[funkytoni]

Bonjour

Mes parents ont pris internet 512k chez wanadoo il y a quelques années, et il ya quelques mois ils nous ont envoyé une livebox et on est passé à 1megamax.

Mais je me rend compte qu'on telecharge toujours à 60ko/s (comme si c'etait du 512k).
Voila le test de connexion:

>Download :
Date 17:06
Votre débit 521
Ce résultat correspond au débit moyen de votre fournisseur pour un jour donné.Débit moyen 993
Cette donnée correspond au débit maximal théorique pour votre forfait.Débit commercial 1024
FAI Orange

>Upload :
Date 17:06
Votre débit 155
Ce résultat correspond au débit moyen de votre fournisseur pour un jour donné.Débit moyen 318
Cette donnée correspond au débit maximal théorique pour votre forfait.Débit commercial 256
FAI Orange

Test d'eligibilité :
Longueur 3075 mètres
Sections 04/10 : 3075 mètres
Affaiblissement 47.63 dB (ARCEP)

Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits OKAY
ADSL Max environ 4.2 Mbits OKAY
ADSL2+ environ 5.4 Mbits

[happysad]

Bonsoir et bienvenue

Va dans l'interface de la livebox (http://192.168.1.1, login et mot de passe admin) et donne nous les caractéristiques de lignes (affaiblissement, débit de synchro, marges de bruit).
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[funkytoni]

Livebox:

Etat de la ligne ADSL Opérationelle
Standard ADSL G992_1_A
Débit montant 160 Kb/s (Intlv[LP0])
Débit descendant 608 Kb/s (Intlv[LP0])
Atténuation Terminaison locale : 52.0 (dB)
Terminaison distante : 29.0 (dB)
Marge SNR Terminaison locale : 29 (dB)
Terminaison distante : 31 (dB)
Nombre de HEC 225
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 151
Compteur 1 jour ES 0



J'ai aussi fait un test avec DSLTEST si ça peut t'aider:
DSLTEST:
Le diagnostic de votre systeme est insatisfaisant

Resultats detailles:
*Charge CPU 3% (val reference<60%)
*Mesure ping 70ms (val reference<150ms)
*Occupation memoire 58% (val reference<80%)
*Sens descendant
Debit physique 523 kbps (val reference=1024kbps)
Debit utile 504 kbps (val reference>=819kbps)
Nbre paquets transmis 1488
% paquets retransmis 0% (val reference<3%)
*Sens montant
Debit physique 119 kbps (val reference=256kbps)
Debit utile 104 kbps (val reference>=204kbps)
Nbre paquets transmis 514
% paquets retransmis 3.11% (val reference<3%)

[happysad]

Bonjour.

Effectivement le débit est sur du 512kbps et non du 1 mégamax

Appelle le 1014 (plutôt que le 3900, payant) pour signaler le problème.
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[funkytoni]

J'ai appelé le 3900 = service technique, la technicienne me dit qu'ils vont transmettre mon dossier à des experts.
Mais ça ne debouchera sur rien je pense parce que j'ai plutot l'impression qu'ils ont bloqué ma ligne à 512/128k.

J'appelle donc le 1014 = service commercial, le mec me dit qu'il ne peut rien faire parce que commercialement je suis bien au 1megamax selon eux.


Est ce que c'est possible qu'ils me bloquent à du 512/128k ? et dans ce cas je dois m'adresser à qui?

[happysad]

[funkytoni]

En fait j'avais appelé le 1013 en premier qui m'avait redirigé vers le 3900.


Parallelement je demande de l'aide sur un autre site, voila l'adresse du sujet:
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=102942&st=0&#entry2074525

Si tu veux prendre la peine de regarder biensur .

En tout cas merci de t'interesser à mon probleme

[titixp]

Bonjour,

il y à plusieurs problèmes...

1) FT/Orange et capable de voir à distance à combien la livebox ou autre modem et syncro ils doivents bien voir que elle est syncro en 512 et l'upload devrai les alerter car elle devrai etre a 324 environ....

2) j'ai lu ton post sur grenouille.com c'est quand meme dingue que un technicien vienne chez toi et se connecte pas au niveau de la livebox il aurai vu qui il y a un problème..... !!!


je pense qu'il faut rappeler FT ! leurs faire venir un technicien qu'il re vérifie le DSLAM ! qu'il vienne chez toi pour voir à combien et syncro la livebox et si sa vas pas il faut aller plus loin, envoyer un mail au service des consommateurs de FT.

c'est pas normal que tu es meme pas du 1 méga moi j'ai presque la meme ligne que toi avec un moin de DB de perte je suis en 5 méga !!



TiTiXp
_________________
Distance DSLAM : 661m
Affaiblissement : 9.915db
Section : 4/10 sur 661m
Marge de Bruit : 12.1db
18 mégamax Orange + tel + TV - filtre ADSL maitre "speedtouch" FT

[bocal83]

Titixp, comment contacter FT ?
En se rendant sur le 1013.fr ? Parce que les problèmes qu'ils proposent ne parlent pas d'Internet (juste "plus de tonalité, bruit ou grésillement, entend les conversations des autres").

Car j'ai un problème similaire.

Meric.

[reglixe]

j'ai exactement le même problème et ils me répondent avoir testé ma ligne et que j'ai du 1méga!

[happysad]

Bonjour.

Dans ce cas je ne vois qu'une mise en demeure pour faire changer les choses.
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[prououou]

Bonjour

[iznogoud_bzh]

J'ai un client qui avait le même pbl ... c'est juste une manip sur le DSLAM qui n'a tout simplement pas été effectuée .... j'ia contacté le service commercial (entreprise) et ma demande a été prise en compte et le bascuelement vers 1 méga relancé. Ca a du êter fait la semaine dernière .. d'ailleurs je vais leur envoyer un mail pour être sûr que c'est ok

Il faudrait peut-être que tu te rendes ds une agence ORANGE/FT en leur exposant ton pbl avec un large sourire ... ils peuvent contacter les services directement

bon courage