[samsonicolas]

Bonjour,

J'ai fais la demande d'ouverture le 3 juin 2009 pour profiter des services SFR. Après réception des équipements quelques jours après ... plus rien ne se passe.

A ce jour, le 03 juillet 2009, j’attends toujours que le technicien FT me contacte pour l'activation de ma ligne. Plus d'UN mois ... pour bénéficier d'internet : inadmissible.

Rien ne marche et la diode de la neuf box sfr reste toujours orange / jaune avec seulement le voyant du wifi actif.

Il est clair que la ligne n'est pas active. Je suis allez voir le suivi adsl sur Internet e le reste de jour avant activation est de 0 jour.

Est-ce que je peux espérer que la ligne soit activée dans la journée ou dois je annuler la commande et renvoyer tout le blingbling à son envoyeur ??? Et ainsi me diriger vers un autre provider …

J’en ai vraiment MARRE d’appeler le service client !
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NiKo

[François]

C'est clair qu'il y anguille sous roche. SFR est pourtant réputé pour la rapidité de ses ouvertures de ligne et dégroupage.

Damien_SFR sera sans doute intéressé
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[samsonicolas]

Je l'espere car je suis à la limite des les appeler et de tout arreter ... en renvoyant les equipements. [le tout en courant chez Orange]

Je dois travailler avec l'étranger le soir mais c'est un peu difficile sans le telephone et sans Internet !!!!
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NiKo

[Damien_SFR]

Bonjour,
Pouvez vous m'envoyez votre numéro par MP.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[samsonicolas]

MP envoyé !


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NiKo

[Damien_SFR]

La commande est en cours depuis le 03/06, plusieurs relances ont été faites a FT pour la prise de rendez vous mais toujours pas de réponse. Je me renseigne aupres de mes collègues du service commercial.
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[samsonicolas]

Après avoir dépenser une fortune à appeler le service commercial SFR ... on vient de m'annoncer qu'il fallait que je fasse ouvrir une ligne FT de mon coté ... et que je recontacte SFR apres ... !!! [je reve ... je reve ...]
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NiKo

[Damien_SFR]

Bonjour,
Toujours pas de retour de FT, la solution qui vous a été proposée est la seule alternative qu'il nous reste. Les frais d'ouverture de la ligne vous seront remboursés
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[samsonicolas]

En esperant ne pas avoir de probleme ...

Mon numero sera effectif à partir du 09/07. Ainsi, je reprendrais contact avec le service client SFR pour poursuivre la procedure.

2 mois d'attente pour avoir internet : c'est LONG [j'espere serieusement ne pas avoir de probleme apres].

Il va falloir attendre 3 semaines apres le 09/07 pour avoir Internet ...
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NiKo

[samsonicolas]

Autre petite question : pourquoi quand FT offre du 18 Méga, SFR n'offre que du 13 Méga à un meme numéro ... ?

[en meme tps, je n'ai rien du tout à ce jour ]
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NiKo

[samsonicolas]

Je viens d'avoir mon numéro FT et ... par miracle ... celui ci fonctionne !!!

Damien, si je te donne le numéro, tu peux "relancer" la procédure d'activation SFR ?

J'espere pouvoir etre en ADSL 2+ ...
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NiKo

[Damien_SFR]

Bonjour,
Envoyez moi le numéro par MP, je ferai le nécessaire.
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[samsonicolas]

Dois je attendre quelques jours apres l'activation FT pour le donner à SFR ou pas ???
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NiKo

[Damien_SFR]

Nous devons attendre quelques jours avant de pouvoir l'utiliser.
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[samsonicolas]

Si je vous le donne vendredi ... c'est oki ? ca suffira ?
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NiKo