[Damien_SFR]

Pas de problème
_________________
Je ne traite les demandes par Message Privé (MP) que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre n° de tél ou de votre ref client, merci de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[samsonicolas]

Attention ... une nouvelle pièce de théatre ce samedi matin au service commercial SFR. Je donne le petit coup de fil pour leur donner mon numero de ligne FT et ... que me dit la petite dame :
- "pour ne pas avoir de double facturation, il faudrait que vous nous renvoyez tout le materiel ! Ainsi on pourra créer un nouveau dossier et vous renvoyer le tout ..."



Nan ... c'est pas possibe ... mais pourquoi n'ai je pas pris Orange ... !!! C'est un mauvais rêve !!!!

Ainsi, 10 minutes plus tard, je recontacte le service client ou un conseiller prend mon numero de tel ...

A present, je ne sais pas trop ou j'en suis. Vais je avoir Internet + TV + Tel un jour ... je n'en sais rien.

Damien, pouvez vous controler ou j'en suis exactement si je vous donne mon numero de client et numero de tel ?

Merci Merci


____

Le mauvais sort est avec moi ....

"Une anomalie liée à la portabilité du numéro nous a été signalée par l'opérateur historique et retarde l'activation de votre offre Haut Débit. Nos équipes sont en train de corriger l'anomalie. Aucune démarche de votre part n'est requise. Le traitement de votre commande va reprendre son cours normal et le problème n'occasionnera que quelques jours de retard."

"Le délai de mise en service de votre ligne est en moyenne de 25 jours."

--> heureusement que j'ai passé commande le 02 juin 2009 !!!

Damien .... HELP HELP ^^
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NiKo

[Damien_SFR]

Bonjour,
Envoyez moi le numéro de la ligne FT. Pouvez vous me confirmer qu'elle est toujours fonctionnelle actuellement ?
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[samsonicolas]

MP envoyé ...

Et pour répondre à votre question : yep, le numéro fonctionne toujours !!! ^^
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NiKo

[samsonicolas]

20/07/2009

Le mauvais sort est avec moi ....

Suivi ADSL en ligne :
"Une anomalie liée à la portabilité du numéro nous a été signalée par l'opérateur historique et retarde l'activation de votre offre Haut Débit. Nos équipes sont en train de corriger l'anomalie. Aucune démarche de votre part n'est requise. Le traitement de votre commande va reprendre son cours normal et le problème n'occasionnera que quelques jours de retard."

"Le délai de mise en service de votre ligne est en moyenne de 25 jours."

--> heureusement que j'ai passé commande le 02 juin 2009 !!!


====> Dites ... que se passe t'il ??? Vais je, un jour, avoir les services SFR ???


14/07/2009

Nouveau problème sur http://suiviadsl.sfr.fr/
On me dit : "Plusieurs comptes correspondent à votre nom et numéro de téléphone.
Merci de bien vouloir nous indiquer la référence client correspondant au numéro de ligne."

Mais ... dites moi sincèrement ... que se passe t'il ? Vais-je avoir Internet en 2009 ?

Le suivi a changé !!! Date d'inscription au 13 juillet ... c'est une blague ??? Sérieusement ... c'est un mauvais rêve et il va se terminer rapidement ... c'est ca ?
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NiKo

[Damien_SFR]

Bonjour,
Le 13 juillet correspond a l'émission de notre commande vers FT. Il faut maintenant attendre le raccordement de la ligne sur nos équipements par FT.
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[samsonicolas]

Mais alors pourquoi ai je ouvert une ligne auprès de FT ?
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NiKo

[Damien_SFR]

Pour qu'on ai pas besoin de passer par une construction de ligne étant donné qu'ils ne répondaient pas a nos demande de rendez vous.
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[samsonicolas]

Et avez vous la possibilité de me dire comment se passe mon "activation" ? Vais je encore rencontrer des problèmes ?

Je me suis tout de même inscrit le 03 juin, nous sommes aujourd'hui le 17 juillet et il est annoncé 25 jours avant l'activation ... ça commence à faire long tout de même !!!!
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NiKo

[samsonicolas]

Des nouvelles des nouvelles .... de mon activation ???

Merci
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NiKo

[Damien_SFR]

Bonjour,
Le raccordement s'est terminé aujourd'hui.
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[samsonicolas]

Parfait ... et pourquoi une petite dame de FT m'a appellé le 18/07 pour prendre un RDV pour une activation pour SFR ?

Je comprend pas tout avec tout le bordel et les problemes rencontrés !!!!
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NiKo

[Damien_SFR]

C'est certainement le rendez vous qu'on attendait lors de la première demande de raccordement...
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[samsonicolas]

Alors que dois je faire ?
Car ils ont programmé de venir le lundi 27/07 ...

Pouvez vous annuler ce RDV [si ça ne sert a rien ...?]

Est ce que les services SFR fonctionnent à mon domicile maintenant ?
Tout se déroule normalement ?
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NiKo

[Damien_SFR]

L'activation est terminé, je n'ai pas de signal adsl sur la ligne mais votre modem est il encore branché ?
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