ...
Alors, j'attends!! Patiemment ... pour le moment! |
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