[prououou]

[vega30]

j'ai survolé le site tunisiehautdébit. Je vais le lire avec attention. encore merci
quant au wifi, je ne vais pas me lancer dedans, je vais me contenter de ce que j'ai, et faire un courrier circonstancié (comme on dit) au service client d'orange à Bordeaux.
Le village où j'habite va bénéficier d'un réseau hertzien dans le cadre d'un développement de l'adsl voulu par le conseil régional. Mais certains déconseillent d'y adhérer car le débit est partagé entre les utilisateurs et il semblerait, à l'usage, que je risquerais d'avoir encore moins de débit qu'à présent.

[prououou]

[val1984]

Bonsoir,
Je suis étonné que tu ai pu avoir 1 mbps avec Free en non dégroupé avec une atténuation supérieure à 70 dB.
Quelles sont les mesures de caractéristiques techniques effectuées par la Livebox?
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Membre de l'équipe du Journal du Freenaute

[vega30]

[val1984]

Bonsoir,
Désolé, j'ai dû mal comprendre
C'est vraiment étonnant les variations de débit que tu obtiens sachant que SXG30 est fibré et que Free n'est pas connu pour fournir un débit aussi fiable qu'Orange en zone non dégroupée.
Par pure curiosité, qu'est ce qui t'a amené à changer de FAI?
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Membre de l'équipe du Journal du Freenaute

[vega30]

bonsoir val1984,
Effectivement, je ne l'ai peut-être pas dit sur ce forum, mais début février un coup de foudre m'a grillé mon PC. Chez le réparateur où je l'avais confié, ce dernier m'a préconisé d'aller chez orange (il était vendeur orange), car en zone rurale, le sav pouvait s'avérer plus efficace. Je dois dire d'ailleurs que j'y avais pensé bien que je n'avais pas eu de pb majeur avec free à l'exception de leur freebox qui navait jamais fonctionné chez moi mais avec mon netgear, j'avais été satisfait. De surcroit, il y avait une promo en février chez orange, donc en conclusion, j'ai dit OK. Le soir même de mon abonnement, j'ai eu la connexion orange...ultra rapide !! mais tout de suite j'ai déchanté en voyant mon débit bien diminué et très instable. Le technicien qui est venu fin février en a convenu et après un essai avec un LB pro qu'il avait dans sa sacoche, on a vu que ça marchait comme avant. Donc, il en a conclu que ça venait de LB (j'avais une mini sagem). Mais le changement de LB n'a rien changé. Vers la fin mars, j'ai loué une LB pro pour en avoir le coeur net, et après l'avoir laissé une semaine, je me suis aperçu que ça ne changeait rien avec toujours les mêmes défauts. J'ai donc remis ma mini sagem et rendu la LB pro. Avec le recul, je regrette beaucoup d'avoir changé de FAI et surtout d'être bloqué pendant 12 mois avec orange! De plus à partir de début mars je ne pouvais plus rapatrier mes messages accompagnés de pièce jointe avec outlook express. J'ai vu que ce pb était courant chez de nombreux abonnés, et j'ai du passer par gmail pour remédier à ces défauts ce qui est tout à fait anormal. Donc, pour moi, orange, j'en ai une indigestion !!! et de voir comment l'assistance du 3900 répond, je regrette mais ce sont vraiment des incompétents. Tout ce qu'ils savent proposer ce sont des services payants et ne comprennent pas grand chose à internet et surtout à ce qu'on peut leur dire, en tout cas pour ceux, à qui j'ai eu à faire.
tu peux me dire que ce signifie que le SXG30 est fibré ?? car je ne suis pas technicien


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[val1984]

[vega30]

bonsoir,

je pense que mon répoarateur était vraiment sincère, mais bon !!
quant aux voisins, dans une petit village, il n'y a pas grand monde qui a l'adsl, et rare sont ceux qui téléchargent, donc difficile à faire une enquête.

Pour le NRA sxg30 tu es sur de ce que tu dis ?
bonne soirée
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[overa]

Je prends en cours juste pour dire que tu peux t'estimer heureux d'avoir du haut débit (même du 512 ou un peu moins) en étant à + de 8 km du central. Je suis axtcement dans la même situation niveau kilométrage (que je pensais rédhibitoire) mais avec 85 db d'affaiblissement, donc tout Adsl est exclu.
Tu dois avoir de bons câbles de cuivre à gros diamètre (les pros me corrigeront si je dis une bétise)
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Ex-RNIS 64k ; ADSL depuis mai 2010

[vega30]

bonjour overa,
oui, bien sur que je m'estime heureux, mais je ne vois pas pourquoi j'ai une détérioration sensible de ma connexion entre free et orange

[val1984]

[François]

A 85bB, ta ligne restera inéligible à l'ADLS meme si ton NRA est dégroupé Free.
A ma connaissance, Free ne va pas au dessus de 81-82dB.

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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[vega30]

Bonjour,

Inéligible ? alors que pendant plus de 2 ans j'ai eu l'adsl qui a bien fonctionné !
non dégroupé

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[vega30]

et bien voila la réponse finale...

1-lettre adressé le 27 avril en R+AR au service clientèle orange à Bordeaux leur décrivant les défauts constatés et leur demandant de vérifier physiquement tout ce qui était sur le parcours de ma ligne, depuis le central, le dslam, le nra, etc...

2- réception d'un mail le 12 mai de ce même service me disant simplement que j'avais demandé un geste commercial (bizarre ??) et me faisant bénéficier d'une compensation de 40 euros sur mon abonnement internet dès le 1er juin

3- et alors là, ces derniers jours, c'est le jour et la nuit avec avant, débit max (env.60 à 63 Ko/s) et parfaite régularité

avant :


après :



il n'y a rien à dire, évidemment, Orange ne va pas s'excuser, ce serait trop demandé


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