ariase.com

[ppierre]

Voilà donc maintenant 6 mois que je suis client (ou plus précisément que je paye un service) ALSATIS et un premier bilan s'impose.
Le service commercial reste inexistant et n'a visiblement qu'une envie: éviter les clients insatisfaits...
Le service support est à peine meilleur car, si vous avez le malheur d'insister, la réponse d'aller voir ailleurs est quasi systématique. Un peu facile quand oj sait que les communes ont créé de fait des monopoles avec Alsatis.
Coté technique, c'est vraiment pas bon du tout. C'est que cela marche parfois; c'est aussi vrai que cela ne marche pas souvent. Je fais face depuis le début à des déconnexions réseau intempestive que personne ne veut solutionner chez Alsatis, à part me dire d'aller voir ailleurs bien sur. Ces coupures se manifestent de manière aléatoire par une déconnexion sauvage du réseau pendant 5 à 10 minutes, sans prévenir. C'est très agréable.
Enfin, il y a le reste: l'utilisation du réseau communal pour des activités non prévues dans la délégation de service public,....
Bref, Alsatis, c'est certe du haut débit, mais quand ils en ont envie et c'est surtout 0% de satisfaction client.
Prestataire à éviter et surtout lors du déploiement.
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En attente du haut débit à 30 km de Toulouse

[marcos46]

Tiens , un utilisateur mécontent, j'en fais pourtant l'éloge partout autour de moi !
Sur ma commune cela fonctionne parfaitement, je m'en sers comme outil professionnel et je n'ai pas à subir de coupures intempestives.
Les débits sont ok, le matériel garanti et la hotline - surchargée mais moins que celle de free (4mois que mon fils attend le 20M en plein toulouse ) - est non-surtaxée.
Mon habitation n'etait pas couverte initialement, apres un bilan avec les hotliners et un appel a la mairie, en moins d'un mois j'etais connecté.

Le seul bémol c'est le P2P, mais j'imagine qu'avec le Wifi çà doit causer des problèmes.

Enfin, c'est dommage que tu sois si pénalisé, as-tu tout essayé pour solutionner tes coupures ?

Envoie leur un mail avec l'état de ta connexion lors de tes coupures (-> statut de la page modem->connexion réseau-> connecté ou associé au niveau radio) et regarde si ton signal baisse a ce moment la.

Je commence à m'y connaître en wifi, les quelques voisins qui rencontraient des problèmes ont tous facilement trouvé une solution avec eux. Personnellement je les trouve particulièrement réactifs et soucieux des clients par rapport à certains autres fournisseurs, pour peu qu'on veuille bien les contacter pour régler les problèmes.

[ppierre]

[wired]

bonjour

je suis abonné chez alsatis depuis fin avril 2008 a 2 megas et tout allait a peu bien le debit etait a peu pres correct de 500k a 1 mega n'ayant rien d'autre ma foi cela n'etait pas trop mal mais a l'instant ou j'ecris ces lignes ma bande passante est de 21k et je paye aussi cher que le 1 megas chez orange et chez lui le debit est correct donc a vous de juger.

[ppierre]