ariase.com

[Orangina1947]

Bonsoir,

Je vous explique ma situation :

Le 17 Mars j'ai pris un abonnement Orange 8 mégas à la carte, le même jour je résille mon abonnement 2 méga non-dégrouper chez Club-internet.

Club-internet me coupe mon abonnement le 17 Avril 2008 avec le mois de préavis.

J'ai pris cet abonnement chez orange, parce que ma NRA a évolué jusqu'à de l'adsl2. Voir les images ci-dessous. Avant nous avions que du 2mega non-dégrouper.

Hors après activations de ma ligne chez orange et réceptions de mes identifiants, je teste mon débit et la surprise pas plus de 2megas... après avoir faite divers teste de mon matériel Netgear je suis toujours en 2mega. Pourquoi du 2 mégas, alors que je peux prendre un abonnement ADSL2 18 mégas....

Orange me dise qu'ils ne peuvent m'aider vu que je n’ai pas de Livebox....

Merci de votre aide, pourquoi je reste en 2 mégas????

[Orangina1947]

Voila le teste pour le site d'orange...

[happysad]

Bonsoir et bienvenue

Vas dans l'interface du modem Netgear (ça doit être http://192.168.0.1, login et mot de passe admin - s'il y en a), et donne nous les caractéristiques de ligne (affaiblissements, marges de bruit et débits de synchro).
_________________
6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
Test d'éligibilité ADSL

[Orangina1947]

Voila



Ligne testée : N/D : Données du cache
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : ***[Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : **
Longueur de ligne : 725 mètres [+]
4/10 sur 725m
Affaiblissement : 10.875 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8176 kbps (1022 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25192 kbps (3149 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : AV1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Possible
Des offres s'appuyant sur le réseau France Télécom sont disponibles chez Club Internet, NordNet et Orange jusqu'à 18 Mégas mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs français jusqu'à 8 Mégas : Alice, AOL, Budget Telecom, Darty, Free, etc.

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[happysad]

OK, tu es toujours sur un débit de 2048kbps au niveau du DSLAM. Appelle le 3900 pour leur dire que le changement n'a pas été fait dans la configuration du DSLAM, que tu aies la Livebox ou pas n'a pas d'importance.
_________________
6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
Test d'éligibilité ADSL

[Orangina1947]

et je fait fait quoi, quand ils comprennent pas ou qu'il se dise pas compétent ? je vais a une boutique Orange ?

[prououou]

Bonsoir,

[Orangina1947]

Voila, c'est fait !, je vous tien au jus

Merci encore !

[Orangina1947]

voila la réponse au mon mail....


Bonjour,

Dans votre mail du 02/04/08, vous nous faites part de votre demande
concernat une lenteur de navigation .

Afin de régler votre souci nous vous invitons à effectuer les
manipulations suivantes :

Désactivez le pare-feu ou le firewall si vous avez déjà installé:

Pour désactiver le pare feu:

Ouvrez le Panneau de configuration, puis sélectionnez Outils
d'administration (si l?icône n?apparaît pas, cliquez sur "Basculer vers
l?affichage classique" dans la colonne de gauche en dessous de "Panneau
de configuration") :

Allez ensuite dans Services

Puis il faut repérer le service Pare-feu de connexion Internet.

Cliquez ensuite avec le bouton droit, puis allez dans les propriétés du
service.

Ensuite il faut passer le démarrage du service en manuel pour qu'au
prochain redémarrage du PC le service ne se relance pas automatiquement.


Enfin il faut arrêter le service.

Le pare-feu n'est plus actif sur le PC.

Configuration de navigateur:

1/ Allez dans " Démarrer / Paramètres / Panneau de configuration "
et cliquez sur l'icône "Options Internet"

- Sélectionnez l'onglet Général : dans la rubrique Fichiers Internet
temporaires, cliquez sur "Supprimez les fichiers".

- Sélectionnez ensuite l'onglet Connexion : Dans le cadre " Options de
numérotation " sélectionnez la connexion que vous utilisez pour vous
connecter à Internet puis cliquez sur " paramètres ".

Sur la fenêtre qui apparaît décochez la case " se connecter à Internet
en utilisant un serveur Proxy".

- Sélectionnez enfin l'onglet Sécurité. Dans la liste proposée, la
catégorie Cookies comporte différents choix. Vous devez cocher "toujours
accepter les cookies".

Validez ensuite par OK.

Rendez-vous sur le menu Démarrer / Programmes / Explorateur Windows.

Sélectionnez le répertoire C:\Windows\Cookies, et supprimez tous les
fichiers sauf index.dat qui ne peut être supprimé.

2/ Cliquez sur Démarrer \ Exécuter.

Saisissez "cmd" (sans les guillemets) puis valider par OK.

Saisissez "netsh int ip reset c:\resetlog.txt" (sans les guillemets)
puis valider par Entrée.

Si vous avez Windows XP Service Pack 2 (SP2)

Saisissez ??netsh winsock resest ?? (sans les guillemets) puis valider
par ok

Fermez la fenêtre MSDos

Cliquez sur le menu Démarrer/Exécuter

Saisissez ?? msconfig?? (sans les guillemets) puis validez par ok

Sur la fenêtre qui suit cliquez sur l?onglet ?? Démarrage ?? puis
cliquez sur le bouton ?désactiver tout??

Validez par ok, une fenêtre apparaît, cliquez sur le bouton ??
redémarrer??

Refaites alors un test de navigation avec votre connexion Orange
Internet et assurez vous de la vitesse de navigation.

Merci de votre confiance et bonne navigation Internet avec Orange

Bien cordialement

Votre conseiller client

http://www.orange.fr

[happysad]

Bonjour.

Tu n'as plus qu'a appeler le 3900 , en précisant bien que le débit de synchro n'est pas le bon et que ça ne vient pas de la qualité de la ligne vu la marge de bruit (avec un peu de chance tu vas tomber sur quelqu'un de compétent, ça m'est arrivé personnellement).

Après si rien ne bouge je ne vois que la mise en demeure en LRAR.
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[Orangina1947]

Le 3900, ma dit que Club internet était encore sur ma ligne et que c'était eu qui brider la ligne à l'ancien forfait 2méga, une fois que Orange aura ma ligne, sa sera du 8

[Orangina1947]

Voila maintenant le 17 Avril Club-internet n'est plus sur ma ligne et je reste encore sur du 2 méga, j'attends pour appeler orange ?

[Orangina1947]

Orange me dit de faire un DSLTEST pour intervenir, mais ça marche pas !!!

L'offre ADSL que vous avez souscrite auprès de votre FAI ne permet pas d'utiliser le service DSLtest.

[happysad]

Bonjour.

DSLtest n'est pas pertinent dans ce cas de figure, tu les contactes à nouveau en leur disant que le débit de synchro est toujours de 2436kbps ATM / 2048kbps IP. De plus en fait Club-Internet n'a rien à voir là dedans, c'était à FT de faire le changement de synchro et celà n'a pas été fait (tu peux donc aussi essayer d'obtenir un dédommagement).
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[Orangina1947]

merci j'appelle le 3900 ou FT ?